Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus que se reinicia al tomar una foto (sencillos pasos)

Hemos recibido quejas de algunos de nuestros lectores sobre sus teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S9 Plus que, según se informa, siguen reiniciando cuando toman fotos. La forma en que lo veo, podría ser un problema con la cámara que activa algunos de los servicios utilizados por el firmware, lo que puede causar algunas inconsistencias. O bien, podría ser puramente un problema relacionado con el firmware. Realmente no podemos decir de qué se trata el problema sin hacer algunos procedimientos de solución de problemas.

Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 Plus que se reinicia solo cuando la cámara se utiliza para tomar fotografías (o grabar videos). Intentaremos descartar todas las posibilidades para poder determinar cuál es el problema y por qué está sucediendo. De esa manera, podemos intentar formular una solución que solucione este problema para siempre. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo (o cualquier teléfono inteligente) y sigue teniendo este tipo de problema, continúe leyendo ya que este artículo puede ayudarlo de alguna manera.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus que se reinicia al tomar fotografías

Al parecer, este problema tiene algo que ver con la cámara, por lo que nuestra solución de problemas se centrará de inmediato en eso. Los siguientes procedimientos son las soluciones más efectivas que hemos estado usando para solucionar problemas como este. Intenta ver lo que funciona para ti ...

Primera solución: Borrar caché y datos de la cámara.

El hecho de que el teléfono solo se reinicie cuando está tomando una foto puede significar que el problema es solo con la cámara. Lo mejor que puede hacer es restablecerlo para que vuelva a su configuración y configuración predeterminadas.

Borrar el caché o los datos de una aplicación puede solucionar algunos problemas de software. Si borra los datos, se perderán todos los datos almacenados en esa aplicación, como la configuración, la información de inicio de sesión y las partidas guardadas. Si no desea borrar los datos, intente borrar primero la memoria caché. Si aún experimenta problemas, borre también los datos.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Presiona Configuración > Aplicaciones .
Encuentra y toca Cámara.
Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
Pulse Almacenamiento > BORRAR CACHÉ > BORRAR DATOS > BORRAR .

Después de hacer esto, intente tomar fotografías para saber si el teléfono aún se reiniciará y si aún lo hace, luego intente el siguiente procedimiento.

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Segunda solución: tomar fotos mientras el teléfono está en modo seguro

Es muy importante saber si el problema todavía ocurre en modo seguro o no, ya que le dará una pista que lo llevará a la resolución de este problema. Cuando está en este modo, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente. Entonces, si el problema se soluciona, significa que hay una aplicación que lo causa. Lo siguiente que debes hacer es encontrar esa aplicación y desinstalarla y así es como haces esas cosas:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Y así es como desinstalas aplicaciones de tu teléfono:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Presiona Configuración > Aplicaciones .
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
Presiona DESINSTALAR > OK .

Sin embargo, si el teléfono aún se reinicia incluso en modo seguro mientras toma fotos, debe intentar el siguiente procedimiento.

Tercera solución: eliminar el caché del sistema

Es importante eliminar primero la memoria caché del sistema, ya que existe la posibilidad de que el teléfono se reinicie mientras toma imágenes debido a algunas memorias caché dañadas que utiliza el sistema. En realidad no solo estás eliminando estos cachés, sino que los estás reemplazando por otros nuevos y todo se hace automáticamente. Siga estos pasos para borrar la partición de caché:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché .
Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de borrar el contenido de la partición de caché y el problema persiste, debe realizar el siguiente procedimiento.

Cuarta solución: Copia de seguridad de archivos y reinicio del teléfono.

Es posible que este problema se deba a un problema de hardware, por lo que necesita hacer esta última solución. Si funciona, entonces el problema podría haber sido solo con el firmware o, al menos, relacionado con el software, pero si no es así, debe llevar el dispositivo a la tienda y no tendrá que preocuparse por su privacidad como todo su personal. La información y los archivos serán eliminados. Simplemente no olvide hacer una copia de seguridad de sus archivos antes del restablecimiento, ya que se eliminarán.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarle de una manera u otra. Si tiene otros problemas con su teléfono, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.