Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 que no puede enviar MMS (pasos fáciles)

Un teléfono potente como el Samsung Galaxy S9 debería poder realizar las funciones más básicas, como la mensajería de texto. Si obtuvo su teléfono de un proveedor de servicios, entonces ya debe estar configurado para funcionar sin problemas. Pero no poder enviar mensajes MMS o de imagen puede ser un signo de problemas menores relacionados con la aplicación o el firmware, o puede haber algunos problemas en la red.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 que no puede enviar mensajes de texto con imágenes. Le daré los métodos básicos de solución de problemas o las soluciones que siempre hemos estado utilizando para solucionar problemas similares con otros teléfonos, incluidos los predecesores de S9. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo ya que esta publicación puede ayudarlo de una manera u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

¿Qué hacer si tu Galaxy S9 no puede enviar mensajes de imagen?

Hay algunas configuraciones que debes verificar en tu teléfono para asegurarte de que todo está en orden, pero después de verificar esas y tu Galaxy S9 aún no puede enviar MMS, entonces tu proveedor de servicios puede tener una respuesta para ti. Después de todo, la transmisión MMS depende de la conexión de su teléfono a la red de su proveedor. Pero esto es lo que te sugiero que hagas al respecto ...

Primera solución: reinicia tu teléfono

Esto es solo para dispositivos que pudieron enviar MMS pero en algún momento se detuvieron. Es necesario reiniciar, ya que podría ser un problema menor con el firmware o una falla en el sistema. Por lo tanto, presione esa tecla de encendido y reinicie su dispositivo y, si el problema sigue sin resolverse después de esto, intente realizar el reinicio forzado:

Mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que el teléfono se reinicie. Este método simula la desconexión de la batería y actualiza la memoria de su teléfono. Puede que sea lo único que debe hacer para solucionar este problema. Entonces, una vez que el teléfono se active después del reinicio, intente enviar un MMS a su propio número para saber si el problema se ha solucionado. Si todavía no, pasa a la siguiente solución.

Segunda solución: volver a activar y desactivar los datos móviles.

Si ya lleva mucho tiempo enviando y recibiendo MMS, entonces ya sabe que se requieren datos móviles para transmitir este tipo de mensajes. Hay momentos en que se produce una falla en algunas funciones básicas y, en este caso, podría ser la función de datos móviles la que se vea afectada. Por lo tanto, vaya al menú Configuración y luego apague los datos móviles durante unos segundos y vuelva a encenderlos.

Después de lo cual, intente redactar y enviar un MMS a su propio número para saber si pasa y si realmente puede recibirlo. Pero si el problema continúa, intente el siguiente paso.

PUNTOS RELEVANTES:

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Tercera solución: restablecer la aplicación de mensajes

Otra posibilidad que tenemos que descartar es el hecho de que tal vez el problema sea con la aplicación de mensajería que está utilizando. En el caso del Galaxy S9, la aplicación de mensajería predeterminada se llama Mensajes, por lo que necesita borrar el caché y los datos de esta aplicación y luego intentar enviar un MMS nuevamente.

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración > Aplicaciones .
3. Presiona Administrador de aplicaciones.
4. Localiza y luego toca Mensajes .
5. Pulse Almacenamiento .
6. Pulse BORRAR CACHÉ.
7. Toque datos en caché .
8. Presiona BORRAR.

Después de hacer esto, intente ver si el problema sigue ocurriendo y, si aún lo hace, le sugiero que realice el restablecimiento.

Cuarta solución: respalde sus archivos y datos y reinicie su teléfono

Esto es para eliminar todas las demás posibilidades porque hay ocasiones en que un error de firmware causa problemas como este. Antes de reiniciar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Después de lo cual, asegúrese de desactivar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento. Sigue estos pasos…

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Ahora sigue estos pasos para reiniciar tu teléfono:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de reiniciar y el problema continúa, llame a su proveedor de servicios. Si el representante no puede ayudarlo por teléfono, lleve el teléfono a la tienda. Ya está listo, ya que ya borró todos sus archivos y datos personales.