Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus con su aplicación de teléfono que sigue fallando (sencillos pasos)

Los problemas que implican las aplicaciones a menudo son muy fáciles de solucionar, especialmente si se trata de algunas aplicaciones que se bloquean. Independientemente de si la aplicación en cuestión está preinstalada o es de terceros, puede arreglarla por su cuenta sin necesidad de que alguien lo ayude. Tenemos lectores que poseen el Samsung Galaxy S9 Plus que se ha estado quejando de que sus dispositivos ya no pueden hacer llamadas porque cada vez que marcan o abren la aplicación del teléfono, se bloquea.

Necesitamos abordar este problema en beneficio de nuestros lectores y usuarios que tienen este tipo de problema. Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 Plus con su aplicación de teléfono que falla. Este problema puede estar caracterizado por un mensaje de error que dice "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" o la aplicación se cierra inmediatamente después de abrirla. No importa el síntoma que esté recibiendo, siempre hay algo que puede hacer, así que continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una manera u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas de Galaxy S9 Plus con la aplicación de teléfono que sigue fallando

Las siguientes soluciones son necesarias para que la aplicación Teléfono funcione en su teléfono nuevamente. Es posible que no tenga que realizar todos los procedimientos, así que averigüe cuál funciona mejor para usted ...

Primera solución: reinicia tu teléfono

Antes de realizar cualquier procedimiento de solución de problemas complicado, asegúrese de que se toma el tiempo de reiniciar su teléfono primero, ya que este problema también podría ser el resultado de un error de firmware o cualquier problema técnico. Los fallos se pueden solucionar con un reinicio, ya que no son realmente un gran problema, sino un problema temporal. Después del reinicio, intente abrir la aplicación Teléfono y haga una llamada para averiguar si aún falla. Si lo hace, entonces intente el reinicio forzado para actualizar la memoria de su teléfono, así como para volver a cargar todas las aplicaciones y servicios.

Para hacer el reinicio forzado, presione las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo y manténgalas juntas durante 10 segundos o más. Su teléfono se reiniciará como lo hace normalmente una vez que se active, abra la aplicación y averigüe si se solucionó el problema. Si aún no, pasa a la siguiente solución.

Segunda solución: ejecuta tu teléfono en modo seguro

La aplicación Teléfono seguirá funcionando incluso si su teléfono está en modo seguro. Debe hacer esto para averiguar si el problema se debe a una aplicación de terceros, porque si lo es, es bastante fácil de solucionar. En el modo seguro, todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, por lo que si el problema no se produce, el problema se debe a una o algunas de las aplicaciones que instaló en su dispositivo.

Si ese es el caso, entonces todo lo que tiene que hacer es averiguar cuál es la aplicación responsable y desinstalarla. Es un reto saberlo, pero comience su búsqueda desde las aplicaciones que instaló casi al mismo tiempo que comenzó el problema.

Aquí es cómo ejecutar su teléfono en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Y así es como desinstalar una aplicación desde tu teléfono ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Presiona DESINSTALAR > OK .

Sin embargo, si la aplicación del teléfono aún falla incluso en modo seguro, entonces tiene que solucionar el problema del firmware.

Tercera solución: Limpiar la partición del caché

Otra posibilidad que debemos descartar es que este problema podría deberse a algunos cachés del sistema dañados. Si bien solo son algunos archivos pequeños, cuando están dañados, en realidad pueden causarle muchos problemas a su teléfono. Con el fin de ser minucioso en nuestra solución de problemas y la posibilidad de solucionar este problema, intente seguir estos pasos para eliminar todos los cachés del sistema. No se preocupe, ya que ninguno de sus archivos y datos se eliminarán si hizo esto:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché .
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si la aplicación sigue fallando después de esto, entonces no tienes otra opción que restablecer tu dispositivo.

Cuarta solución: realice copias de seguridad de archivos importantes y realice un reinicio maestro

Es necesario un reinicio maestro si el problema continúa después de hacer las tres primeras soluciones. Un restablecimiento siempre es efectivo cuando se trata de problemas relacionados con la aplicación. Devolverá el teléfono a la configuración de fábrica y eliminará todos los archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno del teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad, ya que no podrá recuperarlos después del reinicio.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo con algunos problemas con su teléfono. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.