Cómo solucionar / solucionar problemas comunes de Samsung Galaxy S2, errores y fallas [Parte 35]

¡Feliz Año Nuevo a todos! Bienvenido a la 35ª parte de nuestra serie de resolución de problemas del Samsung Galaxy S2. Hay diez problemas que he incluido en esta publicación, así que no dude en navegar para encontrar algo relacionado con el problema que pueda tener con su teléfono.

Seguiremos brindando soporte a este dispositivo este año porque a juzgar por los correos electrónicos en nuestra bandeja de entrada, podremos publicar 50 partes. Le sugiero que marque nuestra página de Solución de problemas del Galaxy S2, ya que contiene todos los problemas y soluciones que publicamos anteriormente. Si tiene problemas con su teléfono, no dude en compartirlos con nosotros, ya que podremos ayudarlo a solucionarlos. Envíelos a [correo electrónico protegido]. Es gratis, pero le recomendamos encarecidamente que brinde la mayor cantidad de detalles posible para que podamos evaluar sus inquietudes con precisión. También tenemos páginas de Facebook y Google+ que usamos para ayudar a nuestros lectores.

Galaxy S2: "Descargando ... ¡No apague el objetivo!"
Galaxy S2 Error de memoria insuficiente
Galaxy S2 no arrancará
Galaxy S2 con nueva batería atascada en el logotipo de Samsung
Galaxy S2 no se puede conectar a otros dispositivos Bluetooth
Galaxy S2 arranca parcialmente y luego se apaga
Problemas con el Galaxy S2 con llamadas Wi-Fi
Problema del Galaxy S2: No se puede llamar / texto, no hay sonido
Las aplicaciones instaladas no se ejecutarán en el Galaxy S2
Galaxy S2 no se encenderá

Galaxy S2: "Descargando ... ¡No apague el objetivo!"

Problema : Estimado thedroidguy.com, Encontré su sitio web a través de la búsqueda de Google, ya que tengo algunos problemas con mi Samsung Galaxy S2. Estaba haciendo algo en una aplicación de collage de fotos cuando la batería se estaba agotando. así que dejé de usar el teléfono pero no salí de la aplicación, y solo le faltaba el 2% de la batería.

Después de dejarlo solo durante unos 10 minutos antes de que pudiera llegar a casa y cargarlo, la pantalla de repente tenía un logotipo de robot (discúlpeme, no conozco nada de esas tecnologías) y dice que no se apague cuando todavía se está descargando. se mantuvo así durante bastante tiempo, así que acabo de hablar por teléfono.

Más tarde, se reinició después de que lo enchufé para cargarlo, pero después de un tiempo, se apagó nuevamente, supongo que la batería se agotó realmente y mi cargador no está funcionando muy bien también. así que dejé que se cargara con el teléfono apagado primero, después de 30 minutos cuando todavía estaba cargando y ya no estaba descompuesto, intenté encenderlo y luego no se pudo iniciar. sigue mostrando el logotipo de samsung galaxy una y otra vez sin poder iniciar el teléfono en absoluto. Mis datos y fotos no están respaldados. ¿Qué debo hacer antes de llevarlo al centro de servicio de Samsung? Gracias por cualquier posible consejo.

Saludos, Wendy .

Solución de problemas : Hola Wendy. Su teléfono estaba en el modo de descarga, también conocido como "modo Odin". Hay varias razones por las que el teléfono ingresa en ese modo y la razón más común es que se presionó el botón para bajar el volumen y el botón de inicio durante el inicio. En su caso, sin embargo, no sabemos qué hizo que el teléfono ingresara en tal modo. Es bueno que hayas intentado reiniciarlo, al menos, ahora no tenemos que preocuparnos por eso.

Como has dicho, el teléfono ahora está atascado en el logotipo de Samsung Galaxy, lo que significa que ahora está fuera del modo Odin. El principal problema aquí es cómo hacer que el teléfono se inicie correctamente en la pantalla de inicio. Es más probable que sea solo una falla en el sistema, al menos, según su descripción. He descrito un sencillo procedimiento de resolución de problemas que debe seguir:

Mientras el teléfono está encendido, retire la cubierta posterior y extraiga la batería.
Sin la batería, mantenga presionado el botón de Encendido durante un minuto.
Inserte la batería de nuevo, luego la tapa.
Ahora, intente arrancar Galaxy S2 en modo seguro.
Si el teléfono se inició correctamente en modo seguro, reinícielo una vez que llegue a la pantalla de inicio.
Si aún se atasca en el logotipo, es hora de borrar la partición del caché:
1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bajar volumen al mismo tiempo.
3. Presione la tecla de Encendido solo hasta que el teléfono vibre una vez, luego suelte solo la tecla de Encendido.
4. Continúe presionando las teclas Subir volumen y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Resalte el sistema de reinicio ahora y presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar.

Galaxy S2 Error de memoria insuficiente

Problema : hola No sé si puedes ayudarme o no. Tengo un Samsung Galaxy S2 y hace unos meses no pude descargar ninguna aplicación nueva a pesar de tener suficiente memoria. Compré una tarjeta SD y solucioné el problema, por lo que pude descargar un par de aplicaciones, por ejemplo, Facebook Messenger. Ahora quiero agregar Whatsapp Messenger pero recibo el siguiente mensaje: "Error al descargar 'WhatsApp Messenger'. No hay espacio suficiente en este dispositivo ”.

Saludos tienda es sys tengo la siguiente cantidad de almacenamiento

Dispositivo de memoria

Espacio total 1.97gb
Aplicaciones 625 mb
disponible 198 mb

almacenamiento USB

Espacio total 11.50 gb.
Aplicaciones 316mb
fotos, videos 1.26 gb
audio etc 32 kb
descargas 9.50 mb
archivos misceláneos 90.53mb
disponible 9.76 gb

tarjeta SD

espacio total de 24.73 gb
disponible 14, 62 gb

He borrado el caché de GooglePlay. ¿Hay algo más que pueda hacer antes de comprar un teléfono nuevo (que me resisto a hacer? Se agradecería la ayuda. Gracias. - Marilyn

Solución de problemas : Hola Marilyn. Parece que necesitas hacer un poco de limpieza de la casa en tu teléfono. Antes que nada, gracias por proporcionar todos los detalles necesarios. Ya sabes, la parte del mensaje de error que dice " espacio insuficiente en este dispositivo " pertenece a la memoria del dispositivo y, aparentemente, no queda suficiente espacio de almacenamiento. Sí, 198MB no es suficiente porque el sistema puede requerir más de 100MB de almacenamiento para acomodar otros servicios.

Estoy seguro de que ya has descargado muchas aplicaciones o si te gusta tomar fotos y videos, es posible que una gran parte de la memoria del dispositivo haya sido utilizada para acomodar esos archivos. Es hora de que los transfieras a la tarjeta SD. Para archivos como documentos, imágenes y videos, solo tiene que “moverlos” (cortarlos y pegarlos). Sin embargo, para las aplicaciones, debe transferirlas manualmente a la otra ubicación. Así es cómo…

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Configuración de lanzamiento.
Toque Aplicaciones y luego Administrar aplicaciones.
Vaya a la pestaña 'Descargado'.
Ahora, transfiera todas las aplicaciones que se pueden mover a la tarjeta SD.
Toca una aplicación y pulsa el botón Mover a la tarjeta SD.
Puede tocar la pestaña En la tarjeta SD para verificar si una aplicación se ha movido correctamente.
Haga esto a cada aplicación que haya descargado en el pasado.

Galaxy S2 no arrancará

Problema : Así que mi problema pasó de la nada. Apagué mi teléfono una vez para cambiar la tarjeta SIM y luego intenté encenderla nuevamente y no se encendió. La pantalla de carga (la que muestra que se está llenando la batería cuando el teléfono se está cargando mientras está apagado) sigue apareciendo incluso si el teléfono no está enchufado. Una vez que aparece, aparece como si el teléfono se estuviera cargando. mientras que (alrededor de 10 segundos) solo para que la pantalla se vuelva completamente negra nuevamente, entonces muestra la batería de almacenamiento en búfer (la que aparece justo después de enchufar el teléfono si está intentando cargar el teléfono mientras el teléfono está apagado) y luego la normal La batería vuelve a aparecer y sigue repitiendo el proceso. Si intenté encender el teléfono usando el método normal, todo lo que hace es mostrarme el logotipo de Samsung (al igual que encender un S2 normal) y luego el logotipo desaparece y la batería vuelve a aparecer después de que el teléfono vibra. Por favor ayuda. Gracias. - Amory

Solución de problemas : Hola Amory. Dos de las causas más comunes cuando aparece el ícono de la batería, incluso si el teléfono no está enchufado, es (1) si uno de los pines en el puerto microUSB / Utility toca el otro, y (2) si el teléfono tiene daños por líquidos. Sin embargo, hubo informes de que cuando se rompen todos o algunos de los componentes de la placa secundaria, este síntoma también se muestra.

Sin embargo, según su descripción, parece que el problema no es tan complicado como parece. Puede ser que la tecla de encendido se haya quedado bloqueada. Lo peor que podría pasar es cuando está dañado. Tomemos la forma más segura de solucionar problemas con su teléfono:

Retire la tapa posterior y saque la batería.
Mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto.
Vuelva a colocar la batería e intente encender el teléfono.
Si sucede lo mismo, retire la batería nuevamente.
Esta vez, presione y suelte la tecla de encendido varias veces. No importa cuántas veces mientras lo hagas. Este procedimiento a menudo hace que la tecla de Encendido deje de estar atascada.
Vuelva a colocar la batería e intente encender el teléfono.
Si sucede lo mismo, el interruptor de encendido podría haberse dañado.

Ya que es un problema de hardware, no hay mucho que pueda hacer al respecto, excepto dejar que un técnico lo arregle por usted.

Galaxy S2 con nueva batería atascada en el logotipo de Samsung

Problema : el problema es que mi batería no funcionaba, así que decidí comprar una nueva. Por el momento tengo la nueva batería conmigo. Cuando lo coloqué en mi teléfono, comenzó a encenderse, pero cuando llega a la parte que dice "samsung", simplemente se atasca allí sin siquiera encenderlo por completo. Intenté dejarlo durante unos minutos para ver si es diferente, pero sigue siendo el mismo. ¿Podría decirme qué debo hacer o cuál es el problema con mi teléfono? Gracias. - Irene

Solución de problemas : Hola Irene. Si el teléfono se encendió solo mientras intentaba montar la batería sin presionar la tecla de Encendido, entonces la tecla se atasca. Solo presiónelo muchas veces en un intento de evitar que se atasque. Si este no fuera el caso, entonces podría ser solo una pequeña falla. Tomando la ruta más segura, quiero que primero realice un reinicio por software:

Mientras el teléfono está encendido, retire la cubierta posterior y extraiga la batería.
Mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto.
Vuelva a colocar la batería y la cubierta posterior.
Enciende el teléfono.

Si el teléfono aún está atascado en el logotipo, intente iniciarlo en modo seguro:

Retire la batería del teléfono.
Vuelva a insertar la batería.
Mantén presionada la tecla Menú.
Mientras mantienes presionada la tecla Menú, enciende el dispositivo.
Cuando vea la pantalla de bloqueo, puede soltar la tecla Menú.
'Modo seguro' se muestra en la esquina inferior izquierda.

En caso de que el teléfono arranque con éxito en modo seguro, simplemente reinícielo normalmente y debería volver a la normalidad. Sin embargo, si tampoco se pudo iniciar en ese estado, entonces debe borrar la partición del caché para que el teléfono se vea obligado a almacenar en caché conjuntos de datos más recientes:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bajar volumen al mismo tiempo.
Presione la tecla de Encendido solo hasta que el teléfono vibre una vez, luego suelte solo la tecla de Encendido.
Continúe presionando las teclas Subir volumen y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Resalte el sistema de reinicio ahora y presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar.

Galaxy S2 no se puede conectar a otros dispositivos Bluetooth

Problema : Hola allí. Compré un juego de auriculares inalámbricos dr dre hace unos meses y mi conexión Bluetooth funcionaba bien. Los borré accidentalmente de mi lista de dispositivos Bluetooth cuando estaba borrando otro altavoz inalámbrico y ahora parece que el teléfono no puede encontrar los auriculares. He intentado reiniciar el teléfono reiniciando los auriculares, pero aún así no he tenido suerte de conectarme. También intenté conectar los auriculares por Bluetooth a un teléfono diferente (un iPhone 4) y funcionan bien. mi teléfono se conectará a través de Bluetooth a un altavoz inalámbrico, así como a Bluetooth en mi automóvil. Me puse en contacto con Apple para solicitar asistencia con los auriculares y me dijeron que probablemente es el teléfono, ya que se conectan a otro teléfono sin ningún problema. Me puse en contacto con mi proveedor de servicios telefónicos aquí en Canadá, que es Roger y me recomendaron que reinicie los ajustes de fábrica en el teléfono para ver si se resuelve. No tengo ganas de hacer eso ya que perderé un montón de cosas de mi teléfono. ¿Que recomiendas? Cualquier ayuda o consejo es apreciado! - Karen

Solución de problemas : Hola Karen. Entiendo si no quieres reiniciar tu teléfono. Pero tenga en cuenta que puede ser necesario, especialmente si todos los procedimientos de solución de problemas ya se han agotado en vano.

Lo primero que debe hacer es iniciar el teléfono en modo seguro e intentar conectar / emparejar sus dispositivos Bluetooth. No sabemos con certeza si la causa de este problema es una aplicación de terceros o no. Así es como arrancas el teléfono en modo seguro:

Ya sea que el teléfono esté encendido o apagado, retire su batería solo para asegurarse de que esté completamente apagado.
Vuelva a insertar la batería.
Mantenga presionado el botón de encendido.
Cuando vea el primer logotipo, suelte la tecla de Encendido pero inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo haya terminado de reiniciarse.
Cuando llegue a la pantalla de inicio o bloqueo, verá "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda.

Si el teléfono puede detectar, reconocer y conectarse con sus dispositivos BT en modo seguro, entonces debe haber una aplicación que interfiera con la capacidad del dispositivo para conectarse a través de Bluetooth. Encuentre esa aplicación y desinstálela, pero si no sabe cuál, puede que sea necesario restablecer la configuración de fábrica.

En caso de que el teléfono aún tenga dificultades para conectarse a otros dispositivos BT en modo seguro, intente borrar la partición de caché. No te preocupes, no perderás ninguno de tus datos. Si este problema fue causado por una memoria caché dañada, específicamente las memorias caché del servicio Bluetooth, entonces la limpieza de la partición de la memoria caché lo solucionará.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bajar volumen al mismo tiempo.
Presione la tecla de Encendido solo hasta que el teléfono vibre una vez, luego suelte solo la tecla de Encendido.
Continúe presionando las teclas Subir volumen y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Resalte el sistema de reinicio ahora y presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar.

Si estos dos procedimientos no funcionan, creo que deberías considerar hacer un restablecimiento de fábrica. No olvide hacer una copia de seguridad de sus datos importantes primero.

Galaxy S2 arranca parcialmente y luego se apaga

Problema : Galaxy S2 se inicia parcialmente, luego se apaga y está en un agujero de bucle y continúa haciendo lo mismo una y otra vez. ¡Por favor ayuda!

¿Puedo tener alguna ayuda con esto por favor? Estaba tomando fotos con mi teléfono y se apagó solo. Saqué la batería y luego la volví a poner, la encendí y luego volví a la cámara para tomar fotografías y, tan pronto como presioné el botón para tomar una foto, se apagó por sí sola. Luego saqué la batería e intenté reiniciarla y volver a encenderla, pero ahora no se enciende. Cuando intento encenderlo, comienza con la pantalla de inicio, pero en realidad no se enciende, se apaga y comienza de nuevo. Simplemente se inicia y se apaga constantemente e intentó iniciar de nuevo. ¡Por favor ayuda! La batería se carga bien por sí sola, por lo que no hay problemas con la batería o el cargador. ¿Es reparable? ¿O tengo que conseguir un teléfono nuevo? ¿Y puedo recuperar los datos del S2 con el problema? Por favor estoy desesperado! - Michelle

Solución de problemas : Hola Michelle. Usted dijo que su teléfono "se enciende y apaga constantemente". Bueno, significa que la tecla de Encendido está bloqueada o dañada. Según su descripción, no hay nada más en lo que pueda pensar que esté causando este problema. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es tratar de ver si se puede bloquear la tecla de encendido. Puede hacerlo presionando la tecla de encendido varias veces. Para evitar la corrupción de algunos datos debido al encendido y apagado frecuente, saque la batería primero.

Realmente no importa la cantidad de tiempo que presionarás y la tecla de encendido siempre que puedas desbloquearla. Si el problema persiste, es hora de llevar el teléfono a su proveedor o tienda local y diagnosticarlo y solucionarlo. Es un problema de hardware y no hay mucho que puedas hacer al respecto.

Ahora, para responder a tus preguntas; Sí, es reparable pero necesita la ayuda de alguien que conozca el teléfono de adentro hacia afuera. Conseguir un nuevo teléfono es tu prerrogativa. Pregúntele al técnico cuánto le cobrará y luego decida si comprar un teléfono nuevo es más práctico que pagar por la reparación. Por último, si el teléfono no puede iniciarse en la pantalla de inicio, no hay nada que pueda hacer para recuperar los datos guardados en el almacenamiento interno del teléfono.

Problemas con el Galaxy S2 con llamadas Wi-Fi

Problema : ¡Saludos! Estoy tratando de ayudar a un amigo mío que tiene un Samsung Galaxy S2 con T-Mobile. Cuando está conectado a su red doméstica de wi-fi con llamadas de wi-fi habilitadas, el volumen es muy bajo (por ejemplo, cuando se marca, apenas se puede escuchar). Cuando el "llamado" responde, no pueden escucharlo. Si va al correo de voz y deja un mensaje, una voz automática dice que no puede reconocer que se ha dicho nada.

Este problema ha estado ocurriendo por un tiempo, aunque funcionó bien en algún momento. Una cosa a tener en cuenta es que recientemente cambiamos el cable módem a un Motorola SB5120. Comcast dice que este módem aún debería estar bien para él, ya que tiene el nivel más bajo de servicio de Internet (Performance Starter). Gracias por cualquier orientación que pueda dar! Saludos cordiales, Scott .

Solución de problemas : Hey Scott. No podríamos saber con certeza si su módem es el problema aquí, pero creo que una forma de evaluar es observar su conexión a Internet. Si, en algún momento, su conexión se desconecta de forma intermitente o experimenta una navegación lenta con sus otros dispositivos, entonces podemos decir que el problema de las llamadas de Wi-Fi que su amigo está experimentando se debió a una conexión de mierda.

Usted dijo que la voz automatizada no podía detectar un sonido al salir de un correo de voz, podría ser que hay suciedad en el orificio del micrófono. Intenta limpiarlo primero soplando aire comprimido en él. Después de eso, use la grabadora de voz estándar del teléfono y grabe algo solo para conocer la calidad del teléfono que el micrófono puede detectar. Si no hay voz de si está distorsionada, entonces podría ser un problema de hardware.

Problema del Galaxy S2: No se puede llamar / texto, no hay sonido

Problema : Mis padres me dieron un Galaxy S2 antiguo. No puedo llamar ni enviar mensajes de texto a nadie. Cuando voy a jugar o ver algo, el sonido no funciona, no importa cuán alto sea el sonido. Lo he probado con auriculares y el sonido funciona, pero sin los auriculares no funciona. Por favor, ayúdame. ¡Muchas gracias! - Nneoma

Solución de problemas : sobre el problema de llamadas y texto, intente verificar si la tarjeta SIM funciona. Si el teléfono puede detectar la tarjeta SIM sin problemas, llame a su proveedor porque puede tratarse de un problema de aprovisionamiento / activación.

Ahora, sobre el problema de audio, creo que el altavoz principal está roto. Puede ser reemplazado, sin embargo, necesita la ayuda de un técnico.

Las aplicaciones instaladas no se ejecutarán en el Galaxy S2

Problema : Oye, tengo un problema con mi teléfono, que es un S2, y tiene que ver con las aplicaciones que he cambiado recientemente a mi tarjeta SD. Apagué mi teléfono por completo, y cuando lo volví a encender, las exploraciones de medios ejecutaban la ecetera habitual, pero todas las aplicaciones que moví a mi tarjeta SD ahora son verdes y blancas con el emojin de Samsung o una versión descolorida. de ella con un pequeño símbolo de tarjeta SD en la esquina derecha. No puedo entrar en ellos ahora, dice que la 'Aplicación no está instalada en su teléfono' y he buscado en el Administrador de tareas, pero todas las aplicaciones que he cambiado a la tarjeta SD ahora son las mismas que las de Mi página de inicio y cuando intento volver a moverlos (para intentar algo) dice 'No se pudo mover la aplicación: no se encontró la aplicación' y actualmente te estoy enviando esto con la esperanza de recuperarlos ya que tienen ciertas cosas en ellos. no quiero perder Lo siento si no está lo suficientemente detallado y si necesitas más detalles, te ayudaré con mucho gusto. - Misty

Solución de problemas : Hola Misty. Si todas esas aplicaciones se instalaron o se movieron a la tarjeta microSD, entonces el problema no es con el teléfono o con las aplicaciones, sino con la tarjeta SD. Intente navegar a la tarjeta microSD utilizando el administrador de archivos incorporado en su teléfono y se le indicará que el dispositivo no pudo leer desde el dispositivo de almacenamiento.

Intente desmontar la tarjeta microSD de su teléfono, insértela en un lector de tarjetas y deje que su computadora portátil o computadora la lea. Si la computadora puede detectar y leer en ella, aproveche esa oportunidad para hacer una copia de seguridad de todo. Después de eso, vuelva a formatear su tarjeta microSD utilizando el formato FAT32. Sus aplicaciones instaladas volverán a descargar todos los datos necesarios para que se ejecute, pero puede perder todos sus juegos guardados y otros datos. Si todo lo demás falla, compra una nueva tarjeta microSD.

Galaxy S2 no se encenderá

Problema : Hola, parece que estoy teniendo problemas con mi S2. No puedo encenderlo en absoluto. Lo enchufé en el cargador y el led parpadea, pero la pantalla no hace nada. Una vez vi el símbolo de la batería de carga parpadeando en la pantalla mientras presionaba el botón de inicio, pero no estoy seguro de si estos dos están conectados. Probé el modo de recuperación y nada. ¿Cuánto tiempo se supone que debo mantener presionados los botones de volumen, y cuánto tiempo también debo presionar el botón de encendido? Si hay alguna manera en que puedas ayudarme, sería genial. Yo lo aprecio. Gracias por tu ayuda y tu tiempo. Saludos cordiales, Zack .

Solución de problemas : ¡Hey Zack! Si la batería se agotara por completo, pasarán varios minutos antes de que la pantalla muestre el ícono de carga habitual. Después de varios minutos y la pantalla no mostrará el ícono de carga, intente reiniciar el teléfono por software:

Mientras el teléfono está encendido, retire la cubierta posterior y extraiga la batería.
Mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto.
Vuelva a colocar la batería y la cubierta posterior.
Enciende el teléfono.

Ahora, siga estos pasos para iniciar en modo de recuperación:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bajar volumen al mismo tiempo.
Presione la tecla de Encendido solo hasta que el teléfono vibre una vez, luego suelte solo la tecla de Encendido.
Continúe presionando las teclas Subir volumen y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.