Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + es negro después de mojarse

El #Samsung #Galaxy # S9 + es uno de los modelos de teléfonos inteligentes de alta calidad lanzado el año pasado, que es mejor conocido por tener una gran pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas. Este dispositivo tiene la certificación IP68 con un cuerpo sólido hecho de un marco de aluminio con vidrio Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Utiliza un procesador Snapdragon 845 combinado con 6 GB de RAM, lo que le permite realizar múltiples tareas entre aplicaciones con facilidad. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que la pantalla del Galaxy S9 + está en negro después de que el problema se moje.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + es negro después de mojarse

Problema: Hola, fui de viaje con mi familia a un centro turístico. Llevé mi S9 + a la piscina e intenté capturar una foto subacuática con él y estaba apenas debajo del agua durante 1 minuto y 6 pulgadas debajo de la superficie del agua. Cuando lo saqué, vi una notificación de que se detectaba humedad y no enchufé el cargador. Mantuve el teléfono en modo vuelo y no lo toqué durante horas. Por la noche, la notificación se disparó y todavía no conecté el cargador. Estaba viendo videos por la noche y de repente la pantalla se volvió negra (BSOD). Leí sus publicaciones e hice un reinicio forzado y estaba funcionando de nuevo sin problemas. Al día siguiente fui a la oficina y otra vez (BSOD). Volví a hacer un reinicio forzado y estaba funcionando bien. Luego recibí una notificación para una actualización del sistema, que era un nivel de parche de seguridad. Instalé la actualización y luego la pantalla comenzó a parpadear. De repente, todo estaba verde y el teléfono no respondía. Busqué el problema en Google y encontré sus publicaciones y probé varios métodos como el reinicio forzado y luego el reinicio maestro, pero no fue útil. Más tarde descubrí que la pantalla se ve bien cuando el brillo está al máximo. Pero cuando disminuyo el brillo, la pantalla tiene una textura negra en los bordes y pequeñas líneas verdes en toda la pantalla. Además, la pantalla parpadea durante un microsegundo cuando se presiona el botón de encendido para desbloquear el teléfono. Revisé el LDI y también se ve blanco. Por favor, ayúdame a resolver el problema.

Solución: si este problema ocurrió justo después de que el teléfono se mojara, existe la posibilidad de que el agua haya ingresado al dispositivo y ahora esté causando este problema. Lo primero que debe hacer ahora es asegurarse de eliminar cualquier presencia de líquido en el teléfono siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

  • Limpie la parte exterior del teléfono con un paño de microfibra hasta que esté seco.
  • Retire la tarjeta SIM y la tarjeta microSD (si su teléfono tiene una).
  • Coloque el teléfono en una bolsa de arroz o gel de sílice durante al menos 48 horas. La humedad presente en el interior del teléfono será absorbida.

Una vez que el teléfono esté seco, intente verificar si el problema persiste. Si lo hace, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se enumeran a continuación, que tienen como objetivo verificar si el problema se debe a un problema de software.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es un reinicio por software. Por lo general, esto solucionará los problemas causados ​​por problemas de software menores, ya que actualizará el software del teléfono. Esto también se denomina extracción de batería simulada, ya que desconecta el teléfono de la batería.

  • Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
  • Espera a que el dispositivo se reinicie.

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó en el dispositivo. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que sea causado por una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de respaldo antes de continuar.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación después de que se haya completado el restablecimiento. Trate de verificar primero si el teléfono funciona normalmente. En caso de que no sea así, es probable que esto sea causado por un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es hacer reparar el teléfono en un centro de servicio.