Cómo reparar un teléfono inteligente Sony Xperia XZ Premium que se sigue desconectando de la red Wi-Fi [Guía de solución de problemas]

Un problema en las desconexiones aleatorias de Wi-Fi es uno de los problemas generalizados que enfrentan los propietarios de teléfonos inteligentes, independientemente del dispositivo y la plataforma. Esto se debe a que los problemas de red son inevitables. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los síntomas de transpiración se atribuyen a errores menores de software y, por lo tanto, se pueden corregir.

A continuación, se resaltan las posibles soluciones a problemas menores de conectividad de Wi-Fi, especialmente en desconexiones aleatorias. Los pasos que he trazado a continuación se aplican particularmente a un dispositivo Sony Xperia XZ Premium. Sigue leyendo para saber qué métodos probar cuando te encuentres con un problema en el que tu teléfono Xperia XZ se desconecte de la red Wi-Fi.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

¿Cómo solucionar problemas de Xperia XZ Premium que se desconecta de WiFi?

Antes de solucionar los problemas de software que pueden causar la conexión a Internet Wi-Fi intermitente en su dispositivo, tenga en cuenta estos consejos rápidos. Primero, quite cualquier carcasa de terceros de su dispositivo. Algunos accesorios fabricados por terceros pueden tender a bloquear la antena de Wi-Fi u obstruir la señal entre el enrutador y su teléfono. Además, asegúrese de estar dentro del alcance de su enrutador inalámbrico. Asegúrese de que la intensidad de la señal Wi-Fi en la barra de estado de su teléfono esté en barras completas. Si la intensidad de la señal es baja o no hay señal, intente acercarse al enrutador inalámbrico o a la fuente de su conexión inalámbrica a internet.

Si su teléfono inteligente Xperia XZ Premium aún experimenta caídas de Internet o Wi-Fi intermitentes, continúe y pruebe estas soluciones resaltadas.

Primera solución: apague y encienda su enrutador / módem inalámbrico.

Si está confiando en un enrutador o módem inalámbrico para el acceso Wi-Fi de su teléfono a Internet y, de repente, tiene problemas con su conexión a Internet, entonces deberá considerar algunos posibles problemas con el enrutador / módem inalámbrico. así como su teléfono. Los enrutadores y los módems también dan lugar a problemas de firmware y esto es cuando todos los dispositivos conectados comenzarán a tener problemas con la conexión inalámbrica a Internet. Dicho esto, pruebe la conexión a Internet en sus otros dispositivos que estén conectados al mismo enrutador Wi-Fi. Si también están experimentando una conexión intermitente a la red Wi-Fi, es probable que el enrutador inalámbrico sea el culpable. Para eliminar errores menores de firmware, reinicie o apague y encienda su enrutador / módem inalámbrico. Si puede acceder al equipo de red, siga estos pasos:

1. Presione el botón de Encendido para encender el enrutador / módem.
2. Cuando esté apagado, desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación.
3. Después de 30 segundos a 1 minuto, vuelva a enchufarlo y luego presione el botón de Encendido para volver a encenderlo.

Espere a que su teléfono se vuelva a conectar a la red Wi-Fi (se configura automáticamente). De lo contrario, vuelva a conectarse manualmente a su red Wi-Fi. Si eso no funciona, intente las siguientes soluciones posibles.

Segunda solución: reinicie suavemente su teléfono y reinicie su conexión Wi-Fi.

Lo que estás experimentando podría ser solo un problema de software aleatorio en el teléfono que afecta sus funciones de Wi-Fi. Para descartar esto, realizar un reinicio por software en el teléfono puede ayudar. Aquí le indicamos cómo realizar un reinicio por software en el Xperia XZ Premium:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que se abra el menú.
2. Presiona Reiniciar . Si lo hace, el teléfono se apagará y se reiniciará automáticamente.

Después de que el teléfono se reinicie y el problema continúe, apague y vuelva a encender el interruptor de Wi-Fi. Esto ayudará a refrescar la conexión Wi-Fi del teléfono. Así es cómo:

1. Toque para abrir la aplicación de configuración .
2. Seleccione Red e Internet.
3. Presiona Wi-Fi.
4. Presiona el control deslizante de Wi-Fi para desactivar la función. Después de unos segundos, toque nuevamente el control deslizante para volver a activar el Wi-Fi.

Espere hasta que el teléfono se vuelva a conectar a su red Wi-Fi y luego haga una prueba para ver si el problema ya está solucionado.

Tercera solución: restablecer la configuración de APN / red en su teléfono.

Los errores de red también pueden ser un resultado directo o un síntoma inmediato de configuraciones de red incorrectas en el teléfono. Esta puede ser la causa subyacente si el problema comenzó después de modificar algunas configuraciones en el teléfono o después de instalar una nueva actualización del sistema. Algunas actualizaciones anularían la configuración del teléfono cuando se implementa. Como resolución, intente restablecer el APN o la configuración de red en el teléfono para restaurar las configuraciones de red predeterminadas o originales y luego configure manualmente las opciones correspondientes. Aquí se explica cómo restablecer la configuración de APN / red en el teléfono inteligente Xperia XZ Premium:

1. Toque para abrir la aplicación de configuración .
2. Seleccione Red e Internet .
3. Toque el ícono Menú (tres puntos verticales) para ver más opciones.
4. Toque para seleccionar Configuración de red restablecer.
5. Luego toque RESETAR CONFIGURACIONES para confirmar.

Reinicie su teléfono cuando se complete el reinicio y luego continúe configurando su red Wi-Fi correctamente.

Cuarta solución: actualizar el software del teléfono a la última versión.

Se recomienda mantener el software del teléfono actualizado para mantener el dispositivo en su rendimiento óptimo y libre de errores y fallas aleatorias. Actualizar el teléfono de forma inalámbrica o por vía aérea no será una buena opción, ya que su dispositivo no tiene una conexión a Internet estable. En ese caso, necesita actualizar su dispositivo manualmente. Si tiene el software Xperia Companion instalado en su computadora, intente verificar e instalar la última actualización de software para su teléfono. Descargue e instale Xperia Companion en su computadora con Windows o Mac.

Una vez que haya instalado el software, conecte su teléfono inteligente Xperia XZ Premium a su computadora con el cable USB suministrado. Cuando su dispositivo esté conectado, abra el software Xperia Companion en su computadora y espere hasta que lea su teléfono. Luego siga los comandos en pantalla para buscar la última versión de software disponible para descargar e instalar.

Puede visitar el sitio de Sony Mobile Support y luego seguir las instrucciones y el enlace provisto para descargar el software Xperia Companion en su computadora.

Quinta solución: restablezca su teléfono a sus valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).

Si su Xperia XZ Premium sigue desconectándose de la conexión Wi-Fi después de agotar todas las soluciones anteriores, es posible que deba considerar la realización de reinicios del sistema. Puede haber algunos errores fatales del sistema que causaron que el sistema de red del teléfono fallara o se volviera inestable. Una de las mejores soluciones posibles para lidiar con estos errores es un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica. Esto borrará todo del teléfono, incluidos los errores complejos que causan problemas de conectividad inalámbrica. Pero antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para su custodia. Luego siga estos pasos para restablecer la configuración de fábrica / maestro de su teléfono inteligente Xperia XZ Premium:

1. Toque para abrir la aplicación de configuración .
2. Ir al sistema .
3. Seleccione Restablecer .
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Presiona Restablecer teléfono.
6. Si se le solicita, ingrese su patrón de bloqueo de pantalla, contraseña o PIN para continuar.
7. Presiona Borrar todo para confirmar.

Después del restablecimiento, su teléfono se reiniciará automáticamente y luego restablecerá los valores predeterminados de fábrica. Para volver a utilizar su dispositivo, debe configurarlo como nuevo. Simplemente siga las instrucciones en pantalla o el asistente de configuración para completar todo el proceso. Asegúrese de configurar correctamente la conexión Wi-Fi y conectarse a su red Wi-Fi con las credenciales de red correctas.

Otras opciones

Puede ponerse en contacto con el fabricante de su enrutador / módem inalámbrico y pedir ayuda sobre cómo actualizar el firmware del dispositivo. O puede escalar el problema a su proveedor / proveedor de servicios de Internet para que puedan verificar nuevamente el estado actual de su cuenta y los servicios de red desde su final. Si esto ocurre repentinamente en su teléfono Xperia XZ Premium para experimentar caídas en la conexión Wi-Fi sin realizar ningún cambio en su configuración o instalar nuevas aplicaciones, entonces el problema podría deberse a una interrupción de la red. En ese caso, no tiene que hacer nada más que esperar hasta que finalice la interrupción del servicio y los servicios de red vuelvan a estar en funcionamiento.