Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" (sencillos pasos)

Desafortunadamente, Internet se ha detenido. Ese es el error exacto que obtendrá si se bloquea el navegador web predeterminado en su Samsung Galaxy S9 Plus. Le notificará de tal problema que nunca le dice por qué o cómo solucionarlo. Por supuesto, puede cerrar el cuadro de diálogo tocando REPORT o OK, pero ninguno de ellos solucionará el problema. Por lo tanto, deberá realizar algunos procedimientos de solución de problemas para poder deshacerse del mensaje de error y continuar usando la aplicación.

En este post, compartiré con ustedes la solución que hemos estado usando para solucionar un problema como este. A menos que el firmware tenga algo que ver con el problema, el error en realidad significa que es solo un problema de la aplicación y que puede solucionarlo por su cuenta sin la ayuda de nadie. Continúe leyendo, ya que las soluciones que compartiré con usted en este artículo pueden ayudarlo de una manera u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9 Plus, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo reparar el Galaxy S9 Plus con el error "Internet ha detenido"

Lo primero que tenemos que hacer es averiguar si esto es solo un problema con la aplicación y, a partir de ahí, también intentaremos ver si es causada por aplicaciones de terceros. Si esto apunta a la posibilidad de que sea un problema con el firmware ya que Internet es una aplicación preinstalada, puede terminar reiniciando su teléfono.

Primera solución: reinicia tu Galaxy S9 Plus

Un simple reinicio puede solucionar este problema, especialmente si acaba de comenzar a mostrar el error. Los fallos de firmware de vez en cuando y los bloqueos de aplicaciones están entre los signos más comunes. Sin embargo, son temporales y la solución más efectiva es el reinicio. Por lo tanto, intente reiniciar su Galaxy S9 Plus para ver si Internet se bloquearía después de eso y, en ese caso, intente hacer el reinicio forzado en su lugar:

Mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido durante 10 segundos o más.

Este procedimiento simulará la desconexión de la batería que refresca la memoria de su dispositivo al recargar todos los servicios, aplicaciones y funciones principales. Si el error sigue apareciendo después de esto, entonces tiene que pasar al siguiente paso ya que el problema podría ser solo con la aplicación.

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Segunda solución: Borrar caché y datos de la aplicación de Internet.

Esto devolverá a la aplicación a su configuración o configuración predeterminada, pero también eliminará todos los cachés y archivos de datos que haya creado o acumulado. Incluye sus marcadores, si los hubiera, así como su historial de navegación y los archivos descargados. Es una solución efectiva siempre que el problema se limite solo a la aplicación:

Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
Navegar: Ajustes > Aplicaciones .
Presiona Administrador de aplicaciones.
Localiza y luego toca Internet .
Pulse Almacenamiento .
Pulse BORRAR CACHÉ.
Toque datos en caché .
Presiona BORRAR.

Después de esto, intente abrir la aplicación para ver si aún falla o muestra el mensaje de error y, si es así, continúe con la siguiente solución.

Tercera solución: reinicia tu teléfono en modo seguro

El propósito de este procedimiento es que averigüemos si este problema se debe a una aplicación de terceros. En el Modo seguro, todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente, por lo que si el problema se soluciona, significa que una o algunas de ellas están causando el problema.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Lo siguiente que debe hacer si el problema parece solucionado en modo seguro es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Presiona Configuración > Aplicaciones .
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
Presiona DESINSTALAR > OK .

Determinar qué aplicación está causando el problema es a menudo un desafío para muchos usuarios. Por lo tanto, debe desinstalar las aplicaciones que instaló recientemente o las que instaló antes del problema. Si el problema continúa causándole errores en el modo seguro o incluso después de realizar este procedimiento, continúe con el siguiente método.

Cuarta solución: reinicia tu teléfono

Nuevamente, Internet está integrado en el firmware porque es una aplicación preinstalada, por lo que si el problema continúa luego de realizar todos los procedimientos anteriores, es hora de reiniciar el teléfono. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus archivos y datos antes del restablecimiento, ya que se eliminarán. Luego elimine su cuenta de Google de su teléfono, especialmente si no está muy seguro acerca de su ID y contraseña de Google para evitar que se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía te pueda ayudar de una manera u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.