Cómo solucionar errores de Skype sin sonido y de conexión de Skype en su Apple iPhone XS [Guía de solución de problemas]

Skype se está convirtiendo en una plataforma de comunicación empresarial ampliamente utilizada en línea. Muchas empresas y entidades comerciales ya están utilizando Skype para realizar entrevistas y hacer tratos con clientes en línea. Todas estas son indicaciones de que Skype es una plataforma confiable. Pero no obstante, esto no significa que Skype esté totalmente libre de fallas. De hecho, podrían surgir problemas aleatorios en la aplicación de Skype, independientemente del tipo de dispositivo en el que se esté ejecutando.

Tratar con los problemas de Skype en un iPhone, incluidos los problemas de sonido y los errores de conexión durante las llamadas de Skype, a menudo requiere más esfuerzo, ya que necesita analizar muchos factores diferentes. Entre los atributos a considerar se incluyen, entre otros, los componentes de hardware del teléfono, los problemas de software y los errores de conectividad de la red en general.

Para proporcionarle algunos comentarios, a continuación describo algunas de las soluciones correspondientes. Siéntase libre de consultar este tutorial siempre que haya encontrado el mismo problema al usar Skype en su teléfono iPhone XS. Sigue leyendo para saber qué hacer si no escuchas ningún sonido u obtienes algunos errores de conexión al usar Skype en tu iPhone XS.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del audio y la conexión de Skype con el iPhone XS

Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que su iPhone no esté silenciado o silenciado. Si es necesario, mueva el interruptor Silencio / Timbre en la parte superior izquierda de su teléfono para poner el dispositivo en modo Timbre. También tenga cuidado de ajustar o aumentar el nivel de volumen presionando la tecla Subir volumen justo debajo del interruptor de timbre de su iPhone XS.

Primera solución: forzar el cierre de Skype y luego reiniciar su iPhone XR.

Se pueden producir errores de aplicación menores en varios síntomas y el problema con el que está lidiando con el sonido o la conexión de Skype podría estar entre ellos. La solución más simple posible sería reiniciar la aplicación. Si anteriormente ha abierto Skype en su dispositivo, entonces podría suspenderse en segundo plano y eventualmente se dañó. Para que la aplicación vuelva a funcionar correctamente, debe cerrarse y reiniciarse. Así que esto es lo que debes hacer primero:

1. Deslízate hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y luego haz una pausa ligeramente en el medio.
2. Luego desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para localizar la aplicación de Skype .
3. Finalmente, deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.

Después de cerrar Skype y borrar otras aplicaciones de fondo, reinicie o reinicie el iPhone XS para volcar los archivos basura de su memoria. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar .
3. Arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
4. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido o el botón Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Espere a que su iPhone termine de reiniciarse y, una vez que haya terminado, abra Skype nuevamente y haga algunas llamadas de prueba para ver si se solucionó el problema de sonido o el error de conexión. Si no, entonces necesitas probar otras posibles soluciones.

Segunda solución: administre la configuración de audio de Skype en su iPhone XR.

Es posible que tenga que volver a configurar o hacer los ajustes necesarios en la configuración de la aplicación de Skype para corregir sus errores de audio y conexión. Para acceder y administrar la configuración de la aplicación de Skype en su iPhone XS, simplemente siga estos pasos:

1. Abre la aplicación de Skype en tu iPhone.
2. Desde la pantalla principal de Skype, seleccione Herramientas .
3. Luego toca Opciones .
4. Seleccione Configuración de audio.
5. Navega hasta Altavoces y luego toca el botón Reproducir .

Si puede escuchar el sonido de Skype que se está reproduciendo, entonces los parlantes de su iPhone están funcionando bien. Puede ajustar el volumen arrastrando el altavoz hacia la izquierda o hacia la derecha.

Si no puede escuchar nada, verifique y asegúrese de que sus altavoces estén seleccionados en la lista desplegable. Si no, haga clic para seleccionar los altavoces correctos. Para ajustar el audio durante las llamadas de Skype, puede hacer clic en el icono de calidad de llamada en la barra de llamadas.

Tercera solución: actualice o reinstale la aplicación de Skype en su iPhone XR.

Es posible que la aplicación aún no esté actualizada y por eso es de alguna manera inestable. Este es probablemente el caso si no ha configurado Skype para que se actualice automáticamente. Como resolución, puede instalar manualmente actualizaciones pendientes para Skype y otras aplicaciones a través de estos pasos:

1. Toque para abrir la App Store y luego desplácese hacia abajo hasta la sección Actualizaciones .
2. Navegue a través de la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
3. Toque el botón Actualizar al lado de Skype. Al hacerlo, instala actualizaciones pendientes para la aplicación.
4. Para instalar varias actualizaciones de aplicaciones simultáneamente, toque el botón Actualizar todo en el lado superior derecho de la pantalla. Este botón solo es visible si hay varias actualizaciones de aplicaciones disponibles.

Después de instalar las actualizaciones de la aplicación, reinicie su iPhone para actualizar su aplicación y sus servicios. Luego, inicie la aplicación de Skype y haga una llamada de prueba para ver si el problema se resuelve o no.

Cuarta solución: actualice el software de su iPhone XR a la última versión.

Además de las actualizaciones de la aplicación, la instalación de la última actualización de iOS disponible para tu iPhone también puede ayudar a solucionar el problema si se produce por errores del sistema. Por lo general, Apple inserta actualizaciones periódicas para deshacerse de cualquier error que causó varios problemas en ciertos dispositivos iOS. Para obtener estas actualizaciones instaladas, siga estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General.
3. Toque en Actualización de software .

Si hay una actualización disponible, verá una notificación que contiene los detalles clave de la actualización junto con las opciones para descargar e instalar. Antes de actualizar el software de su iPhone, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes del almacenamiento de su iPhone en el almacenamiento de iCloud para su custodia.

Después de instalar la última actualización de iOS, reinicie su iPhone XR para aplicar los cambios recientes del sistema y también para evitar que las aplicaciones sigan funcionando.

Quinta solución: restablecer todas las configuraciones en su iPhone XR.

Puede haber algunas configuraciones que no están configuradas correctamente en el teléfono y que eventualmente resultaron en un conflicto con Skype. Para descartar esto, puede realizar este restablecimiento de la configuración para borrar todas las configuraciones personalizadas y restaurar los valores predeterminados. Por lo tanto, cualquier error causado por una configuración no válida desaparecerá. Aquí se explica cómo restablecer todas las configuraciones en un iPhone XS:

1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. A continuación, confirme la configuración de reinicio.

Después del reinicio, tu iPhone debería reiniciarse solo. Permita que termine de iniciarse y, una vez que haya terminado, inicie la aplicación Skype y vea si ahora tiene una conexión sin problemas y ahora puede escuchar cómo suena. De lo contrario, comuníquese con el Soporte de Skype para transmitir el problema para obtener soluciones más avanzadas.

Busca mas ayuda

Si ninguno de estos métodos es capaz de resolver el problema y sigue sin escuchar el sonido o experimentando errores de conexión al usar Skype en su iPhone XS, entonces debería considerar escalar el problema al soporte de Skype para obtener más ayuda. Es posible que haya algunas configuraciones avanzadas en la aplicación que deban configurarse o modificarse para que funcione sin problemas. Puede comunicarse con el soporte de Skype a través del sitio web de Skype o la página de Twitter. Los agentes de soporte de Skype también están disponibles a través del soporte de comunidad y chat. O también puede informar el problema al Soporte de Apple, especialmente si ocurre al instalar una actualización de iOS en su teléfono. En ese caso, es probable que esté lidiando con un error posterior a la actualización que requiera un parche de corrección.

Espero que este post de cómo hacerlo te haya ayudado de una manera u otra. Ayúdenos a correr la voz compartiendo esta publicación con sus amigos o personas que también puedan tener problemas similares. ¡Gracias por leer!

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