Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus con su cámara que falla al grabar videos (pasos sencillos)

Las aplicaciones preinstaladas o que ya están en su teléfono cuando lo compró están profundamente integradas en el firmware. Si tiene problemas con ellos, existe la posibilidad de que solo sean el resultado de un problema de firmware. Tal podría ser el caso de algunos de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy S9 Plus que informaron que la cámara en sus dispositivos sigue fallando cada vez que graban un video. O bien están recibiendo el mensaje "Advertencia: la cámara falló" o la aplicación se cierra sola cuando comienzan a grabar videos.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 Plus con un problema con la cámara. Intentaremos descartar cada posibilidad hasta que podamos determinar cuál es el problema. De esa manera, podemos formular una solución que pueda solucionar este problema para siempre. Sin embargo, si este problema comenzó después de que el teléfono se cayera o quedara sumergido en el agua durante mucho tiempo, es posible que necesite un técnico para verificar si realmente es un daño físico o de líquido el que lo causa. Sigue leyendo para saber qué hacer en caso de que encuentres un problema como este.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus con su cámara que sigue fallando

La cámara que sigue cerrando o fallando puede ser un signo de un problema de hardware que concierne a los sensores, pero hemos encontrado problemas en el pasado en los que la cámara se vio afectada por un problema en el firmware. Entonces, realmente no podemos estar seguros de cuál es realmente el problema simplemente observando los síntomas; Necesitamos hacer algunos procedimientos de resolución de problemas para saber cuál es la puntuación real. Los siguientes son los procedimientos que puede hacer para intentar solucionar este problema. Intenta ver lo que funciona para ti ...

Primera solución: averigüe si esto es causado por un tercero.

Hay ocasiones en que una aplicación de terceros hará que las aplicaciones preinstaladas se bloqueen. Esto es lo primero que debe averiguar porque si sucede que este es el caso de su teléfono, entonces el problema es bastante fácil de solucionar. Solo tienes que desinstalar la aplicación y el problema estará resuelto.

Ahora, debe reiniciar su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Mientras está en ese modo, abra la cámara para ver si todavía falla o no. Si se soluciona el problema, entonces significa que realmente hay una aplicación que está causando todos los problemas. Averigua qué aplicación es y luego desinstálala.

Así es como ejecuta su teléfono en modo seguro:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Y aquí está cómo desinstalar aplicaciones de él:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Presiona Configuración > Aplicaciones .
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
Presiona DESINSTALAR > OK .

Sin embargo, si la cámara aún falla cuando intentas grabar un video incluso en modo seguro, entonces el problema podría estar en la cámara. Intenta el siguiente procedimiento.

PUNTOS RELEVANTES:

Los contactos siguen fallando en el Samsung Galaxy S9 Plus con el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" (solución fácil)
Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" (sencillos pasos)
Los contactos siguen fallando en el Samsung Galaxy S9 Plus con el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" (solución fácil)
Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus con error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" (sencillos pasos)

Segunda solución: Borrar caché y datos de cámara.

Es posible que el problema pueda estar en la propia cámara y, como una aplicación preinstalada, no puede eliminarla o desinstalarla como si fuera un tercero. En su lugar, todo lo que necesita hacer es restablecerlo borrando su caché y sus datos. Esto hará que la aplicación vuelva a su configuración o configuración predeterminada y ese podría ser el final del problema.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Presiona Configuración > Aplicaciones .
Encuentra y toca Cámara .
Pulse Almacenamiento .
Presiona Borrar caché .
Presiona Borrar datos y luego presiona OK .
Reinicie su teléfono.

Después de este procedimiento, abra la cámara e intente grabar un video para saber si aún falla o si falla, y si lo hace, intente con el siguiente paso.

Tercera solución: elimine los cachés para que sean reemplazados

Si hay cachés del sistema corruptos, algunas aplicaciones también pueden fallar y esta podría ser la razón por la que esto le está sucediendo a su teléfono. Ejecute su teléfono en modo de recuperación y borre la partición de la caché para que todas las cachés sean reemplazadas por otras nuevas:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché .
Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Su teléfono tardará un poco en iniciarse después de que la partición del caché se borre de su contenido, ya que reconstruirá o recreará esos cachés. Si el problema sigue ocurriendo después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Cuarta solución: realice copias de seguridad de archivos importantes y reinicie su teléfono

Como dije anteriormente, la cámara es una aplicación preinstalada y, después de realizar todos los procedimientos anteriores y el problema continúa, tendrá que buscar el firmware. Un restablecimiento lo solucionará, pero dudamos en sugerir este tipo de procedimiento porque puede perder algunos de los archivos que tiene. En este punto, sin embargo, no tiene otra opción, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego siga estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

¡Ahí tienes! Así es como reinicio de fábrica o reinicio maestro de su Samsung Galaxy S9. Espero que este post te pueda ayudar, de alguna manera. Si tiene problemas con su teléfono y desea compartirlo con nosotros, contáctenos o deje un comentario a continuación.