Cómo arreglar el Samsung Galaxy S9 que no muestra las actualizaciones de la aplicación

El #Samsung #Galaxy # S9 es considerado como uno de los mejores modelos de teléfonos inteligentes estrella lanzado el año pasado. Este teléfono tiene una estructura de diseño sólido hecha de un marco de aluminio con vidrio Corning Gorilla en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla Super AMOLED Infinity de 5, 8 pulgadas que es ideal para ver varios contenidos multimedia. Debajo del capó encontrará un procesador Snapdragon 845 que se combina con 4 GB de RAM, lo que permite que el dispositivo funcione sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 que no muestra el problema de las actualizaciones de la aplicación.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy S9 que no muestra las actualizaciones de la aplicación

Problema: Tengo un problema con mi s9 y las actualizaciones de la aplicación. No dejo mi wifi todo el tiempo y solo lo enciendo de vez en cuando (cada 2 o 3 días). No estoy seguro de un período de tiempo, pero después de que apagué mi wifi y la próxima vez que miro mi teléfono, se muestra que tengo aplicaciones que deben actualizarse. El problema real es que una vez que toco mi wifi para activarlo, todas las actualizaciones de las aplicaciones desaparecen y no hay nada que actualizar. No sé qué está pasando o qué estoy haciendo mal. Mi teléfono está configurado para actualizar solo las aplicaciones a través de wifi. Tampoco estoy seguro de dónde ir para obtener la lista de aplicaciones que necesitan actualizarse una vez que hayan desaparecido. Gracias por tu tiempo.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando primero en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Cuando quiera ver cuáles de sus aplicaciones tienen una actualización disponible, puede abrir Google Play Store y luego ir a la sección Mis aplicaciones. Desde aquí podrás ver qué aplicaciones tienen actualizaciones disponibles. Puedes actualizar tus aplicaciones desde aquí.

En caso de que no pueda actualizar sus aplicaciones de esta manera, continúe con los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

Borra la memoria caché y los datos de la aplicación Google Play Store

Hay casos en los que la aplicación Google Play Store tendrá datos temporales corruptos almacenados que pueden causar problemas. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, tendrá que borrar el caché y los datos de la aplicación Google Play Store.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Presiona Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación Google Play Store en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Pulse Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó e instaló en el teléfono podría estar causando este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no se produzca en este modo, es probable que la causa la haya descargado. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, intente verificar si el problema persiste.