Cómo arreglar Samsung Galaxy S9 + la pantalla es negra

El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los últimos modelos emblemáticos lanzados por la compañía surcoreana este año, que es mejor conocido por su gran pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas. Las otras características excelentes de este teléfono incluyen su doble cámara trasera de 12MP, ambas con estabilización óptica para una mejor calidad de imagen, un procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM y una batería de 3500 mAh, solo para mencionar algunos. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que la pantalla del Galaxy S9 + es un problema negro.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy S9 + no se enciende

Problema: hace una semana escuchaba música en mi teléfono cuando estaba a una carga del 2%. Sabía que moriría eventualmente lo que hizo. Llegué a casa y enchufé mi teléfono para cargarlo. Lo curioso es que la luz LED azul se enciende para indicar que el teléfono está encendido; Pero la pantalla es negra. Tengo un desbloqueo de pin en mi teléfono (cuando se reinicia o, si no, huella digital) y estoy acostumbrado al patrón, ya que he estado usando el mismo pin durante años. Afortunadamente, pude desbloquear mi teléfono y hacer una copia de seguridad de mis archivos. Yo reinicié el teléfono un par de veces, pero sin efecto. Probé todo aquí pero nada funcionó. Fui a un taller de reparación autorizado de Samsung donde dijo que de alguna manera mi pantalla podría haber sido afectada. (fíjate, no hay ningún rasguño en mi teléfono y nunca lo he dejado caer). Dijo que conectaría el teléfono a otra pantalla y vería si ese es el problema. ¿Adivina qué? La pantalla no se enciende. Así que quiero saber cuál podría ser el problema con S9 plus. Funcionó perfectamente hasta el día en que murió y la pantalla nunca se encendió.

Solución: si se reemplazó la pantalla del teléfono y aún se muestra una pantalla negra, es posible que algún otro componente de hardware defectuoso esté causando el problema. También existe la posibilidad de que esto sea causado por una falla en el software que solucionaremos a continuación.

Realice un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es un restablecimiento automático que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el teléfono se reinicia, compruebe si la pantalla ahora funciona.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Es posible que una de las aplicaciones que descargó esté causando que este problema de la pantalla no muestre nada. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que la pantalla funcione en este modo, es probable que el problema se deba a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que la pantalla aún permanezca en negro incluso después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, es probable que esto se deba a un componente de hardware defectuoso, posiblemente a la pantalla o al controlador de pantalla. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer reparar el teléfono en un centro de servicio.