Cómo reparar un teléfono inteligente Sony Xperia XZ Premium que repentinamente se reinicia solo, reinicios aleatorios [Guía de solución de problemas]

Un teléfono inteligente que se reinicia inesperadamente puede estar experimentando errores fatales del sistema o daños importantes en los datos. El mismo síntoma también ocurre cuando un teléfono inteligente tiene poca memoria interna. Las cuestiones relacionadas con el hardware, como la memoria RAM dañada, el procesador u otros componentes tangibles, también se consideran entre las causas subyacentes.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, los reinicios aleatorios en dispositivos móviles se atribuyen a problemas de software. Esto significa que pueden ser remediados en casa. Los métodos que demuestro en este contexto se componen de soluciones aplicables y posibles soluciones a un problema similar en el teléfono inteligente Sony Xperia XZ Premium. No dude en consultar estos tutoriales posteriores para solucionar este problema en el mismo dispositivo.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Xperia XZ Premium que continúa reiniciando

Antes de comenzar a solucionar problemas de software en el teléfono, verifique el estado de la memoria actual para asegurarse de que el problema no se deba a una memoria interna baja. Si la memoria RAM disponible es significativamente baja o inferior a 1 GB, deberá eliminar las aplicaciones innecesarias y los archivos antiguos para liberar espacio. Tenga en cuenta que el reinicio aleatorio es uno de los síntomas de problemas de memoria entre los teléfonos inteligentes. Por lo tanto, también es posible que su dispositivo esté funcionando debido a una disminución de la memoria. Con una memoria RAM insuficiente, es posible que el dispositivo ya no pueda acumular o procesar nuevas aplicaciones y servicios.

También retire cualquier tarjeta SD insertada del teléfono para descartar una tarjeta SD dañada de los posibles disparadores. Si su Xperia XZ Premium sigue mostrando el mismo síntoma incluso sin la tarjeta SD y tiene suficiente RAM, pruebe alguna de estas soluciones posteriores.

Primera solución: forzar el apagado y luego reiniciar (reinicio suave).

Para las primeras apariciones, la corrupción menor de los datos o los errores de la aplicación suelen ser el desencadenante. En ese caso, realizar un cierre forzado o reinicio (reinicio por software) en el teléfono puede ser una solución potencial. Al hacerlo, se eliminan los fallos menores de las aplicaciones y se eliminan la caché dañada y los datos que hacen que el sistema actúe. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón Subir volumen simultáneamente durante al menos 5 segundos.
2. Cuando su dispositivo vibre una vez, suelte ambos botones a la vez. Hacerlo forzará el reinicio del dispositivo.

Al realizar un reinicio por software también se vuelca el caché almacenado en la memoria interna, lo que ayuda a liberar espacio de almacenamiento.

Segunda solución: arrancar en modo seguro y diagnosticar aplicaciones.

Para determinar si una aplicación de terceros está causando o no un problema en su sistema telefónico y lo hace inestable, intente habilitar el modo seguro en su Xperia XZ Premium para evitar aplicaciones de terceros y evitar que se ejecuten. Así es como se hace:

1. Mientras el teléfono está encendido, mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Mantenga presionada la opción Apagar hasta que el teléfono se apague.
3. Espere hasta que su dispositivo se reinicie en modo seguro.

Use su dispositivo como lo hace normalmente mientras se ejecuta en modo seguro y luego vea si el problema vuelve a ocurrir. Si su teléfono no se reinicia automáticamente mientras se encuentra en modo seguro, es probable que una aplicación de terceros esté causando problemas. Para solucionar el problema, deberás deshacerte de la mala aplicación. Intente pensar en la aplicación que descargó recientemente, antes de que el teléfono muestre el síntoma. Puede que necesite desinstalar aplicaciones individuales para esa materia. No olvide probar su dispositivo después de desinstalar una aplicación para saber cuándo dejar de eliminar aplicaciones.

Si el problema persiste mientras el teléfono se ejecuta en modo seguro, entonces es probable que esté lidiando con un problema de hardware. En este caso, su dispositivo necesita servicio.

Tercera solución: actualizar las aplicaciones y el software del teléfono.

La instalación de actualizaciones de aplicaciones pendientes también puede ayudar a estabilizar las aplicaciones fraudulentas que hacen que el sistema se bloquee inesperadamente. Se puede obtener el mismo resultado positivo al actualizar el software del dispositivo a la última versión. Las actualizaciones generalmente ofrecen mejoras al sistema y correcciones de errores para optimizar el sistema operativo. Para buscar e instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes en su Xperia XZ Premium, siga estos pasos:

1. Toque para abrir la pantalla de aplicaciones .
2. Desplázate hacia la derecha y luego toca Play Store.
3. Presiona el ícono Menú (tres líneas verticales) en el lado superior izquierdo de Google Play.
4. Ir a Mis aplicaciones y juegos.
5. Seleccione la pestaña Actualizaciones para ver la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
6. Para actualizar aplicaciones individuales, toque el botón Actualizar junto al nombre de la aplicación.
7. Para actualizar todas las aplicaciones a la vez, toque el botón Actualizar todo en la parte superior derecha de la pantalla.

Además de actualizar las aplicaciones, también se recomienda mantener su sistema telefónico actualizado. Las actualizaciones del sistema generalmente ofrecen características nuevas y mejoradas, así como mejoras de seguridad. Esto puede ayudar a eliminar errores causados ​​por errores que pueden haber provocado que el teléfono se reinicie por sí solo.

• Para actualizar manualmente el software de su dispositivo, vaya a Configuración-> Sistema-> Menú de actualización de software . Si hay una actualización del sistema disponible, toque CONTINUAR y luego toque INSTALAR AHORA para comenzar a instalar el archivo de actualización.

Antes de actualizar, su teléfono debe tener acceso a Internet Wi-Fi, ya que necesitará instalar la actualización del sistema a través del aire. Su teléfono también debe tener al menos un 50% de duración de la batería y al menos 1 GB de memoria disponible para asignar el archivo de actualización.

Cuarta solución: borrar y restaurar los valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).

Un reinicio completo del sistema puede ser la clave para resolver los bucles de arranque persistentes, en particular aquellos que se cometen por errores complicados del sistema o daños en los datos. Esto borrará todo el sistema telefónico, incluidas las aplicaciones descargadas, las personalizaciones, los contactos y otra información personal. Los errores difíciles y el software malicioso que residen en carpetas ocultas del sistema también se eliminan en el proceso. Por lo tanto, hace que su dispositivo sea totalmente limpio y libre de problemas como si fuera nuevo. No olvide realizar una copia de seguridad de los archivos importantes de antemano para que pueda recuperarlos más tarde. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer su Xperia XZ Premium a sus valores predeterminados de fábrica:

1. Presiona Configuraciones .
2. Ir al sistema .
3. Seleccione Restablecer.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Presiona Restablecer teléfono.
6. Si se le solicita, ingrese su contraseña de desbloqueo de pantalla, PIN o patrón para continuar.
7. Luego toque Borrar todo para confirmar el reinicio.

Su teléfono instigará un reinicio maestro y luego se reiniciará automáticamente cuando termine. Después de que se reinicie, puede continuar con el proceso de configuración inicial para que su teléfono esté listo para su uso. Por lo tanto, los errores complicados del sistema que causan un reinicio aleatorio en el teléfono deberían desaparecer en este punto.

Quinta solución: reparar el software del teléfono con Xperia Companion.

También puede intentar realizar una reparación suave utilizando la función de reparación del dispositivo Xperia Companion. Pero antes de hacerlo, asegúrese de anotar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Google porque necesitará esta información. También deberá proteger una PC con Windows o Mac que tenga instalado el software Xperia Companion. Cuando esté listo, siga estos pasos para comenzar a reparar el software de su teléfono en una computadora usando Xperia Companion:

1. Abra el software Xperia Companion en su computadora.
2. Conecte su teléfono inteligente Xperia XZ Premiu m a la computadora mediante un cable USB o un cable de datos compatible.
3. Cuando se reconozca el teléfono, navegue a la pantalla principal de Xperia Companion y luego haga clic en Reparación de software.

Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar el software y completar el proceso de reparación.

Otras opciones

Si nada de esto funciona, entonces es posible que deba considerar optar por la reparación del hardware. Es posible que su teléfono inteligente Xperia XZ Premium haya obtenido algún tipo de daño físico o de líquido que inflige el síntoma. En ese caso, puede llevar su teléfono al centro de servicio autorizado de Sony más cercano y pedirle a un técnico que realice una evaluación exhaustiva del hardware.