Cómo arreglar el Samsung Galaxy S9 Reproducción aleatoria de música durante una llamada

El #Samsung #Galaxy # S9 es el último dispositivo estrella de la compañía surcoreana lanzado este año, que ofrece varias mejoras sobre su predecesor. Este teléfono luce una pantalla Super AMOLED Infinity de 5.8 pulgadas que es de gran tamaño para ver varios contenidos multimedia. Debajo del capó se encuentra el potente procesador Snapdragon 845 combinado con 4 GB de RAM que permite que el dispositivo se ejecute sin problemas en varias aplicaciones. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 al reproducir música de forma aleatoria en una llamada.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy S9 Reproducción aleatoria de música durante una llamada

Problema: mi teléfono, desde que lo recibí el verano pasado, ha reproducido una melodía al azar MIENTRAS estoy hablando por teléfono. Solo yo puedo escuchar la música del salón de piano del jugador. Es la única canción que se reproduce y no he encontrado qué aplicación ni dónde se encuentra esta música en mi dispositivo. Las otras partes de mis llamadas telefónicas informaron que mientras se reproduce la música, no pueden escuchar la música en sí, pero mi voz está apagada. ¡Esto es increíblemente agravante! Sucede con cada 5-8 llamadas telefónicas y es aleatorio. Este es mi teléfono de negocios y es un problema real. En este momento, tengo que preguntarle a la persona si puedo devolverle la llamada en unos minutos, colgar, luego tengo que reiniciar mi teléfono para detener la música y devolver la llamada. ¡NO es un buen negocio! Gracias por cualquier ayuda que tenga. Creo que un reinicio por software no es posible para mí.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla primero.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso es un reinicio por software. Esto actualizará el software del teléfono y, por lo general, solucionará fallos menores que se producen al azar.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez hecho esto, debe comprobar si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Un factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó e instaló en su dispositivo. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación descargada. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos almacenados en caché que el teléfono almacena en su partición pueden dañarse. Una vez que esto sucede, ciertos problemas pueden ocurrir en el dispositivo. Para eliminar la posibilidad de que este problema cause el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.