Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + que no recibe mensajes de texto de números premium después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los modelos de teléfono estrella más populares disponibles en el mercado hoy en día. La razón detrás de esto es porque tiene varias características destacadas, como una gran pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas, un potente procesador Snapdragon 845, 6 GB de RAM y un sistema de cámara trasera doble de 12 MP con función de apertura variable, solo para nombrar algunos. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy S9 + no recibe mensajes de texto de números premium luego de un problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + que no recibe mensajes de texto de números premium después de la actualización del software

Problema: tengo un Samsung Galaxy S9 + que repentinamente ha dejado de recibir SMS de ciertos contactos. Específicamente cuando necesito un código de verificación de algún tipo (Microsoft, SimpliSafe, etc.), proporciono mi número de teléfono pero no recibo nada. Tampoco recibo alertas locales de la ciudad (clima, tráfico, etc.) Todo funcionó bien, creo, hasta que el dispositivo pasó por una actualización de software hace una semana. No sé si eso está causando el problema, como lo acabo de descubrir, pero asumiendo que está jugando algún papel. El teléfono ejecuta Android 8 y el nivel de parche de seguridad del 9/1/2018. El teléfono está desbloqueado y mi operador es Net10. Me puse en contacto con Net10 y me pudieron enviar un SMS y avisar que el teléfono está completamente aprovisionado. No entiendo por qué no recibo SMS de otros sitios mencionados anteriormente. Estoy tratando de evitar tener que hacer un restablecimiento de fábrica y agradecería cualquier orientación / asistencia que esté dispuesto a proporcionar. Gracias de antemano.

Solución:

Activar permisos premium SMS

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es asegurarse de que el mensaje de texto que está enviando a estos números premium se esté enviando. Si no es así, deberá activar el permiso de SMS premium del teléfono, ya que podría estar apagado.

  • Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
  • Vaya a Configuración y luego Aplicaciones.
  • Asegurar que todas las aplicaciones estén seleccionadas
  • Presiona el ícono Menú
  • Presiona Acceso especial.
  • Presiona Usar servicios de mensajes de texto Premium y luego selecciona la opción Permitir siempre.

Borre el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto del administrador de aplicaciones

A veces, este problema puede ser causado por problemas dentro de la aplicación de mensajería. Esta aplicación podría tener algunos datos temporales corruptos que están causando el problema. Para comprobar si este es el caso, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto.

  • Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
  • Ve a Ajustes y luego a Aplicaciones.
  • Asegurar que todas las aplicaciones estén seleccionadas
  • Localiza la aplicación de mensajería de texto.
  • Pulse Almacenamiento.
  • Pulse BORRAR CACHÉ.

Una vez realizado el paso anterior, proceda a borrar todos los datos almacenados en caché.

  • Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
  • Navegue hasta Configuraciones, luego Mantenimiento de dispositivos y luego Almacenamiento.
  • Toca LIMPIAR AHORA.

Compruebe si puede haber bloqueado los mensajes configurados en su teléfono

Si ha bloqueado ciertos números para que no le envíen un mensaje, no podrá ver estos mensajes de texto en su aplicación de mensajería de texto. Lo que debes hacer ahora es desbloquear estos números.

  • En la pantalla de inicio, presiona el ícono Mensajes.
  • Toque Menú, luego Configuración, luego Bloquee números y mensajes, luego Bloque números.
  • Toque el signo menos junto al número que desea eliminar.
  • Cuando haya terminado, toque la flecha de retroceso.

Compruebe si el problema se debe a una aplicación que descargó

A veces hay aplicaciones descargadas que pueden causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en Modo seguro. Cuando el teléfono se ejecuta en este modo, solo se permiten las aplicaciones preinstaladas.

  • Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el indicador de Apagado y luego suéltelo.
  • Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el indicador de Modo seguro y luego suéltelo.
  • Para confirmar, presiona Modo seguro. Esto puede tardar hasta 30 segundos en completarse.

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación

El software de su teléfono tiene la tendencia a acumular datos temporales del sistema que pueden dañarse. Cuando estos datos están presentes en el teléfono, podrían producirse problemas en el dispositivo. Para asegurarse de que esto no es lo que causa el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  • Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
  • Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe realizar es un restablecimiento de fábrica. Ya que esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica, debe realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.