Cómo solucionar el ruido estático, el corte de audio y la ausencia de problemas de sonido en su iPhone 8 Plus [Guía de solución de problemas]

Los usuarios de iPhone 8 Plus han planteado diferentes tipos de problemas desde el lanzamiento de las actualizaciones de seguimiento para iOS 11. Resulta que, después de actualizar su iPhone a la última versión de iOS, el sonido acaba de desaparecer. Aparte del rápido agotamiento de la batería, la lentitud y otros problemas relevantes, los usuarios también se quejan de que no hay sonido y otros problemas de audio que comenzaron a aparecer después de actualizar iOS. Además, su iPhone también puede desarrollar un síntoma similar si alguna de sus aplicaciones de audio se atasca y se corrompe. La configuración de audio incorrecta o mal configurada en su iPhone 8 Plus también puede provocar un síntoma similar.

El peor de los posibles disparadores es un hardware defectuoso, como cuando el altavoz de su iPhone está dañado por una caída o exposición al líquido. Desafortunadamente para los problemas relacionados con el hardware, lo más probable es que se necesite la ayuda de un técnico para solucionar el problema de una vez por todas. Si es posible, trate de determinar si se trata de un problema de software o si la culpa es del hardware defectuoso para que pueda ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización de procedimientos de solución de problemas innecesarios.

Mientras tanto, si está seguro de que el problema está relacionado con el software, puede intentar solucionarlo con cualquier solución aplicable que pueda tener. De lo contrario, no dude en consultar los siguientes procedimientos.

Visite nuestra página de solución de problemas del iPhone 8 Plus si tiene otros problemas con su teléfono, ya que hemos abordado los problemas más comunes. Si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

Soluciones potenciales para solucionar problemas de sonido / audio en tu iPhone 8 Plus

A continuación se destacan los procedimientos estándar recomendados o las soluciones genéricas que debe probar. Si pudo identificar la causa subyacente, entonces puede seguir adelante y trabajar directamente en lo que debe solucionarse en su iPhone. De lo contrario, tendrá que optar por un enfoque de prueba y error. Asegúrese de probar su iPhone después de completar cada una de las soluciones proporcionadas para que sepa si el problema se solucionó o no. Es posible que tengas que seguir intentándolo hasta que encuentres la solución que mejor funcione para ti.

Reinicie su iPhone 8 Plus (reinicio suave).

Hay ocasiones en que su teléfono dejó de emitir sonido debido a fallas de aplicaciones aleatorias. Dicho esto, puede ser solo un problema aislado que se manifiesta en aplicaciones pertinentes como YouTube, Spotify, etc. Y, a menudo, las pequeñas fallas de esta aplicación se solucionan realizando un reinicio por software o simplemente reiniciando tu iPhone. Para empezar, he aquí cómo se realiza un reinicio por software en tu iPhone 8 Plus:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido o ahora llamado el botón lateral de su iPhone 8 Plus.
2. Desliza el interruptor de apagado para apagar tu iPhone por completo.
3. Permita que su dispositivo se apague varios segundos.
4. Después de unos 30 segundos, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Solución alternativa a un reinicio por software: reinicio forzado (si corresponde).

Un reinicio forzado es un método alternativo de reinicio que se utiliza cuando su iPhone se congela repentinamente debido a aplicaciones no autorizadas. Si no hay problemas de sonido y de congelación, la única solución que puede intentar es un reinicio forzado. Al igual que en un reinicio por software, un reinicio forzado no afectará ninguno de los datos de su iPhone mientras se realice correctamente. Y aquí está cómo:

1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
2. Después de unos segundos, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Espere hasta que su iPhone se inicie por completo y luego haga una prueba para ver si ahora puede escuchar cómo suena.

Compruebe y ajuste el volumen de la llamada o el volumen del timbre.

Si tiene problemas para escuchar el sonido mientras tiene una conversación telefónica en su iPhone 8 Plus, es posible que el volumen de llamadas esté en un nivel bajo o más bajo. En este caso, verifique y asegúrese de que el volumen de la llamada esté configurado correctamente a un nivel aceptable o lo suficientemente alto para que pueda escuchar la voz de la persona en la otra línea.

Para ajustar el volumen del timbre en su iPhone 8 Plus, simplemente presione las teclas de subir o bajar el volumen en el costado de su iPhone hasta que alcance el nivel de volumen ideal.

También puede intentar alternar el interruptor de timbre para poner su iPhone en modo silencioso (silencio) durante unos segundos y luego alternar el timbre para volver al modo de timbre.

Habilitar la cancelación de ruido del teléfono.

Su iPhone tiene una función de cancelación de ruido del teléfono que puede usar o activar cuando tiene problemas para escuchar a una persona que llama mientras conversa por teléfono debido a un fondo estático o ruidoso. Si aún no lo ha hecho, entonces debería intentarlo y ver si eso soluciona el problema.

Para habilitar esta función en su iPhone, vaya a Configuración-> General-> Accesibilidad-> Cancelación de ruido del teléfono, luego asegúrese de que esté activada o activada. De lo contrario, toque el interruptor junto a Cancelación de ruido del teléfono para desactivar la función.

Reinicie su teléfono después de realizar los cambios necesarios en estas configuraciones y luego verifique si eso soluciona el problema.

Establecer la función de enrutamiento de audio de llamada en automático.

Otra posible razón por la cual no escuchas el sonido de tu iPhone para las llamadas entrantes, mensajes de texto, correos electrónicos o incluso cuando intentas reproducir música es porque es probable que tu iPhone esté conectado a un dispositivo o accesorio Bluetooth. Si esto es así, entonces todas las salidas de audio de su iPhone se enrutan al dispositivo Bluetooth con el que está emparejado y conectado. Para asegurarse de que esto no le cause problemas, siga adelante y verifique la configuración de Bluetooth y asegúrese de que la función Bluetooth esté desactivada o desactivada.

Para desactivar Bluetooth en iOS 11, vaya a Configuración-> Bluetooth-> luego toque el interruptor junto a Bluetooth para desactivar.

Aparte de Bluetooth, su iPhone también tiene una característica pertinente llamada Call Audio Routing. Se utiliza principalmente para identificar dónde se escuchará el audio durante una llamada telefónica o un audio FaceTime.

Para verificar y configurar esta función, vaya a Configuración-> General-> Accesibilidad-> Llamar enrutamiento de audio-> luego seleccione Automático.

Después de realizar los cambios necesarios en estas configuraciones, reinicie su iPhone y luego haga una prueba para ver si las funciones de sonido ya están funcionando según lo previsto.

Otras opciones a considerar

• Limpia el altavoz de tu iPhone. El uso y las suciedades que se obstruyen en los orificios de los altavoces de su dispositivo pueden bloquear la salida de sonido o audio y, por lo tanto, dar como resultado un sonido muy bajo o sin sonido. Puede limpiar el altavoz en su iPhone 8 Plus con un cepillo de dientes suave para cepillar suavemente la suciedad y el polvo del área del altavoz. Después de la limpieza, pruebe el sonido para ver si la limpieza hace que el altavoz funcione como debe.
• Verifique y apague No molestar si es necesario. DND o No molestar es una función que se usa para silenciar llamadas, alertas y notificaciones en tu iPhone. Puede acceder a esta función en su iPhone 8 Plus yendo a Configuración-> No molestar. O también puede deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio para mostrar el menú de configuración rápida y luego seleccionar el icono No molestar. Asegúrate de que esté apagado.
• Restaura tu iPhone 8 Plus a su configuración predeterminada de fábrica. Ahora, si ha llegado a esta parte con el mismo problema de audio o sin sonido, la siguiente opción que debe considerar es un restablecimiento de fábrica o una restauración completa del sistema en su iPhone 8 Plus. El problema puede ser demasiado complejo como para soportar los procedimientos anteriores. En este caso, es probable que un reinicio completo del sistema sea capaz de corregir la falla y ofrecer la mejor solución. Pero debes tener en cuenta que este proceso también eliminará completamente tu iPhone. En otras palabras, toda su información personal y los datos almacenados en la memoria interna de usted se eliminan o eliminan. Dicho esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su iPhone antes de comenzar a restaurar o restablecer el sistema. Una vez que todo está configurado, puede realizar un restablecimiento de fábrica a través del menú de configuración de su iPhone o usar iTunes en una computadora con Windows o Mac. Si opta por este último, asegúrese de usar la última versión del programa iTunes en su computadora para evitar conflictos con el sistema.

Como alternativa, también puede intentar realizar una restauración estándar del sistema a través de iTunes, la restauración del modo de recuperación y la restauración del modo DFU. Estos son tres tipos de restauraciones del sistema que puede hacer en su iPhone siempre que encuentre problemas importantes de software, incluidos aquellos con las funciones de sonido. Una guía paso a paso sobre cómo realizar cada uno de estos procedimientos de restauración y restablecimiento del sistema está disponible en nuestra página dedicada a la resolución de problemas para iPhone 8 Plus. Simplemente navegue a la sección de Tutoriales y luego busque su tema para ver los pasos.

¿Qué hacer si el problema de no sonido u otro problema de audio continúa?

Si el problema de no sonido o audio persiste después de intentar todos los métodos de restablecimiento y restauración del sistema, entonces es más probable que sea un problema de hardware. Un hardware defectuoso, como un altavoz o un micrófono dañado, puede ser la causa subyacente, especialmente si hubo instancias anteriores en las que su iPhone se cayó o estuvo expuesto a algún tipo de líquido. Dicho esto, su próxima opción es hacer una llamada al servicio de atención al cliente de su operador o al Soporte de Apple para obtener más ayuda y otras opciones.