Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + es negro pero el teléfono funciona

El #Samsung #Galaxy # S9 + es un teléfono insignia de pantalla grande lanzado este año por la compañía surcoreana. Este teléfono utiliza un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas, mientras que bajo el capó hay un potente procesador Snapdragon 845 combinado con 6 GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que la pantalla del Galaxy S9 + está en negro, pero el teléfono funciona correctamente.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + es negro pero el teléfono funciona

Problema: Tengo un Samsung Galaxy S9 +. Estaba escuchando música con mi aplicación de Spotify. Unos 30 minutos después, sigo escuchando mi música y veo luces parpadeantes porque los mensajes llegaban, pero la pantalla era negra. Presioné el botón de encendido, bixby, volumen, todos estaban funcionando pero no podía ver nada. Sabía que estaban trabajando debido a las vibraciones del teléfono. Las luces aún parpadean en azul, verde y púrpura (según los avisos que he configurado). He intentado conectarlo a un cargador de pared, reinicio forzado y reinicio en modo de recuperación. Nada funciona y mi teléfono sigue recibiendo mensajes y llamadas. ¿Hay algo más que pueda hacer antes de recurrir a un restablecimiento de fábrica?

Solución: La pantalla negra que está experimentando con su teléfono generalmente se llama Pantalla negra de la muerte. Este es un problema donde la pantalla del teléfono no muestra nada y el teléfono puede o no funcionar. Para solucionar este problema, debe seguir los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Cargar el telefono

Asegúrese de que la batería del teléfono tiene suficiente carga. Conecte el teléfono a su cargador de pared durante al menos 20 minutos. Debería ver que el indicador LED de carga se ilumina.

Haz un reinicio suave

Una vez que la batería del teléfono tiene carga suficiente, el siguiente paso es realizar un reinicio por software. Esto generalmente se realiza cuando el teléfono no responde o está congelado.

  • Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague (aproximadamente 10 segundos).
  • Debería aparecer la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
  • Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal.

Compruebe si puede iniciar el teléfono en modo seguro

A veces ciertas aplicaciones que descargaste pueden causar problemas en el teléfono. Para comprobar si una aplicación que descargó está causando el problema, debe iniciar el teléfono en Modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse. En caso de que el problema no se produzca en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Hacer un restablecimiento de fábrica en modo de recuperación

Un último paso de solución de problemas que puede hacer es un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso, posiblemente la pantalla. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.