¿Cómo solucionar el problema de la pantalla que no responde en el iPhone X? [Guía para resolver problemas]

Los problemas en la demora, la visualización congelada o no responde a menudo están vinculados a un problema de memoria como el espacio de almacenamiento disponible insuficiente. Muchas veces, estos problemas comienzan a ocurrir meses o incluso años de uso del dispositivo en forma regular. Sin embargo, hay algunos factores que pueden desencadenar la aparición temprana de síntomas similares, incluso en dispositivos nuevos, como lo que algunos usuarios de iPhone X han encontrado recientemente. Luego se encontró que un error en el sistema causó que la pantalla del iPhone X se congelara o dejara de responder después de reiniciar o al usar el teléfono.

En esta publicación se detallan otras posibles razones por las que la pantalla de su iPhone X se congela o no responde al tacto. También se proporcionan algunas soluciones alternativas recomendadas y soluciones genéricas en caso de que necesite ayuda para solucionar un problema similar en el mismo dispositivo. Siga leyendo para averiguar por qué su pantalla táctil iPhone X no funciona y qué opciones puede tener como solución.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su iPhone, visite nuestra página de solución de problemas del iPhone X, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con el dispositivo. Navega por la página para encontrar problemas similares a los tuyos. Si después de eso aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android para contactarnos.

¿Qué hace que la pantalla táctil de tu iPhone X deje de responder?

Teniendo en cuenta que lo que tiene es un nuevo dispositivo, la memoria insuficiente no debería ser un problema. Dicho esto, puede ver otras posibilidades o factores que pueden desencadenar problemas relevantes.

Dejando a un lado la posibilidad de problemas de rendimiento y errores causados ​​por memoria insuficiente, el problema en cuestión podría deberse a un mal funcionamiento de la aplicación, fallos aleatorios u otras fallas en iOS. Si la pantalla de su iPhone X se congela repentinamente y deja de responder cuando usa una aplicación determinada y el problema solo se produce en esa aplicación, entonces puede concluir que el problema está aislado de una aplicación. Es posible que la aplicación haya contenido algún malware o segmentos dañados que pueden provocar que se bloquee o se vuelva inestable.

Otro posible disparador son las actualizaciones defectuosas de las aplicaciones o iOS. Las actualizaciones también pueden contener errores que a menudo causan conflictos en las funciones del sistema. Los errores menores a menudo se solucionan mediante un restablecimiento de la aplicación o un restablecimiento suave en el teléfono, pero los errores complejos pueden requerir un restablecimiento del sistema como solución.

Mientras todo funcione bien con el hardware del iPhone X, lo más probable es que el problema se resuelva por tu cuenta utilizando cualquiera de las soluciones alternativas aplicables. Siga leyendo para saber qué hacer cuando esté resolviendo problemas con el software de su iPhone X.

Soluciones recomendadas y soluciones para reparar la pantalla táctil que no responde en el iPhone X

Antes de continuar con la solución de problemas, intente buscar la actualización de software disponible para su iPhone X. El problema en la pantalla táctil del iPhone X que no responde en el clima frío ha sido reconocido por Apple como un error de iOS y, en respuesta, lanza una nueva Firmware que contiene el parche de corrección requerido. El parche oficial de corrección se envía a través de una nueva actualización de iOS versión 11.1.2. Además de la pantalla que no responde, la actualización también corrige los problemas en las Fotos en vivo distorsionadas y los videos tomados con el iPhone X. Si aún no ha instalado la actualización, debe hacerlo ahora.

• Para comenzar, diríjase a la configuración de su iPhone X- > General-> Actualización de software. Haga una copia de seguridad de sus datos y luego continúe con la descarga e instalación de la actualización de iOS.

Si ya instaló la nueva actualización de iOS que contiene el parche de corrección para la pantalla del iPhone X que no responde, pero no tiene éxito, considere las siguientes soluciones posibles que se detallan a continuación.

Fuerza tu iPhone X para reiniciar

Un reinicio forzado funciona de manera similar al reinicio habitual (reinicio suave) para corregir fallas de software menores. Se ha utilizado como una solución eficaz para varios tipos de problemas relacionados con el software, lo que a su vez hizo que el dispositivo dejara de responder. Así es como se realiza un reinicio forzado en tu iPhone X:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral (Encendido) hasta que vea el logotipo de Apple.

Su dispositivo entonces encenderá el ciclo. Si eso no soluciona el problema y la pantalla de su iPhone X aún se congela, pruebe las siguientes soluciones aplicables.

Arranca tu iPhone X en modo recuperación

La restauración del modo de recuperación suele ser la clave para solucionar problemas de software que son lo suficientemente duros como para soportar los procedimientos habituales de solución de problemas, como un reinicio forzado y un reinicio.

1. Conecte su iPhone X a una computadora Windows o Mac mediante el conector USB o el cable Lightning suministrados por Apple.
2. Abre iTunes en tu computadora. Asegúrese de que está ejecutando la última versión del software de iTunes.
3. Mientras tu iPhone está conectado, obliga a que se reinicie con estos pasos:
   • Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
   • Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
   • Finalmente, presione y mantenga presionado el botón lateral (Encendido) . Pero no suelte el botón cuando vea el logotipo de Apple, en lugar de eso , espere a que aparezca la pantalla Modo de recuperación .
4. Si se le solicita la opción de restaurar o actualizar, seleccione Actualizar . Al hacerlo, iTunes podrá intentar reinstalar iOS sin borrar sus datos y descargar el software para su dispositivo.

Si la descarga demora más de 15 minutos, su iPhone saldrá del modo de recuperación y si eso sucede, deberá volver a los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.

Restaura tu iPhone X en modo DFU

El reinicio en modo DFU a menudo se considera la última opción en la solución de problemas de iOS. Cuando nada más está funcionando, entonces debes considerar darle una oportunidad. Es un tipo de restauración más profunda que puedes hacer en tu iPhone. Funciona al borrar y volver a cargar cada bit de código que controla el software y el hardware de su iPhone.

El modo de actualización de firmware del dispositivo (DFU) pone a tu iPhone en un estado en el que aún puede comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el iOS o el cargador de arranque.

Nota: No intente realizar una restauración en modo DFU si hay daños físicos o de líquidos en su dispositivo. También asegúrese de que su iPhone tiene carga suficiente. Todo esto debe ser observado para evitar que el iPhone se bloquee debido a una restauración / actualización en modo DFU fallida o incompleta. Si esto sucede, es probable que termines teniendo un iPhone X completamente disfuncional. Si no está seguro de lo que está haciendo, es mejor que no se arriesgue al intentar restaurar o actualizar el Modo DFU en primer lugar. Siempre tiene la opción de escalar el problema a su operador de dispositivos o al Soporte de Apple de todos modos.

Si está dispuesto a probar suerte en una restauración / actualización en modo DFU, los siguientes pasos lo guiarán a través de todo el proceso. Y para evitar posibles interrupciones en medio del proceso de restauración del modo DFU, asegúrese de que su iPhone tenga la carga suficiente antes de comenzar.

1. Conecte su iPhone X a su computadora. Puede usar una PC con Windows o una computadora Mac que sea compatible con su iPhone X. Asegúrese de conectar su iPhone usando el conector USB o el cable Lightning suministrados.
2. Abre iTunes en la computadora. Nuevamente, use la última versión del software de iTunes para evitar tropezar con problemas causados ​​por conflictos del sistema.
3. Apague su iPhone X, si es necesario.
4. Mantenga presionado el botón de encendido / lateral durante aproximadamente 3 segundos.
5. Mantenga presionado el botón de encendido / lateral y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen . Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos. Si ve el logotipo de Apple, significa que ha presionado los botones durante demasiado tiempo y, por lo tanto, deberá comenzar de nuevo.
6. Suelte el botón lateral / encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos. Si ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha mantenido presionado el botón durante demasiado tiempo y por lo tanto deberá comenzar de nuevo.

Si la pantalla permanece en negro, significa que ha ingresado con éxito en el modo DFU. En este punto, iTunes le indicará con un mensaje de alerta que le informa que ha detectado su iPhone X y le permitirá que se restaure. Siga las instrucciones en pantalla para restaurar o actualizar su iPhone X en modo DFU a través de iTunes.

Entrar en el modo DFU requiere tiempo, por lo que si no llega al primer intento, no olvide volver a intentarlo.

Busca mas ayuda

Si el problema de la pantalla táctil de su iPhone X persiste después de actualizar iOS y de realizar todos los procedimientos mencionados anteriormente, en este punto, comuníquese con su operador o con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones. Si su iPhone todavía está en garantía, entonces también puede optar por hacer uso de la garantía. Sería una opción más sabia y mejor que esperar más tiempo por nada.