Cómo reparar un Samsung Galaxy S9 con respuesta de pantalla táctil retrasada, rendimiento lento [Guía de solución de problemas]

El Galaxy S9 es, con diferencia, uno de los teléfonos inteligentes de gama alta más sofisticados y mejores hasta la fecha. Además de contar con una serie de nuevas funciones y características avanzadas, el S9 también cuenta con una plataforma móvil Snapdragon 845 diseñada para soportar dispositivos móviles premium que superan las expectativas de los usuarios avanzados.

Sin embargo, más tarde se descubrió que incluso un dispositivo inteligente de gran potencia de este tipo se enfrenta a problemas de rendimiento como lo que otros teléfonos inteligentes encontraron. Abordado en este post es un problema relevante con respecto al Galaxy S9 que responde muy lentamente al tocar las entradas. Dicho problema puede atribuirse a fallos en el software, si no, daños en el hardware.

Pero antes de apresurarse a un centro de servicio, puede probar algunos medios para descartar problemas de software que podrían haberle causado un rendimiento lento en su Galaxy S9. Sigue leyendo para saber qué hacer si alguna vez te encuentras con el mismo problema sobre retrasar la respuesta de la pantalla táctil de tu Samsung Galaxy S9.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Primera solución: forzar la detención / borrar todas las aplicaciones de fondo y luego reiniciar el Galaxy S9.

Las aplicaciones de fondo que se corrompieron y se volvieron ilegales son generalmente los desencadenantes. Si bien mantener las aplicaciones ejecutándose en segundo plano puede beneficiarse de la multitarea o la recarga de las mismas aplicaciones, hay algunos factores que pueden hacer que estas aplicaciones se bloqueen o se conviertan en rogue. Si esto sucede, hay una tendencia a que las funciones del sistema se vean afectadas. Y esto es cuando los síntomas adversos, incluida la respuesta tardía de la pantalla táctil, comienzan a aparecer. Para eliminar esto, se recomienda forzar la detención de aplicaciones de fondo. Así es como se hace:

1. Presiona el botón Aplicaciones recientes a la izquierda del botón de inicio de tu teléfono. Al hacerlo, aparecerá una lista de todas las aplicaciones en ejecución o aplicaciones que ha abierto y usado recientemente pero que no ha cerrado.
2. Para cerrar aplicaciones individuales, simplemente toque y arrastre la aplicación a cualquiera de los bordes de la pantalla. Como alternativa, puede tocar el símbolo X en la esquina superior derecha de la aplicación.
3. Para cerrar todas las aplicaciones en ejecución a la vez, toque Cerrar todo en la parte inferior de la pantalla.

Una vez que haya terminado de borrar las aplicaciones en segundo plano, reinicie / reinicie su Galaxy S9 para borrar la memoria caché y los datos temporales de la memoria interna. Al hacerlo, también se borrarán los archivos errantes que puedan haber afectado la velocidad de rendimiento de su teléfono. A continuación le indicamos cómo reiniciar por software su Galaxy S9:

• Mantenga presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo simultáneamente durante hasta 45 segundos. Luego suelte ambos botones cuando el teléfono se reinicie.

Esto no borrará ningún contenido ni las aplicaciones que haya guardado en el almacenamiento interno del teléfono, por lo que no tiene que crear copias de seguridad de antemano.

Segunda solución: instale todas las actualizaciones de aplicaciones pendientes y reinicie su Galaxy S9.

Las aplicaciones errantes, en particular las aplicaciones de terceros también pueden remediarse mediante una actualización. Esta es una de las razones principales por las que los desarrolladores de aplicaciones implementan constantemente actualizaciones de aplicaciones. Si ha deshabilitado las actualizaciones automáticas de aplicaciones en su dispositivo, entonces existe la posibilidad de que haya perdido algunas actualizaciones para sus aplicaciones. En este caso, puede verificar si hay actualizaciones pendientes para sus aplicaciones y luego instalarlas manualmente en su teléfono. Así es cómo:

1. Desliza el dedo hacia arriba o hacia abajo desde la pantalla de inicio para abrir el menú de aplicaciones .
2. Toca para abrir la aplicación Play Store .
3. Toque el ícono Menú (tres líneas) en el lado superior izquierdo de la pantalla principal de Google Play .
4. Toca Mis aplicaciones y juegos.
5. Vaya a la pestaña Actualizaciones para mostrar cualquier actualización pendiente para sus aplicaciones.
6. Para instalar la actualización, seleccione la aplicación y luego siga las instrucciones en pantalla para aplicar la nueva actualización.

Después de instalar todas las actualizaciones de aplicaciones pendientes, regrese a la pantalla de inicio y reinicie su teléfono. Es importante reiniciar su dispositivo para asegurarse de que todos los cambios nuevos de las actualizaciones recientemente instaladas se apliquen correctamente. Al hacerlo, también evitará que las aplicaciones o el propio sistema telefónico se conviertan en deshonestos.

Tercera solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.

La última versión de software lanzada para Samsung Galaxy S9 es la versión de banda base de Android 8.0 G960USQS3ARG8. Se lanzó oficialmente el 17 de agosto de este año y ya está disponible por vía aérea. La nueva actualización contiene mejoras de seguridad para abordar los problemas de software existentes. Esta actualización puede ser la clave para solucionar el problema en la lenta respuesta de la pantalla táctil de su Galaxy S9 si es causada por algunos errores de software. Si su teléfono está conectado a Internet Wi-Fi, puede verificar e instalar esta actualización a través de OTA. Así es cómo:

1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Seleccione Actualización de software.
4. Toque la opción para descargar actualizaciones manualmente.
5. Espera a que tu teléfono compruebe si hay actualizaciones.
6. Cuando haya terminado de verificar, toque Aceptar y luego seleccione Iniciar para iniciar la descarga e instalación de la actualización.
7. Una vez que la actualización esté completamente instalada, se le pedirá que reinicie. Presiona OK para reiniciar tu teléfono.

También puede actualizar su software Galaxy S9 desde una computadora. Esta sería una opción si su dispositivo no tiene una conexión Wi-Fi estable. Para hacer esto, deberá conectar su teléfono a la computadora mediante un cable USB y luego usar la aplicación Samsung Smart Switch para completar todo el proceso de actualización.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en su Galaxy S9.

Las configuraciones no válidas en el teléfono también pueden afectar sus funciones generales y la velocidad de rendimiento. Si su Galaxy S9 comenzó a responder muy lentamente después de instalar una actualización, entonces es posible que la actualización haya alterado automáticamente algunas configuraciones y eventualmente haya resultado en algunos conflictos. Para solucionar esto, restablecer todas las configuraciones en su teléfono puede ayudar. Al hacerlo, se borrarán las configuraciones actuales y luego se restaurarán los valores predeterminados. Cualquier configuración errática, por lo tanto, será descartada y también sus síntomas correspondientes. Esto es lo que debes hacer entonces:

1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Seleccione Dirección General.
4. Presiona Restablecer .
5. Seleccione la opción para restablecer la configuración.
6. Toque RESET AJUSTES para continuar.
7. Si se le solicita, ingrese su PIN .
8. Luego toque RESETAR CONFIGURACIÓN nuevamente para confirmar

Su teléfono se reiniciará automáticamente cuando finalice el reinicio. Para entonces, puede comenzar a configurar los ajustes de opciones y habilitar las funciones necesarias de acuerdo con sus preferencias.

Quinta solución: limpie la partición del caché en su Galaxy S9.

La memoria caché del sistema errante también puede ser la causa principal, ya que tienden a afectar directamente las funciones del sistema de su dispositivo. Al igual que la caché de aplicaciones, la caché del sistema también debe borrarse de vez en cuando para evitar que dañen los datos del sistema. Para limpiar la partición de caché en su S9, siga estos pasos:

1. Apaga tu teléfono.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby / Inicio, luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido .
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte los tres botones.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android .
5. Desde el menú de recuperación del sistema Android, presione el botón para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrado de caché.
6. Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
7. Presione el botón para bajar el volumen para resaltarlos, y presione el botón de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado. Presione el botón de Encendido para reiniciar el teléfono.

A diferencia de un restablecimiento de fábrica, la eliminación de la partición del caché no elimina sus datos personales almacenados en el teléfono.

Otras opciones

El restablecimiento maestro también se puede considerar entre las últimas opciones si el problema persiste después de agotar todas las soluciones alternativas y los medios para solucionar el problema. Su Galaxy S9 podría tener algún tipo de errores fatales del sistema que hicieron que respondiera a las entradas táctiles muy lentamente.

Para asegurarse de que esto no se deba a algún tipo de daño físico o de líquidos en el teléfono, considere ir a un centro de servicio autorizado de Samsung cercano y haga que un técnico autorizado revise su dispositivo para evaluar y / o reparar daños en el hardware.

Para otras opciones y recomendaciones oficiales, puede comunicarse con su proveedor o con el Soporte de Samsung para informar el problema. Asegúrese de informarles qué fue exactamente lo que ocurrió o cómo terminó teniendo un dilema en la respuesta de la pantalla táctil de su Galaxy S9.