Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus con un mensaje de infección de virus que sigue apareciendo (pasos sencillos)

Algunos de nuestros lectores propietarios del Samsung Galaxy S9 Plus nos contactaron diciendo que siguen recibiendo una ventana emergente que dice que sus dispositivos están infectados con un virus y que tienen que instalar un antivirus para mantener sus teléfonos y datos seguros. . A menos que haya descargado archivos de sitios con sombra en su teléfono, el mensaje emergente está realmente incrustado en una de las aplicaciones que puede haber instalado en su teléfono.

Una cosa que debe saber al respecto es que este mensaje de infección de virus debe estar integrado en la aplicación que puede haber instalado manualmente en su teléfono. Si te interesan las aplicaciones de juegos pirateados, esa también sería otra razón por la que lo obtienes. Las aplicaciones de Play Store pueden tener anuncios en ellas pero no son similares al mensaje de infección de virus que sigue recibiendo, ya que Google es muy estricto cuando se trata del tipo de anuncios que se colocan en las aplicaciones que se cargan en sus servidores.

No se preocupe, este problema es bastante menor y realmente puede deshacerse del virus sin tener que instalar un antivirus. Créeme, el antivirus que dice la ventana emergente es en realidad otro virus o malware que incluso puede causar más daño a su dispositivo. En esta publicación, te daré un resumen rápido de las cosas que debes hacer para solucionar este problema, así que continúa leyendo, ya que este artículo puede ayudarte.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares con lo que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

¿Cómo arreglar Galaxy S9 Plus con mensaje de infección de virus?

Malwares están integrados en aplicaciones de terceros a menos que, por supuesto, las aplicaciones preinstaladas ya estén infectadas. Siga los procedimientos a continuación para evitar nuevas infecciones y deshacerse del virus de su teléfono ...

Primera solución: ejecuta tu teléfono en modo seguro

Debe hacer esto para averiguar si la infección ya se ha propagado a otras aplicaciones, especialmente las preinstaladas. Al hacer esto, estás deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros. Como la mayoría de las veces el virus está incrustado en una aplicación, es posible que no se ejecute mientras su dispositivo está en este modo. Esta es también la mejor manera de prevenir la propagación del malware.

Mientras se encuentra en este modo, continúe usando su teléfono para saber si aún aparece la ventana emergente de infección de virus. Si no es así, entonces no se ha extendido a las aplicaciones preinstaladas todavía. Averigüe cuál de las aplicaciones que instaló contiene el virus y desinstálelo. Esta es la mejor manera de solucionar el problema.

Así es como ejecutas tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Y así es como desinstales la aplicación infectada:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Presiona DESINSTALAR > OK .

Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema. Si aún puede recordar las aplicaciones o juegos que instaló manualmente (a través de un archivo .apk), desinstálelos uno por uno y luego ejecute el teléfono en modo normal para averiguar si el problema persiste. Es posible que pueda solucionar este problema simplemente desinstalando los operadores del malware.

Sin embargo, si la infección del virus también aparece incluso si el teléfono está en modo seguro, entonces se ha extendido a aplicaciones preinstaladas. Tendrá que ir tras el firmware en lugar de las aplicaciones individuales.

Segunda solución: respalde sus archivos importantes y reinicie su teléfono.

Si no ha instalado un antivirus antes de que se produzca este problema, entonces ya no puede solucionarlo utilizando un antivirus. En este caso, debe reiniciar su teléfono para que el firmware, las aplicaciones y todas las configuraciones vuelvan a su configuración de fábrica. Esta es la mejor solución para la infección del virus. Sin embargo, antes del reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán, y luego siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a reparar su Galaxy S9 que se reinicia solo. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.