Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus con la Galería que se cierra al tomar fotos (pasos sencillos)

La Galería siempre está conectada con la Cámara, ya que la última toma fotografías mientras que la primera las administra. Cuando una aplicación tiene un problema, es posible que la otra se vea afectada y ese podría ser el caso de algunos de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy S9 Plus. Hemos recibido informes de nuestros lectores que dicen que la Galería en sus teléfonos se cierra cuando toman fotografías. Puede ser solo un problema con la Galería o la Cámara, o también puede ser un problema con el firmware.

En esta publicación, tenemos que determinar por qué este problema sigue ocurriendo para que tengamos la oportunidad de solucionarlo. Por lo tanto, intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos identificar fácilmente el problema. Si usted es uno de los propietarios del Galaxy S9 Plus o de cualquier dispositivo Android, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo arreglar el Galaxy S9 Plus con la aplicación Gallery que se cierra al tomar fotos

La mayoría de las veces, los problemas relacionados con las aplicaciones no son tan complicados, pero en este caso, dado que la aplicación en cuestión es la Galería que solo se bloquea cuando la cámara se utiliza para tomar fotografías, no podemos estar seguros de cuál es el problema. Por lo tanto, tenemos que solucionar el problema de su teléfono para solucionarlo. A continuación se presentan las soluciones que pueden solucionar este problema ...

Primera solución: tomar fotos en modo seguro

Ejecutar su teléfono en modo seguro le indicará de inmediato si este problema se debe a una o algunas de las aplicaciones de terceros que descargó porque en este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivan temporalmente. Por lo tanto, si puede tomar fotografías sin que la Galería se bloquee, se confirma que la causa del problema es un tercero. Lo siguiente que debes hacer es encontrar esa aplicación y desinstalarla.

A continuación le indicamos cómo reiniciar su teléfono en modo seguro;

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Y así es como desinstalas aplicaciones de tu dispositivo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
  4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
  5. Presiona DESINSTALAR > OK .

Si la Galería aún se bloquea mientras está en modo seguro, intente realizar el siguiente paso.

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Segunda solución: Borrar caché y datos de la Galería.

En este punto, debemos averiguar si el problema es solo con la Galería borrando su caché y sus datos. No te preocupes, ninguna de tus fotos y videos se eliminarán si hiciste esto y hay una gran posibilidad de que el problema se solucione:

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
  2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración > Aplicaciones .
  3. Presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Localiza y luego toca Galería .
  5. Pulse Almacenamiento .
  6. Pulse BORRAR CACHÉ.
  7. Toque datos en caché .
  8. Presiona BORRAR.

Después de esto, intente tomar fotografías para averiguar si la aplicación sigue fallando y, de ser así, intente con el siguiente paso.

Tercera solución: restablecer la cámara

Solo tiene que hacer esto si el problema no puede solucionarse borrando la memoria caché y los datos de la Galería. Al igual que en el paso anterior, también tiene que borrar la memoria caché y los datos de la cámara, lo que restablecerá su configuración y configuración predeterminadas. Teniendo en cuenta que el problema se produce cuando toma fotografías, también existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema con esta:

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
  2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración > Aplicaciones .
  3. Presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Localiza y luego toca Cámara .
  5. Pulse Almacenamiento .
  6. Pulse BORRAR CACHÉ.
  7. Toque datos en caché .
  8. Presiona BORRAR.

Si el problema continúa causándole problemas después de esto, es hora de solucionar el problema del firmware.

Cuarta solución: Limpiar la partición del caché

Lo primero que debe hacer cuando soluciona el problema del firmware es eliminar todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos, ya que es posible que algunos de ellos se corrompan. Los cachés corruptos también pueden resultar en el bloqueo de las aplicaciones, independientemente de si están preinstaladas o de terceros.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché .
  6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el error continúa después de esto, es hora de restablecer su dispositivo.

Quinta solución: realice copias de seguridad de archivos importantes y reinicie su teléfono

Sin embargo, antes del reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el proceso y no podrá recuperarlos después de eso. Después de la copia de seguridad, asegúrese de desactivar la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no quede bloqueado. Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que el problema con su dispositivo se solucione después de esto. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.