¿Cómo puedo solucionar el error de actualización en el Apple iPhone XS?

Se supone que actualizar su iPhone de forma inalámbrica es tan fácil como navegar a través del menú de configuración y tocar algunas opciones. Pero nuevamente, hay algunos factores que pueden hacer que la simple actualización de OTA sea un poco más complicada. Y esto es cuando se producen errores.

Abordado en esta publicación es un problema relevante que se presenta en el nuevo teléfono iPhone XS. Sigue leyendo para saber qué hacer si alguna vez te topas con un error que dice "No se puede buscar la actualización" al intentar verificar, descargar e instalar una nueva actualización de iOS a través de Internet (de forma inalámbrica).

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. En caso de que necesite más ayuda con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del iPhone XS que no puede buscar actualizaciones

Antes de solucionar problemas, compruebe su conexión a Internet. La conexión a Internet rápida y estable es uno de los requisitos clave para instalar actualizaciones de iOS a través del aire (de forma inalámbrica). Otra cosa a comprobar es el estado del servidor de Apple. Para comprobarlo, puede visitar el sitio web de soporte de Apple y luego navegar a la página de estado del sistema de Apple. Si ve un icono amarillo (advertencia) junto a un elemento, significa que hay un problema con el servidor de Apple y los servicios no están disponibles en este momento. Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer sino esperar que los ingenieros de Apple solucionen el problema. Si el ícono de servicio aparece en verde, entonces es probable que el problema esté de su lado y, por lo tanto, debe solucionar su iPhone.

Primera solución: apague el Wi-Fi y vuelva a encenderlo.

Para actualizar tu iPhone de forma inalámbrica, se requiere acceso a Wi-Fi rápido y estable. Si su dispositivo está experimentando problemas de conectividad Wi-Fi, desde una navegación lenta hasta una conexión a Internet intermitente o sin conexión, entonces primero debe enfrentar los problemas de la red. Si se trata de un error aleatorio relacionado con la red, entonces reiniciar la conexión a Internet Wi-Fi de su iPhone probablemente solucionará el problema. Como primera solución, intente apagar el Wi-Fi y luego volver a encenderlo.

Para hacer esto, vaya a Configuración-> Menú de Wi-Fi y luego active el interruptor de Wi-Fi para desactivar el Wi-Fi. Después de unos segundos, vuelva a tocar el interruptor para volver a encender el Wi-Fi.

Otra forma de reiniciar y actualizar la conexión a Internet Wi-Fi en su iPhone es activar y desactivar el modo de avión.

Para hacerlo, dirígete al menú Configuración -> Modo avión y luego toca el interruptor para activar el modo avión durante unos segundos. Esto desactivará o apagará las radios inalámbricas, incluida la conexión Wi-Fi en el teléfono. Después de unos segundos, active el interruptor para desactivar nuevamente el Modo avión para volver a habilitar las radios inalámbricas en el teléfono.

Espere a que su iPhone se vuelva a conectar a su red Wi-Fi y luego vuelva a intentar buscar la nueva actualización de OTA.

Realizar el truco del modo Avión es como reiniciar rápidamente las funciones de la red inalámbrica del teléfono. También es un método alternativo simple para eliminar los problemas aleatorios y los errores que afectan las funciones inalámbricas del teléfono.

Segunda solución: reinicie su iPhone XS (reinicio suave / reinicio forzado).

Si las soluciones provisionales anteriores no ofrecieron algunas soluciones y el error persiste, intente reiniciar su iPhone XS. El reinicio de un dispositivo o el reinicio por software resuelve de manera efectiva los errores menores de software y las fallas, incluidas las que afectan las funciones de Wi-Fi del teléfono. Para empezar, aquí hay un reinicio por software en un iPhone XS:

Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

También puede intentar un reinicio forzado si un restablecimiento suave no ayuda. Para hacer esto, simplemente refiérase a estos pasos:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Realizar un reinicio por software y forzar el reinicio también ayuda a borrar los archivos en caché y los datos temporales de la memoria interna. El espacio de memoria insuficiente también se encuentra entre los posibles obstáculos para la descarga e instalación de actualizaciones de iOS. Si bien no es probable que este sea el caso, ya que lo que tiene es un nuevo dispositivo con una gran capacidad de almacenamiento, no se verá afectado con el estado de la memoria actual solo para eliminar los problemas de memoria de las causas subyacentes.

Tercera solución: elimine / olvide la red Wi-Fi y vuelva a conectarse.

Otra forma de lidiar con los errores de conexión de Wi-Fi es olvidarse o desconectarse de la red Wi-Fi y luego configurarlo nuevamente para volver a conectarse. Esto suele ser necesario cuando la red inalámbrica en uso se corrompe y deja de funcionar. Si desea intentarlo, a continuación le indicamos cómo olvidar la red Wi-Fi en un iPhone XS:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Seleccione Wi-Fi.
Vaya a su red Wi-Fi y luego toque el ícono de información "i" que se encuentra junto a él.
Seleccione la opción para olvidar esta red .
Toque toque Olvidar para confirmar la acción.
Después de olvidar la red Wi-Fi, reinicie su iPhone para actualizar su memoria e iOS y luego vuelva a Configuración-> Menú Wi-Fi para configurar su red Wi-Fi y luego vuelva a conectarse.

Si ha configurado otra red Wi-Fi en su dispositivo, puede intentar cambiar a su otra red y luego probar si puede actualizar a través de esa red.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XS.

El restablecimiento de la configuración de la red suele ser útil cuando se trata de problemas de red atribuidos a configuraciones de red no válidas y errores del servidor. Al hacerlo, también se eliminarán todas las redes guardadas, los APN y la configuración del servidor, y luego se restaurarán los valores y la configuración de red predeterminados. Antes de hacerlo, tome nota de sus contraseñas de Wi-Fi, ya que necesita volverlas a ingresar más tarde al configurar su red Wi-Fi. Luego sigue estos pasos cuando estés listo:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Seleccione General .
Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
Luego toque la opción para confirmar.

Después de restablecer la configuración de red, su iPhone se reinicia y luego vuelve a cargar los valores y las opciones de red predeterminados. Espere hasta que el teléfono se inicie, luego configure y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi.

Si resulta ser un probador beta, elimine su perfil beta y vuelva a intentar buscar y descargar una nueva actualización de iOS en su iPhone XS siguiendo estos pasos:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Seleccione General .
Toque Perfiles .
A continuación, seleccione el perfil de software de iOS Beta que desea eliminar.
Toque la opción para eliminar el perfil.

Después de eliminar el perfil beta, reinicie / reinicie su iPhone XS y vuelva a intentar la actualización.

También intente encontrar y eliminar actualizaciones parciales de su iPhone XS. También es posible que una actualización parcial se haya descargado y guardado en el teléfono. En ese caso, necesita eliminar esa actualización. Aquí le indicamos cómo verificar si hay actualizaciones parciales en su iPhone XS:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Seleccione General .
Presiona Almacenamiento de iPhone.
Encuentra el archivo de actualización de iOS en la lista.
Una vez que lo encuentre, toque para seleccionar la actualización de iOS.
Luego toque la opción para eliminar actualización.
Después de eliminar la actualización, reinicie su iPhone XS y luego regrese a Configuración-> General-> Menú de actualización de software .

Si aún aparece el mismo mensaje de error "No se puede verificar la actualización", use iTunes para buscar y descargar manualmente una nueva actualización de iOS en su iPhone XS en una computadora.

Quinta solución: utilice iTunes para buscar una nueva actualización de iOS para descargar e instalar en su iPhone XS.

Si ninguna de las soluciones proporcionadas puede corregir el error y su iPhone aún no pudo buscar y descargar una nueva actualización de iOS de forma inalámbrica, intente hacerlo manualmente a través de iTunes en una computadora. Puede usar una computadora Windows o Mac siempre y cuando se ejecute en un sistema operativo más reciente o más reciente y tenga instalada la última versión de iTunes. Su computadora también debe estar conectada a Internet para que pueda acceder al servidor de Apple. Una vez que todo está configurado, siga estos pasos:

Conecte su iPhone XS a su computadora con el cable USB / Lightning incluido.
Abre iTunes en tu computadora.
Seleccione su iPhone XS cuando aparezca en iTunes.
Haga clic en Resumen y luego haga clic en el botón para Buscar actualizaciones.
Si hay una actualización disponible, haga clic en la opción Descargar y actualizar.
Introduzca el código de acceso de su dispositivo si se le solicita que proceda.

Luego, siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la actualización de iOS. No desconecte su iPhone de la computadora a menos que iTunes haya terminado de implementar la nueva actualización de iOS.

Busca mas ayuda

Para otras opciones y más asistencia, llame a su operador o al Soporte de Apple y transmita todos los detalles importantes sobre el problema con el que está tratando. Hágales saber exactamente cómo terminó enfrentando el error y qué ha hecho para solucionar el problema hasta el momento.

Espero que este post de cómo hacerlo te haya ayudado de una manera u otra. Ayúdenos a correr la voz compartiendo esta publicación con sus amigos o personas que también puedan tener problemas similares. ¡Gracias por leer!