Cómo reparar un Samsung Galaxy S9 que no tiene sonido o no tiene salida de audio (pasos sencillos)

Esta publicación aborda un problema que afecta a las funciones de audio del nuevo Samsung Galaxy S9, en particular sin sonido o sin salidas de audio. Sigue leyendo para saber qué hacer si alguna vez te encuentras con el mismo problema en el mismo dispositivo.

La mayoría de los problemas de sonido que se producen en dispositivos móviles se atribuyen a errores de software en lugar de daños de hardware. Pero también hay otros casos en los que el daño físico o líquido es el culpable. Los problemas de audio relacionados con el hardware generalmente ocurren con casos anteriores de caída o exposición a líquidos en el dispositivo. Desafortunadamente, en este caso, el servicio sería necesario para solucionar el problema. Los problemas de sonido relacionados con el software, por otro lado, generalmente son provocados por algunas aplicaciones fraudulentas, malas actualizaciones o configuraciones de audio incorrectas en el teléfono. Pero a diferencia de los problemas de sonido que están relacionados con el daño del hardware, los problemas de sonido relacionados con el software pueden ser resueltos por los usuarios finales en casa. Gracias a estas soluciones que están a disposición del público.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

¿Qué hacer con el Galaxy S9 que no tiene sonido o audio?

Siéntase libre de consultar estos tutoriales para solucionar problemas de software que podrían haber evitado que su Samsung Galaxy S9 emita sonidos o produzca salidas de audio según lo previsto.

Primera solución: reinicie su teléfono.

Los fallos de software aleatorios también pueden alterar las funciones de sonido de su dispositivo, por lo que si esta es la primera vez que su Samsung S9 no emite ningún sonido, reinícielo o reinicie el sistema. Al hacerlo, se eliminarán los errores menores y, de la misma manera, se actualizará el sistema de su teléfono. Hay dos formas de ejecutar un reinicio por software en su teléfono Samsung S9. Puedes hacer el procedimiento habitual o forzar el reinicio. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido .
2. Toque la opción para apagar.
3. Toque Apagar nuevamente para confirmar.
4. Después de unos 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que su teléfono arranque.

Alternativamente, puede hacer un reinicio por software usando las teclas de hardware con estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo simultáneamente durante hasta 45 segundos.
2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.

Ambos métodos funcionan de la misma manera cuando se trata de lidiar con problemas menores de software que afectan las funciones de audio del teléfono y hacen que no emita ningún sonido. No se eliminarán datos en ambos métodos, por lo que no es necesario crear copias de seguridad.

Segunda solución: administre la configuración de sonido en su Samsung S9.

Si no recibe notificaciones, sonidos y vibraciones cuando recibe mensajes de texto y correo electrónico, verifique y ajuste los controles de volumen en su Samsung S9 siguiendo estos pasos:

1. Deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para abrir la pantalla de aplicaciones .
2. Ve a Ajustes .
3. Toque Sonidos y vibraciones.
4. Presiona Volumen .
5. Para ajustar el nivel de volumen, arrastre el control deslizante hacia la izquierda o hacia la derecha.
6. También intente ajustar el nivel de volumen para otras opciones como Tono, Medios, Notificaciones y Sistema .

Alternativamente, puede ajustar el volumen presionando los botones Subir volumen y Bajar volumen en el lado izquierdo de su teléfono.

Además de ajustar los controles de volumen, también verifique y asegúrese de que las opciones de audición no estén configuradas en silencio. Puede encontrar estos ajustes en el menú Accesibilidad . Aquí está cómo llegar allí:

1. Deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para abrir la pantalla de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque Accesibilidad .
4. Vaya a la sección Categorías .
5. Luego toque Audiencia .
6. Toque el interruptor junto a la opción Silenciar todos los sonidos para desactivar la función si es necesario. Con esta opción habilitada, no escuchará ningún sonido de su teléfono, por lo que debe apagarse

Pruebe su dispositivo para ver si la modificación de la configuración solucionó el problema. Si todo funciona según lo previsto o se reanuda la función de audio de su S9, entonces está bien. De lo contrario, pase a la siguiente (s) solución (es) posible (s).

Tercera solución: desactive Bluetooth en su Samsung S9.

Otra posible razón por la cual no escuchas ningún sonido proveniente de tus altavoces Samsung S9 es que aún podría estar emparejado o conectado a un accesorio Bluetooth como un Bluetooth para automóvil, otros dispositivos de audio habilitados para Bluetooth. Para asegurarse de que esta no sea la causa principal, verifique la configuración de Bluetooth y deshabilite Bluetooth con estos pasos:

1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Seleccione Conexiones .
4. Toque el interruptor de Bluetooth para apagarlo, si es necesario.

Con Bluetooth habilitado, los sonidos de su Samsung S9 se enrutan a los otros dispositivos Bluetooth a los que está vinculado o conectado. Dicho esto, no lo oirás sonar. Para descartar esto de las posibles causas, primero deberá desactivar el Bluetooth.

Cuarta solución: restablecer la configuración.

Realizar un restablecimiento de la configuración le permitirá restablecer la configuración del teléfono a sus valores predeterminados. Cualquier personalización que haya realizado se descartará, pero los datos personales y la configuración de las aplicaciones descargadas permanecerán intactos o no se verán afectados. Si el problema se debe a una configuración incorrecta en su dispositivo, es probable que este método lo solucione. Así es como se hace:

1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque en Gestión general.
4. Presiona Restablecer .
5. Seleccione la opción para restablecer la configuración.
6. Toque Restablecer configuración para continuar.
7. Si se te solicita, ingresa las credenciales de tu dispositivo como PIN o contraseña.
8. Luego, toque Restablecer configuración nuevamente para confirmar el restablecimiento

Espere a que su teléfono termine de restablecer la configuración y cuando termine, se reiniciará. Después del reinicio, pruebe su teléfono para ver si el audio está de vuelta.

Quinta solución: actualizar el software a la última versión de Android.

Las actualizaciones de software también contienen parches para solucionar o solucionar problemas de dispositivos existentes causados ​​por errores de software. Si aún no ha actualizado su Samsung S9 a la última versión de Android, intente verificar si hay actualizaciones de software disponibles para su dispositivo a través de la descarga e instalación por aire. Así es como se hace:

1. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet de antemano para que pueda completar la actualización por aire (OTA).
2. Abra la bandeja de aplicaciones deslizando hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio.
3. Presiona Configuraciones .
4. Toque Actualización de software.
5. Seleccione la opción para descargar actualizaciones manualmente.
6. Espere a que su dispositivo compruebe si hay actualizaciones disponibles.
7. Si hay una actualización disponible, toque Aceptar para continuar.
8. Luego toque Iniciar para comenzar a descargar el archivo de actualización y luego siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización en su dispositivo.
9. Cuando se complete la instalación de la actualización, se le indicará el mensaje de reinicio. Pulse Aceptar para reiniciar su teléfono y aplicar los nuevos cambios de la actualización recientemente instalada.

Pruebe las funciones de audio de su teléfono para determinar si la actualización puede solucionar el problema. De lo contrario, lo que está tratando podría ser un error de sistema más grave que requiere soluciones más avanzadas como restablecer o restaurar el sistema.

Otras opciones

Si no hay actualizaciones disponibles o el problema persiste después de realizar todas las soluciones provisionales, puede optar por un reinicio maestro o reiniciar su Samsung Galaxy S9 a los valores predeterminados de fábrica. Esto probablemente solucionará los problemas de sonido causados ​​por errores de sistema más complejos. O simplemente puede llevar su dispositivo a un centro de servicio de Samsung cercano y hacer que un técnico autorizado lo diagnostique. Puede haber algunos componentes de audio dañados que necesitan reparación o reemplazo.