Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + No hay sonido después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los últimos modelos de teléfonos inteligentes emblemáticos lanzados por la compañía surcoreana este año. El teléfono utiliza un cuerpo de aluminio con Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Tiene una hermosa pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas y utiliza el potente procesador Snapdragon 845 que, cuando se usa junto con sus 6 GB de RAM, permite que el teléfono ejecute varias aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 + sin sonido después de un problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + No hay sonido después de la actualización del software

Problema: Ayer actualicé el software de mi teléfono S9 + y desde entonces he tenido problemas de audio. Primero pensé que era con Bluetooth, pero ahora me doy cuenta de que simplemente no funciona el audio. No le he hecho nada a mi teléfono y estoy de vacaciones, así que no puedo revisarlo. Intenté solucionar todos los problemas, excepto el restablecimiento de fábrica, ya que estoy de vacaciones. No quiero hacer eso. ¿Puedes proporcionar alguna ayuda adicional?

Solución: Ya que su teléfono ya se está ejecutando con la última actualización de software, es hora de continuar directamente con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Reinicia el telefono

Lo primero que tendrá que hacer en este caso particular es reiniciar el teléfono. Esto actualizará el software del teléfono y solucionará cualquier falla de software temporal que pueda estar causando el problema.

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Toque la opción para apagar.
• Toque Apagar nuevamente para confirmar.
• Después de unos 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que su teléfono arranque.

Compruebe la configuración del volumen del teléfono

A veces, este problema solo puede ser causado por la configuración de volumen del teléfono en su nivel mínimo. Asegúrese de que esto se establece en su nivel máximo.

• Deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para abrir la pantalla de aplicaciones.
• Ir a la configuración.
• Toque Sonidos y vibraciones.
• Presiona Volumen.
• Para ajustar el nivel de volumen, arrastre el control deslizante hacia la izquierda o hacia la derecha.
• También intente ajustar el nivel de volumen para otras opciones como Tono, Medios, Notificaciones y Sistema.

También debe asegurarse de que la opción de silencio del dispositivo no esté habilitada.

• Deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para abrir la pantalla de aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Toque Accesibilidad.
• Vaya a la sección Categorías.
• Luego toque Audiencia.
• Toque el interruptor junto a la opción Silenciar todos los sonidos para desactivar la función si es necesario. Cuando esta función está activada, no escuchará ningún sonido de su teléfono.

Apagar el bluetooth

Si el teléfono Bluetooth está encendido y su teléfono está conectado a un altavoz Bluetooth, el sonido se dirigirá a este altavoz. Para eliminar esta posibilidad, debe desactivar la función Bluetooth del teléfono.

• Deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Seleccione Conexiones.
• Toque el interruptor de Bluetooth para apagarlo, si es necesario.

Restablecer la configuración del teléfono

Intente restablecer el teléfono a su configuración predeterminada. Esto significa que cualquier personalización que haya realizado se descartará, sin embargo, sus aplicaciones y datos no se verán afectados.

• Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Toque en Gestión general.
• Presiona Restablecer.
• Seleccione la opción para restablecer la configuración.
• Toque Restablecer configuración para continuar.
• Si se te solicita, ingresa las credenciales de tu dispositivo como PIN o contraseña.
• Luego, toque Restablecer configuración nuevamente para confirmar el restablecimiento.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Una forma de comprobar si una aplicación que descargó está causando el problema es si el teléfono se inicia en Modo seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que hace que sea más fácil verificar si una aplicación descargada está causando el problema.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el sonido funcione en este modo, es probable que el problema se deba a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista en este momento, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.