Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus que no puede enviar / recibir mensajes de texto (SMS) [Guía de solución de problemas]

Los nuevos teléfonos inteligentes como el Samsung Galaxy S9 Plus ofrecen una gran cantidad de servicios y funciones inteligentes que corresponden a su elevado costo. Sin embargo, no todas estas características son útiles. Entre las características clave del teléfono inteligente se incluyen, entre otras, Wi-Fi, Bluetooth y los servicios básicos de mensajería, entre otros. Por lo tanto, realmente importa si alguno de estos servicios no está disponible. Abordado en este contexto es un problema que afecta a una de estas características clave, especialmente en la función de mensajes de texto o SMS del Galaxy S9 Plus. Sepa qué hacer si no puede enviar o recibir mensajes de texto en su nuevo teléfono Samsung.

Cuando su teléfono no puede enviar o recibir mensajes de texto (SMS), puede deberse a un problema de red o de software en el propio dispositivo. Uno de los requisitos para que su dispositivo envíe y reciba mensajes de texto es una señal activa o una conexión de red celular. También es necesario un buen estado de cuenta. Los proveedores de servicios o los operadores generalmente impusieron una desconexión suave a las cuentas en mora. Cuando esto sucede, los servicios salientes como llamadas y mensajes de texto se limitan o se desconectan temporalmente, pero las llamadas entrantes y los mensajes de texto pueden pasar. En este caso, deberá liquidar lo que sea necesario para su cuenta para poder reanudar sus servicios salientes.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9 Plus, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo reparar el Galaxy S9 Plus que no puede enviar / recibir mensajes de texto

A continuación, se destacan algunas entradas adicionales sobre qué hacer cuando tenga problemas para enviar o recibir mensajes de texto o SMS en su Samsung Galaxy S9 Plus. Siéntase libre de utilizar estos tutoriales posteriores cuando sea necesario.

Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Los fallos de software menores que pueden haber evitado que su dispositivo envíe o reciba SMS a menudo se tratan con un simple reinicio en el teléfono, también conocido como un reinicio suave. Borra la memoria interna y actualiza el sistema sin afectar ninguno de sus datos importantes en el teléfono. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón de encendido .
2. Toque la opción para apagar.
3. Toque Apagar nuevamente para confirmar.
4. Después de unos 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que su teléfono arranque.

Alternativamente, puede realizar un procedimiento equivalente de extracción de batería simulada o un reinicio mediante las teclas de hardware. Se utiliza para reiniciar un dispositivo congelado o que no responde y funciona de forma similar al reinicio habitual.

Para hacerlo, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente hasta por 45 segundos. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.

Segunda solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM.

A veces, el envío y la recepción de SMS fallaron debido a problemas aleatorios con la tarjeta SIM. Una solución rápida y sencilla para esto es volver a colocar la tarjeta SIM en el teléfono. Así es cómo:

1. Apaga tu teléfono completamente
2. Presione la herramienta de inserción o extracción de la tarjeta en el orificio de la bandeja de la tarjeta nano SIM / tarjeta microSD combinada y luego empújela suavemente hasta que la bandeja salga.
3. Deslice la bandeja de la tarjeta nano SIM / microSD fuera de la ranura.
4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja y compruebe si hay daños. Si la tarjeta SIM se ve bien, vuelva a colocarla en la bandeja con los contactos dorados orientados hacia la parte posterior del teléfono.
5. Presione la bandeja de la tarjeta nano SIM / microSD de nuevo en su ranura hasta que haga clic.
6. Una vez que la bandeja esté asegurada en su lugar, presione el botón de Encendido para volver a encender su teléfono.

Tercera solución: borre el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

Las memorias caché dañadas o los archivos temporales en la aplicación de mensajería también pueden causar conflictos con la función de mensajería SMS del teléfono. En este caso, es probable que el borrado de la memoria caché y los datos en su aplicación de mensajería lo solucione. Así es como se hace:

1. Desliza hacia arriba o hacia abajo desde la pantalla de inicio. Al hacerlo se abrirá la pantalla de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque para seleccionar su aplicación de mensajería.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Toca Borrar caché para borrar archivos temporales de la aplicación de mensajería.
7. Toque Borrar datos para eliminar todos los datos temporales guardados en la memoria de la aplicación.
8. Lea y revise el mensaje, luego toque Eliminar para confirmar.

Reinicie su teléfono y luego abra la aplicación de mensajería después. Cree un mensaje SMS de prueba para ver si el envío y la recepción ya están funcionando.

La eliminación de mensajes y conversaciones antiguos y no deseados también puede ayudar si el problema está relacionado de alguna manera con un hilo de mensajes o una conversación dañados.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su teléfono.

Las opciones de red o las configuraciones relevantes que no están configuradas correctamente también pueden ser la causa subyacente. La configuración de la red puede modificarse automáticamente con algunas actualizaciones, ya sea para aplicaciones o Android. Si ha habilitado la actualización automática en su dispositivo, esto es posible. Para solucionar el problema, puede intentar restablecer la configuración de la red con estos pasos:

1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque en Gestión general.
4. Presiona Restablecer .
5. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
6. Si se le solicita, ingrese el PIN o la contraseña de su dispositivo.
7. Toque Restablecer configuración para confirmar la acción.

Quinta solución: reinicio maestro o reinicio de datos de fábrica de su Samsung S9 Plus.

Como su última opción, realice un restablecimiento de datos de fábrica o un restablecimiento maestro. El problema podría deberse a un error importante del sistema que solo se puede corregir con un reinicio completo del sistema. Tenga en cuenta que perderá datos en el proceso, por lo que sería necesario crear una copia de seguridad. Así es como funciona:

1. Haga una copia de seguridad de los datos en la memoria interna navegando a Aplicaciones-> Configuración-> Nube y cuentas-> Copia de seguridad y restauración, luego seleccione la opción deseada como Hacer copia de seguridad de mis datos o Restaurar automáticamente.
2. Después de crear las copias de seguridad necesarias, proceda a un reinicio maestro con estos pasos posteriores.
3. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la pantalla de aplicaciones .
4. Presiona Configuraciones .
5. Toque en Gestión general.
6. Presiona Restablecer .
7. Seleccione la opción de restablecimiento de datos de fábrica .
8. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y luego toca Restablecer.
9. Seleccione la opción para BORRAR TODO.
10. Si se le solicita, ingrese sus credenciales para el bloqueo de pantalla y la verificación de la cuenta de Samsung.
11. Presiona Confirmar para continuar.
12. Espera a que finalice el reinicio y tu dispositivo se reinicie.

Pedir ayuda adicional

Póngase en contacto con su operador o proveedor de servicios de red para resolver el problema y, de igual modo, solicite más ayuda y opciones si aún no puede enviar o recibir mensajes de texto o SMS en su Samsung Galaxy S9 Plus después de haber agotado todos los medios posibles. Es posible que haya algunos problemas en el extremo de su operador o los relacionados con la cuenta que deben resolverse para que sus servicios se realicen y funcionen según lo previsto. Si todo está bien con el estado de su cuenta y los servicios de red, pero el problema no se resuelve, puede comunicarse con el Soporte de Samsung para obtener otras opciones y recomendaciones. Es posible que exista un error de software más complejo que impida que su teléfono realice servicios y solicitudes de mensajería.