Cómo corregir el archivo adjunto del mensaje de texto del Samsung Galaxy S9 no se puede descargar

El #Samsung #Galaxy # S9 está considerado como uno de los mejores modelos de teléfonos inteligentes estrella que llegará al mercado este año. Tiene una calidad de construcción sólida e incluso tiene varias características sobresalientes. Este dispositivo luce una pantalla Super AMOLED Infinity de 5, 8 pulgadas que es perfecta para ver su contenido multimedia favorito. Debajo del capó se encuentra el potente procesador Snapdragon 845 combinado con 4 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el archivo adjunto del mensaje de texto del Galaxy S9 y no se podrá descargar el problema.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo corregir el archivo adjunto del mensaje de texto del Samsung Galaxy S9 no se puede descargar

Problema: tengo un amigo que me pidió que mirara su Samsung Galaxy S9 ya que soy un técnico. El problema que tiene es que cuando recibe cualquier mensaje de texto puede leerlo, pero si hay algún tipo de archivo adjunto, cuando hace clic en el botón Descargar dentro del mensaje, comienza un ícono de progreso pero luego falla y dice que la descarga falló. No hay más información o mensaje de error. Revisé su memoria disponible y él tiene más de 17 Gigabytes libres, por lo que no parece ser un problema de espacio. Y en consecuencia, estaba funcionando pero se detuvo hace poco más de una semana. Su portador es Sprint por cierto. He hecho una búsqueda rápida en Google, pero no se me ocurrió nada específico para descargar fallas con SMS, etc. También pasó mucho tiempo con el soporte técnico de Sprint, que parece ser inútil sin resolución. ¿Alguna idea de qué más comprobar o qué podría ser? Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Si anteriormente el teléfono podía descargar un archivo adjunto de mensaje de texto pero no puede hacerlo en este momento, hay dos factores principales que pueden causar este problema. La primera es la conexión de datos móviles. ¿El teléfono tiene una conexión de datos móvil activa y los datos móviles están funcionando ahora? El segundo es la configuración de APN. Debe asegurarse de que el teléfono tenga la configuración correcta de Sprint APN instalada.

Para acceder a la configuración de APN del teléfono

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
• Si está disponible, presiona el nombre Sprint APN (el punto de viñeta se llena de verde). Si no está disponible, presiona AGREGAR.

Asegúrese de que la configuración de APN es la siguiente

• Nombre APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: en blanco
• Puerto:
• Nombre de usuario: en blanco
• Contraseña: en blanco
• Servir: No establecido
• MMSC: //mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Puerto MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 120
• Tipo de autenticación:
• Tipo de APN: MMS
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de roaming APN:
• Portador:
• Tipo de MVNO:

Una vez que su teléfono tenga una conexión de datos móvil en funcionamiento y el APN correcto, intente verificar si el problema persiste. En caso de que así sea, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se enumeran a continuación.

Realice un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es un restablecimiento automático que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso en particular.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el teléfono se reinicia, compruebe si el problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto.

Hay casos en los que la aplicación de mensajería de texto acumulará datos en caché que pueden dañarse. Estos datos corruptos interferirán con el funcionamiento de la aplicación. Para asegurarse de que la aplicación de mensajería de texto no tenga datos dañados, debe borrar su caché y sus datos.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Presiona Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Pulse Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Existe la posibilidad de que una aplicación que descargaste en el teléfono esté causando este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no se produzca en este modo, es probable que la causa la haya descargado. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.