Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy S9 que no se despierta del sueño

El #Samsung #Galaxy # S9 está considerado como uno de los mejores modelos de teléfonos inteligentes con Android disponibles en el mercado hoy en día. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Este teléfono utiliza una pantalla Super AMOLED Infinity de 6.2 pulgadas, mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 6 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy S9 que no despierta del problema del sueño.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy S9 que no se despierta del sueño

Problema: mi hijo dejó caer mi teléfono (samsung galaxy s9). El daño físico es muy pequeño y apenas perceptible. Sin embargo, hay un problema con la pantalla. Si la pantalla está encendida, no hay absolutamente ningún problema y puedo usarla normalmente. Sin embargo, tan pronto como apago la pantalla y cambia a modo de reposo / siempre en pantalla cuando la vuelvo a encender, está muy oscura, apenas visible y, a veces, solo muestra una extraña pantalla en blanco con algunas manchas. Si reinicio el teléfono, vuelve a funcionar bien. El problema solo surge cuando cierro la pantalla. Pensé que tal vez la caída lo dañó, pero si ese fuera el caso, ¿por qué a veces funciona? Literalmente lo estoy usando ahora para enviar esto. Alguien más ha experimentado esto? No puedo permitirme un nuevo teléfono tan cerca de Navidad.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Aunque parece que esto ya está causado por un componente de hardware dañado causado por la caída, todavía hay algunos pasos de solución de problemas que puede hacer para eliminar los otros factores que pueden estar causando este problema.

Realice un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es un restablecimiento automático que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso en particular.

  • Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
  • Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el teléfono se reinicia, compruebe si la pantalla funciona correctamente.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Una de las aplicaciones que descargaste en tu teléfono podría estar causando este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no se produzca en este modo, es probable que la causa la haya descargado. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista, incluso después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, es probable que esto sea causado por un componente de hardware defectuoso, posiblemente la pantalla o el controlador de pantalla. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer reparar el teléfono en un centro de servicio.