Cómo solucionar problemas de SMS y MMS con Samsung Galaxy Note 4

Los problemas de mensajería pueden ocurrir en cualquier momento en cualquier dispositivo como el Galaxy Note 4, ya sea que esté utilizando la aplicación de mensajería integrada o de terceros. Lo bueno es que los problemas de este tipo son en su mayoría provocados por una falla en el software y, por lo tanto, ya se han determinado soluciones y soluciones potenciales. Entonces, todo lo que necesitamos es analizar el problema en función de los síntomas emergentes, identificar la causa y luego probar / aplicar la (s) solución (es) más adecuada (s) hasta que finalmente se obtenga una solución definitiva.

Aquellos que tengan otros problemas con el Galaxy Note 4 pueden visitar nuestra página de Solución de problemas de la Nota 4 que describe los diferentes problemas, soluciones y posibles soluciones que hemos ofrecido. Si su problema aún no se ha abordado o no se encuentra en esa página, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] . Solo asegúrese de proporcionar tantos detalles como sea posible, como la marca y el modelo de su teléfono, la versión de Android en la que se está ejecutando actualmente y los síntomas emergentes. Necesitaríamos esta información para analizar su problema y brindarle una solución y / o recomendaciones más apropiadas. Nuevamente, mientras más detalles proporcione, mejor podremos ayudarlo.

En esta publicación, he resuelto seis correos electrónicos relevantes relacionados con problemas de mensajería SMS y MMS que nos han transmitido algunos propietarios de Galaxy Note 4 a través de la bolsa de correo.

  1. No puedo enviar / recibir mensajes de texto en Galaxy Note 4 después de cambiar de iPhone
  2. Galaxy Note 4 envía mensajes de texto duplicados en Hangouts
  3. No se pueden enviar / recibir mensajes de imagen (MMS) en Galaxy Note 4
  4. No puedo enviar / recibir mensajes de texto (SMS) en Galaxy Note 4
  5. Mensaje de Galaxy Note 4 SMS que muestra el número en lugar del nombre de contacto
  6. Error completo en la memoria de mensajes de texto: no puedo enviar SMS en Galaxy Note 4

No puedo enviar / recibir mensajes de texto en Galaxy Note 4 después de cambiar de iPhone

Problema: Hola. Estoy teniendo problemas con mi mensaje de Galaxy Note 4. Acabo de cambiar de iPhone a Note 4, pero no he podido recibir o enviar mensajes de texto. Aunque puedo hacer llamadas perfectamente bien. ¿Puedes ayudarme por favor a solucionar este problema? Gracias por adelantado. - Jenny

Problema relacionado: la semana pasada, cambié de un iPhone 5 a un Samsung Galaxy Note 4. Todo salió perfectamente bien, excepto por una cosa. No puedo enviar mensajes de texto, pero puedo recibir mensajes de texto. Por favor, ayúdame. - Louise

Recomendación: Hola Jenny y Louise. Los problemas en el envío de mensajes de texto están muy extendidos entre quienes hicieron un cambio de un iPhone a un dispositivo Samsung. Y ambos tus problemas están relacionados. Ya que no ha mencionado si intentó alguna solución para solucionar el problema, le sugiero que comience por quitar la tarjeta SIM de su iPhone y luego reiniciar su dispositivo Note 4. Después de hacerlo, pruebe su Nota 4 y vea si ya puede enviar / recibir mensajes de texto. Si el problema persiste, proceda a la siguiente solución potencial.

Solución potencial: asegúrese de desactivar iMessage y FaceTime en su antiguo iPhone antes de cambiar a un nuevo dispositivo Samsung.

Lo que sucede es que iMessage no solo asocia su número de teléfono con su ID de Apple, sino también sus direcciones de correo electrónico. Entonces, mientras esas cosas estén vinculadas o sincronizadas, los mensajes enviados por alguien con un dispositivo iPhone también pasarán por el sistema iMessage de Apple. De todos modos, siempre puede volver a habilitar o volver a activar iMessage si necesita comunicarse con otros dispositivos iOS como iPad o iPod, excepto para iPhone. Una vez que haga esto, también puede volver a activar FaceTime sin ningún problema.

Después de desactivar estas herramientas, visite el sitio web de ID de Apple y cambie la contraseña de su cuenta de Apple.

Nota importante: el restablecimiento de la contraseña de la cuenta de Apple solo puede ser necesario si ya no tiene acceso a todos sus iDevices. Este método es aplicable a cualquier transportista.

Galaxy Note 4 envía mensajes de texto duplicados en Hangouts

Problema : últimamente tengo un pequeño problema con mi dispositivo Galaxy Note (Sprint) 4. Después de instalar la nueva aplicación Hangouts con integración GV (Google Voice), los mensajes de texto que envío a otros se duplicarían. Acabo de enterarme de que un amigo mío me dijo que siempre recibía SMS duplicados de mi número. Al principio, le dije que tal vez solo se debía a un problema en la red, pero él dijo que si es así no debería ocurrir todo el tiempo. Así que por curiosidad, intenté enviar un mensaje de texto a través de Hangouts desde mi Note 4 a mi otro teléfono y descubrí que mi amigo no estaba bromeando. Lo intenté varias veces y lo mismo sucedió. Por cierto, mi número GV es el mismo que mi número Sprint. Además, puedo ver 3 opciones bajo "Enviar SMS desde", a saber, Respuesta inteligente, Número de voz de Google y Número de Sprint. Si selecciono la opción Respuesta inteligente, mi teléfono solo envía un mensaje (SMS), pero si elijo cualquiera de los otros dos, es cuando el mensaje que envié se duplica. Así que ahora, solo estoy usando la respuesta inteligente como mi solución temporal. Sin embargo, Smart Reply no me ofrece ninguna opción para iniciar un MMS grupal y tengo que elegir el Número Sprint para que las opciones de MMS grupales sean accesibles. He borrado los datos de la aplicación / caché en vano. La versión de Hangouts que tengo es 2.3.75731955. Espero que me puedas ayudar a solucionar este problema. Gracias. - Phil

Recomendaciones : Hola Phil. Este problema no solo se presenta en el Galaxy Note 4 sino también en otros dispositivos Android e incluso computadoras. Algunos de los que han encontrado un problema similar en la duplicación de mensajes sugirieron que no participar en la integración de GV dejaran de enviar mensajes duplicados a sus contactos. Esto es algo que puedes probar primero. Otra solución recomendada por un soporte técnico de Sprint es intentar deshabilitar la configuración de Google Voice y Hangouts Text Messages.

Google también ofrece una página de soporte para ayudar a los usuarios a solucionar los problemas de Hangouts que tienen en diferentes dispositivos móviles Android. Puede visitar la página de resolución de problemas para obtener más ayuda.

No puedo enviar / recibir mensajes de imagen o MMS en Galaxy Note 4

Problema: Hola. Necesito ayuda por favor. Parece que no entiendo por qué mi Galaxy Note 4 no puede enviar y recibir mensajes de imagen. Estoy usando la aplicación de mensajería de Samsung predeterminada y no he tocado ni cambiado nada que me cause este problema. Lo siento, pero soy nuevo en los teléfonos con Android y todavía no estoy muy familiarizado con su interfaz. Espero que entiendas. ¿Tengo que hacer algo en la configuración del teléfono para que funcione la función de mensajería del teléfono? También probé una aplicación de terceros, pero aún así mi teléfono no me permite recibir ni enviar mensajes de imagen. Intenté enviarle una foto a mi amigo hace casi una semana, pero aún no se ha enviado hasta ahora. Por favor, hágame saber qué puedo hacer para arreglar esto. Estoy ansioso por saber de ustedes. Gracias. - Astred

Recomendaciones: Hey, Astred. Hay una serie de factores que pueden afectar los servicios MMS en un dispositivo. Para aislar su problema, comencemos con los culpables más comunes: datos móviles deshabilitados, modo de ahorro de energía / modo de ahorro de energía ultra habilitado, señal deficiente y tamaño de archivo (MMS).

¿Ha comprobado si los datos móviles están habilitados en su dispositivo Note 4? De lo contrario, le sugiero que lo revise ahora y se asegure de que esté habilitado o encendido. Los datos móviles deben estar habilitados para que pueda enviar mensajes con imágenes (MMS). También asegúrese de que su teléfono no esté en modo de ahorro de energía o en modo de ahorro de energía ultra. Si no estás seguro, puedes verificarlo esta vez. Cuando está habilitado, el modo de ahorro de energía restringe los datos de fondo y evita que su teléfono transfiera datos en segundo plano. El modo de ahorro de energía ultra también apaga los datos móviles en su teléfono.

También compruebe si su teléfono tiene suficiente potencia de señal y conexión de datos (preferiblemente 3G / 4G) al intentar enviar MMS porque los problemas de red también pueden causarle este problema. Y lo último que quiero que compruebes es el tamaño del archivo del MMS o la imagen que intentas enviar. A veces, no podrá enviar MMS, especialmente si el tamaño del archivo que está intentando enviar es demasiado grande.

Otra cosa que debe tener en cuenta y una posible razón por la que no puede recibir MMS es cuando ya ha superado el límite del mensaje. Por lo tanto, si cree que ya ha superado el número especificado (que es 200 por defecto), intente verificar o cambiar el número máximo si es necesario.

Nota: los pasos para habilitar los datos móviles, deshabilitar el modo de ahorro de energía y configurar el límite de mensajes MMS en el Galaxy Note 4 se proporcionan debajo de esta página en Procedimientos de resolución de problemas. Siéntase libre de utilizar nuestra guía si es necesario.

No puedo enviar / recibir mensajes de texto (SMS) en Galaxy Note 4

Problema: Hola. De repente, no puedo enviar ni recibir mensajes de texto (SMS) con mi Galaxy Note 4 (AT&T). No puedo entender qué salió mal. Ha estado ocurriendo desde anoche. No cambié nada en la configuración del mensaje. Estoy usando la aplicación de mensajería incorporada por cierto. Cuando intenté enviar un mensaje de texto, recibí un mensaje que decía "no se pudo enviar el mensaje". Intenté reiniciar mi dispositivo muchas veces, pero eso no solucionó el problema. ¿Qué crees que me ha causado este problema y qué debo hacer para solucionarlo? Por favor ayúdame si puedes. Gracias. - Aaron

Recomendaciones: envíe amablemente un mensaje de texto a cualquier contacto o cualquier otro dispositivo (si está disponible y vea si está en este momento. Como dijo que el problema acaba de comenzar la noche anterior, podría deberse a una interrupción de la red que afecte al servicio en En este caso, comuníquese con su proveedor de la red y pídales que verifiquen cualquier posible interrupción que pueda haber afectado los servicios de mensajería en su ubicación.

Si aún no puede enviar / recibir un mensaje, vea si puede hacer una llamada. Si no puede, verifique si el modo avión está desactivado. Incluso si dijiste que no has tocado o cambiado nada en la configuración de tu dispositivo, no te dolería si te aseguras de que está apagado. Y para asegurarse de que aún no ha superado el límite de mensajes de texto especificado en su dispositivo, intente verificarlo esta vez.

También verifique si el número del centro de mensajes guardado en su teléfono es correcto. Póngase en contacto con su proveedor si no está seguro de qué número utilizar.

Galaxy Note 4 SMS que muestra el número en lugar del nombre de contacto

Problema: hola chicos! Tengo un problema reciente con mi Galaxy Note 4 SMS. Noté que cada vez que recibo SMS de un contacto, muestra el número de teléfono en lugar del nombre de contacto guardado en mi teléfono. Es muy extraño. Estoy usando una aplicación de terceros (Handcent) para mensajes SMS. He intentado desinstalar y reinstalar la aplicación, pero sin éxito. Encender y apagar el teléfono tampoco funcionó. Esto es molesto. Espero que me puedas ayudar a arreglarlo. Gracias y más poder a tu equipo! - Roy

Recomendaciones : Hola Roy! ¿Ha intentado usar la aplicación de SMS predeterminada en su dispositivo Note 4? Si no, entonces te sugiero que lo intentes esta vez. Si el problema desaparece al utilizar la aplicación de mensajería predeterminada, podemos decir que el problema está en Handcent. Intente forzar el cierre de Handcent y reinicie (reinicio suave) su teléfono después. Espero que esto ayude.

Error completo en la memoria de mensajes de texto: no puedo enviar SMS en Galaxy Note 4

Problema : Tengo problemas para enviar mensajes de texto con mi Samsung Galaxy Note 4. Cuando intenté enviar un mensaje de texto, aparece un mensaje de error que dice "Memoria de mensajes de texto llena" y luego el mensaje no se envía. Ya borré todos mis hilos y reinicié mi teléfono, pero nada ha cambiado. ¿Alguna sugerencia sobre cómo solucionar este problema? Yo realmente lo apreciaría. - David

Recomendación: Hola David. El mensaje de error en realidad se refiere al espacio de memoria interna de su teléfono, que aparentemente está bajando demasiado. La eliminación de mensajes de texto antiguos puede no ser suficiente para resolver su problema. Esto significa que necesita hacer más borrado de la memoria interna para hacerlo.

Hay muchas formas de limpiar un poco de espacio de la memoria interna de su teléfono. Intente eliminar o desinstalar algunas aplicaciones, especialmente aquellas que ya no son útiles. El borrado de cachés de aplicaciones y registros de llamadas, así como el traslado de algunas aplicaciones a una tarjeta SD también ayudan.

Procedimientos de resolución de problemas

Este contenido está destinado a aquellos que necesitan asistencia adicional para realizar cualquiera de las soluciones o los métodos de solución de problemas dados para sus respectivos problemas de dispositivos. Siga los pasos para realizar cualquiera de los métodos aplicables para solucionar el problema que tiene con su Galaxy Note 4.

Deshabilita los mensajes de texto y el correo de voz GV en tu aplicación de Hangouts en el Galaxy Note 4

  1. Abra la aplicación Hangouts en su Nota 4.
  2. Toca la foto de tu perfil para continuar.
  3. Toque Configuración para acceder al menú de configuración.
  4. Elimine la marca de la casilla junto a Mensajes: Mostrar SMS y correo de voz en Hangouts .

Cómo habilitar datos móviles en Samsung Galaxy Note 4

  1. Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio .
  2. Desplázate y presiona Configuración .
  3. Toque Uso de datos .
  4. Toca Datos móviles para habilitarlo. Sabrá cuándo están habilitados los datos móviles si se marca la casilla junto a ellos.

Cómo deshabilitar el modo de ahorro de energía en Galaxy Note 4

  1. Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio .
  2. Toque Configuración .
  3. Toque Ahorro de energía .
  4. Toque para seleccionar un modo para configurar los ajustes. En este caso, debe asegurarse de que el modo de ahorro de energía esté apagado . El interruptor de ENCENDIDO / APAGADO le ayudará a determinar si este modo está habilitado o deshabilitado. De nuevo, tiene que estar apagado o deshabilitado.

Cómo verificar si el Modo avión está APAGADO en el Galaxy Note 4

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido .
  2. Toque Modo avión para apagarlo, si está ENCENDIDO . De lo contrario, déjalo apagado.

Cómo forzar el cierre de la aplicación (Handcent) en Galaxy Note 4

  1. Toque el botón Menú .
  2. Seleccione Configuración en el menú.
  3. Toque Aplicaciones en Configuración en la pantalla Configuración .
  4. Seleccione la aplicación (Handcent) que desea cerrar o detener y tóquela.
  5. Si se le solicita un cuadro de diálogo de confirmación para asegurarse de que realmente desea forzar la aplicación para que se detenga, toque Aceptar para confirmar y detener la aplicación.

Cómo hacer un Soft Reset Galaxy Note 4

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el indicador de opciones del teléfono .
  2. Presiona Reiniciar .
  3. Pulse Aceptar cuando se le pregunte con " El dispositivo se reiniciará ".

Alternativamente, puede simplemente retirar y volver a insertar la batería y luego volver a encender el teléfono. Eso hará lo mismo.

Cómo establecer el límite de mensajes SMS / MMS en Samsung Galaxy Note 4

  1. Abre la aplicación de mensajes .
  2. Presiona la tecla Menú
  3. Toque Configuración .
  4. Coloque una marca de verificación en la casilla junto a Eliminar mensajes antiguos, como desee. Al marcar esta opción, se eliminarán automáticamente los mensajes antiguos (SMS / MMS) de su dispositivo.
  5. Toque Límite de mensajes de texto para establecer / cambiar la cantidad máxima de mensajes SMS que desea que su teléfono reciba.
  6. Introduzca el límite que desee. Puedes elegir entre 10 y 5000.
  7. Toque OK para continuar.
  8. Toque Límite de mensajes multimedia para configurar / cambiar la cantidad máxima de mensajes MMS que desea que su teléfono reciba.
  9. Introduzca el límite que desee. Para MMS, puede elegir entre 1-99.
  10. Toque OK para aplicar los cambios.

Alternativamente, puedes hacer esto:

  1. Abre el mensaje
  2. Toque los tres puntos ubicados en la parte superior derecha en Mensajes .
  3. Abre la configuración
  4. Presiona Borrar mensajes antiguos .
  5. Puede optar por apagarlo o aumentar el límite.

Nota importante: las opciones del menú de configuración de mensajes pueden variar según su operador. Si estás en AT&T, puedes encontrarlo en la función de copia de seguridad y sincronización de mensajes de AT&T. Y es posible que deba iniciar sesión en su cuenta de AT&T en línea para deshabilitar esta función.

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