Cómo arreglar la imagen fantasma de la pantalla del Samsung Galaxy S9

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # S9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es uno de los modelos emblemáticos que la compañía surcoreana ha lanzado este año y está considerado como uno de los mejores teléfonos inteligentes con Android disponibles en el mercado hoy en día. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la imagen fantasma de la pantalla del Galaxy S9.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la imagen fantasma de la pantalla del Samsung Galaxy S9

Problema: ¿Por qué mi teléfono tiene una imagen fantasma de pantalla gris en todas las pantallas? Cuando enciendo el teléfono o se ha dejado de usar por un tiempo, parece que la pantalla tiene una superposición de color gris en la mayoría de la pantalla, hay una pequeña franja en la parte superior que es normal. Todavía puedo ir a las aplicaciones, pero cada página se abre con la superposición gris. Después de un tiempo, la superposición gris desaparece y todo parece normal. Esto acaba de aparecer hace 2 días. No se realizaron actualizaciones antes de esto, simplemente comenzó una mañana cuando descolgué el teléfono después de no usarlo durante la noche. El teléfono es un Samsung Galaxy S9.

Solución: antes de solucionar cualquier problema en este teléfono, primero debe asegurarse de que el dispositivo se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la instale en su teléfono.

Compruebe si una aplicación que descargó está causando el problema

Lo primero que deberá hacer ahora es verificar si el problema se debe a una aplicación que descargó. A veces, estas aplicaciones pueden causar un conflicto con la forma en que funciona el teléfono, lo que resulta en problemas como este. Para comprobar si la aplicación descargada está causando el problema, debe iniciar el teléfono en Modo seguro.

  • Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el indicador de Apagado y luego suéltelo.
  • Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el indicador de Modo seguro y luego suéltelo.
  • Para confirmar, presiona Modo seguro. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación descargada. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Intenta borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación

Por lo general, su teléfono acumulará datos temporales del sistema que, cuando se corrompen, pueden causar ciertos problemas en el teléfono. Intente comprobar si esto es lo que está causando el problema al borrar la partición de caché del teléfono.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  • Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
  • Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe realizar es un restablecimiento de fábrica. Ya que esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica, debe realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Verifique el teléfono en un centro de servicio

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, esto podría deberse a un problema de quemado de la pantalla. Esto solo puede solucionarse reemplazando el ensamblaje de la pantalla del teléfono. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.