Cómo solucionar un problema de conexión wifi lenta en su Galaxy S8 [guía de solución de problemas]

El wifi es a menudo una forma preferida para que muchas personas obtengan conexión a internet en sus dispositivos y, aunque en la mayoría de los casos la experiencia es confiable, hay ocasiones en que este tipo de conexión puede convertirse en una fuente de problemas. Uno de estos problemas es la conexión wifi lenta. La guía de solución de problemas de hoy lo guiará a través de cómo manejar la desaceleración de wifi en el # GalaxyS8. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución # 1: reinicio suave

Antes de hacer algo drástico en su teléfono o en su enrutador, debe asegurarse de haber hecho primero un paso básico de solución de problemas y es reiniciar su S8. Algunos errores de conectividad solo pueden ejecutarse cuando la sesión del sistema operativo actual está activa. Una vez que se reinicia el sistema, estos errores también pueden dejar de existir. Es por eso que, a veces, se realizan las tareas más sencillas para solucionar problemas. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de simular una "extracción de la batería" en su S8 para borrar el sistema y la memoria RAM correctamente. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
  2. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
  3. Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.
  4. Deja que el teléfono se reinicie.
  5. Compruebe el problema.

Solución # 2: verifique qué tan lenta es su velocidad de conexión

En caso de que reiniciar su S8 no funcione, el siguiente paso para la solución de problemas es verificar si tiene un problema de conexión a Internet lenta o si el problema reside en el propio teléfono. Para ello, desea realizar una comprobación de conexión de velocidad. Si no tiene una aplicación Speedtest by Ookla instalada para verificar su velocidad de Internet, primero debe obtener una de Play Store. Luego, una vez que lo tengas, ejecuta una prueba de velocidad tres veces. Si los resultados de la prueba son más o menos los mismos y son demasiado bajos para su velocidad de suscripción, eso significa que hay un problema con su enrutador o proveedor de servicios de Internet. Por otro lado, si los resultados de la prueba de velocidad son buenos, es decir, se encuentran dentro de una velocidad aceptable en lo que respecta a su plan de suscripción a Internet, entonces puede tener un problema con su teléfono. Para solucionarlo, continúe con nuestras soluciones sugeridas a continuación.

Otra forma de verificar si el problema se encuentra en el enrutador o en su ISP es verificar con otros dispositivos. Si también tienen problemas de conexión lenta al usar su wifi, eso es un signo revelador de un problema con su enrutador o ISP.

Solución # 3: Olvídate de la conexión wifi

Una de las opciones de solución más comunes pero a veces efectivas que puede hacer en su caso es forzar al dispositivo a desconectarse de la red, también conocido como red de olvido. Este paso de solución de problemas desconecta su dispositivo del enrutador, por lo que, si se ha desarrollado un error que solo ocurre cuando la conexión está en funcionamiento, esto podría ayudar. Olvidar tu S8 de tu red wifi es fácil. Así es cómo:

  1. Baje la barra de estado desde la parte superior.
  2. Mantenga pulsado en wifi.
  3. Mantenga presionada la red wifi a la que está conectado en este momento.
  4. Seleccione Olvidar red.

Ahora que su S8 se ha desconectado de la red wifi, reinicie el dispositivo antes de volver a conectarse.

Solución # 4: Reinicie su dispositivo de red

Una de las formas más sencillas de solucionar la desaceleración de la conexión en wifi es reiniciar el enrutador y otros equipos de red. La mayoría de los proveedores de servicios de Internet o ISP de hoy en día ya no proporcionan un módem y un enrutador, pero si aún tiene ambos, asegúrese de hacer un ciclo de encendido secuencial. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Apague el módem.
  2. Apague el enrutador.
  3. Apague los dispositivos afectados por un problema de conexión lenta.
  4. Espera al menos 30 segundos.
  5. Luego, encienda primero el módem y espere hasta que se haya inicializado completamente.
  6. Luego, vuelva a encender el enrutador y espere hasta que también se haya inicializado por completo.
  7. Finalmente, reinicie los gadgets afectados y vea si la velocidad de conexión ha mejorado.

Si solo está utilizando un enrutador, simplemente ignore el paso con el módem.

Solución # 5: Probar IP estática

Si ha estado utilizando IP dinámica o DHCP todo el tiempo, también le sugerimos que intente utilizar una IP estática para ver si hay alguna diferencia. Este paso de solución de problemas presupone que sabe cómo configurar y jugar con la configuración de su enrutador. Si no tiene idea de cómo configurar su enrutador, simplemente ignore este paso.

Sin embargo, si quieres probar la IP estática, aquí tienes cómo hacerlo:

  1. Baje la barra de estado desde la parte superior.
  2. Mantenga pulsado en wifi.
  3. Mantenga presionada la red wifi a la que está conectado en este momento.
  4. Seleccione Administrar configuración de red.
  5. Asegúrese de que la opción Mostrar opciones avanzadas esté marcada.
  6. En la configuración de IP, seleccione Estático.
  7. Una vez que hayas hecho eso, otros campos a continuación estarán disponibles para que puedas configurarlos. Estos campos incluyen la dirección IP, la puerta de enlace, la longitud del prefijo de red, DNS 1 y DNS 2.
  8. Asegúrese de ingresar una dirección IP válida y una IP de puerta de enlace.

Solución # 6: Utilizar DNS de terceros

A veces, su enrutador puede estar funcionando bien y la velocidad de conexión a Internet puede ser rápida, pero las aplicaciones o los navegadores web pueden cargar páginas muy lentamente. A veces, este tipo de problema se debe a un problema con el servidor DNS que usa su ISP. DNS es la abreviatura de Domain Name Server y es un componente básico de Internet. Es un tipo de servidor que convierte la URL que está escribiendo en la barra de direcciones en direcciones IP que las computadoras en la web pueden entender. Por ejemplo, si escribe Google.com en la barra de direcciones, esto no es realmente comprensible para las computadoras o los servidores. El trabajo de DNS es convertir las letras en una dirección IP para que su solicitud se interprete como queriendo llegar al sitio web Google.com. En ocasiones, el DNS que usa su ISP puede encontrar un problema que cause un problema de navegación lenta. Para comprobar si tiene un problema de DNS, puede intentar cambiar el DNS 1 y el DNS 2 de la configuración de wifi de su dispositivo, como cuando cambia de DHCP a estático.

Para cambiar los servidores DNS:

  1. Baje la barra de estado desde la parte superior.
  2. Mantenga pulsado en wifi.
  3. Mantenga presionada la red wifi a la que está conectado en este momento.
  4. Seleccione Administrar configuración de red.
  5. Asegúrese de que la opción Mostrar opciones avanzadas esté marcada.
  6. En la configuración de IP, seleccione Estático.
  7. Una vez que hayas hecho eso, otros campos a continuación estarán disponibles para que puedas configurarlos. Estos campos incluyen la dirección IP, la puerta de enlace, la longitud del prefijo de red, DNS 1 y DNS 2.
  8. Ingrese los nuevos servidores DNS que desee. Le sugerimos que utilice los propios servidores DNS de Google, ya que son más confiables y más rápidos que cualquier otro servidor DNS. Para DNS 1, ingrese 8.8.8.8, mientras que para DNS 2, use 8.8.4.4 .

Solución # 7: Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red de su dispositivo es parte de cualquier paquete de solución de problemas de red. Por lo tanto, si las sugerencias anteriores aún no han funcionado a su favor en este momento, asegúrese de restablecer todas las configuraciones de red con estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS.
  6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Solución # 8: Borrar la partición del caché

Los problemas de rendimiento en los dispositivos Android a veces son causados ​​por un caché del sistema dañado. Para verificar si su S8 tiene problemas debido a su caché del sistema, asegúrese de borrar la partición del caché. Esta partición almacena la memoria caché del sistema, por lo que al borrarla, se elimina la memoria caché de manera efectiva. No se preocupe, ya que su dispositivo eventualmente reconstruirá este caché con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su S8:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 9: comprobar si hay aplicaciones maliciosas

Mientras instale aplicaciones de terceros, nunca podrá eliminar totalmente la posibilidad de que una aplicación cause un error. Para ver si ha agregado una aplicación que cause este problema, debe iniciar su S8 en modo seguro. Así es cómo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
  8. Compruebe el problema.

No olvide que reiniciar en modo seguro no es técnicamente una solución. En cambio, es una herramienta que debería ayudarlo a determinar si el problema está siendo causado por una aplicación. Si no experimenta una conexión wifi lenta cuando está en modo seguro solamente, eso significa que una de las aplicaciones está causando un problema. En ese caso, desea desinstalar aplicaciones hasta que haya identificado al culpable. Esto es lo que necesitas hacer exactamente:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema. Si el wifi no es lento en absoluto, continúe con los siguientes pasos a continuación.
  3. Desinstalar una aplicación. Comience con los más recientes que haya instalado o actualizado.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal.
  5. Compruebe el problema. Si el problema persiste, repita los pasos 1-4.

Haz el ciclo hasta que hayas identificado cuál de las aplicaciones es problemática.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

En la mayoría de los casos similares a los suyos, no es necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Pero, si el problema persiste en este momento, debe ser uno de los pocos desafortunados que tiene un problema más grave de conexión lenta. Recuerde, las sugerencias anteriores ya cubren una gran cantidad de ángulos posibles, por lo que si nada ha funcionado hasta ahora, debe abordar la posibilidad de un posible problema del sistema operativo.

Para restablecer su S8 de fábrica, siga estos pasos:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 11: Revise su enrutador

Casi todas las recomendaciones hasta este punto hasta ahora han tratado los posibles problemas con su teléfono. Idealmente, el problema ya debería haberse solucionado ya si el problema se debe a un problema telefónico. Si nada funcionó, incluso después de un restablecimiento de fábrica, el siguiente paso debe ser ver si se trata de un problema del enrutador o no. Algunos de los problemas comunes que pueden afectar la velocidad de la wifi de su hogar son los siguientes:

  • una nueva configuración / s en el ancho de banda del enrutador
  • Canal de transmisión incorrecto del enrutador.
  • Configuración incorrecta de la seguridad del enrutador como firewall.

Hay otros factores posibles según la configuración y el tipo de su enrutador. Si no está familiarizado con la solución de problemas del enrutador, consulte la documentación del enrutador o póngase en contacto con su fabricante.

Solución # 12: Póngase en contacto con su ISP

Si aún no puede resolver el problema en este momento, especialmente si está seguro de que se trata de un problema de enrutador, lo más ideal es ponerse en contacto con su ISP. A menos que haya comprado su propio enrutador por separado, debe permitir que su ISP se encargue de la solución de problemas del enrutador para evitar causar más problemas.

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