Cómo reparar la pantalla que no responde en el Samsung Galaxy Note 5 y otros problemas relacionados con la pantalla

• La pantalla del Samsung Galaxy Note 5 no responde. El reinicio puede repararlo temporalmente, pero hay áreas que aún no responden. Siga leyendo para saber si se trata de un problema de firmware o un problema de hardware.
• Mientras se carga, la Nota 5 muestra que está desconectada del cargador, pero también se vuelve a conectar y, al mismo tiempo, la pantalla parpadea durante un par de segundos y vuelve a la normalidad.
• Un propietario informó que no pudo enviar correos electrónicos con imágenes adjuntas. Aprenda cómo solucionar este problema.
• El teclado estándar de Note 5 no se muestra cuando está en orientación vertical. Aprenda cómo solucionar este problema.
• Sepa qué hacer si su Note 5 tiene una pantalla de sangrado debido a daños físicos. ¿Puede un usuario promedio solucionar este problema o no?
• El propietario informó que después de la actualización de Marshmallow, la pantalla se ampliaría cuando escribiera "varios números que sean iguales".
• La pantalla de la nota 5 se voltea verticalmente. Aprenda lo que tiene que hacer para solucionar este problema y volver a la normalidad el teléfono.

Hola chicos. En este artículo, abordaré algunos de los problemas relacionados con la pantalla y la pantalla con el Samsung Galaxy Note 5 que informaron nuestros lectores. El primer tema que abordé es sobre una unidad cuya pantalla no responde por alguna razón. Si bien el simple reinicio puede remediarlo, hay áreas en la pantalla que no responden. Puede ser solo un problema de firmware o un problema de hardware más serio.

Siga leyendo para saber más sobre los otros problemas de pantalla que cité en esta publicación. Si ha contactado con el uso relacionado con un problema relacionado, es posible que lo haya incluido aquí. Sin embargo, si tiene otras inquietudes, intente visitar nuestra página de solución de problemas de la Nota 5 ya que ya hemos abordado cientos de problemas enviados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares o relacionados con los suyos y utilice la solución o las guías de solución de problemas que le proporcionamos.

Por otro lado, para quienes necesiten más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Sin embargo, le pedimos que nos brinde más información sobre el problema para que podamos brindarle soluciones precisas. No se preocupe, es un servicio gratuito y no le pediremos ni un centavo. Solo danos más información y nosotros nos encargaremos del resto.

P : “ Durante mi día de duración, coloqué el teléfono en el bolsillo de la camisa y me puse el abrigo y el vestido. Entré en la iglesia, después de dos horas decidí usar el teléfono para tomar fotos, así que saqué el teléfono de mi bolsillo y noté sudor en la pantalla; Me limpié el sudor y luego noté que la pantalla del teléfono no respondía. Lo reinicié con fuerza, parte de la pantalla podría funcionar, pero después de algunas veces, la pantalla completa dejó de responder de nuevo. ”

R : ¿Hubo algún evento significativo que pueda haber llevado a este problema? Por ejemplo, si su teléfono se cayó y sufrió daños físicos menores, este problema podría ser solo uno de los resultados. Lo mismo puede suceder si entra en contacto con el agua o cualquier líquido para el caso.

Si no había una actualización de firmware antes de este problema, podría tratarse de un problema de hardware. Sin embargo, si hubo una actualización, debería intentar limpiar primero la partición del caché.

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de hacer eso y el problema persiste, intente el reinicio maestro pero debe hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos importantes.

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si todo lo demás falla, visite a un técnico para que pueda realizar más pruebas y eventualmente solucionar el problema.

P : “ Cuando la carga mientras la carga finaliza está firmemente en el puerto de carga, automáticamente se detiene y se reanuda. Esto puede durar hasta diez veces. Cuando esto sucede, la pantalla parpadea. El parpadeo solo ocurre durante un par de segundos y vuelve a la página que estaría leyendo. ”

R : Podría ser un problema con el puerto USB, especialmente si el teléfono se puso en contacto con el agua recientemente. Trate de limpiar el puerto con una punta Q o si tiene un secador de pelo, intente soplar aire caliente para ver si ayuda. El problema con el parpadeo de la pantalla podría ser un efecto en este caso, ya que solo ocurre cuando el teléfono está conectado. Sin embargo, si el problema persiste, haga que un técnico lo revise por usted.

P : “ No puedo enviar correos electrónicos desde mi teléfono con imágenes de mis vacaciones sin importar cuántas imágenes se adjunten. Incluso con uno adjunto falla. Pude enviar unos tres correos electrónicos con seis fotos adjuntas hace unas semanas a dos personas. Ayer intenté enviar más y todos fallaron, incluso los que tenían una sola imagen. Lo intenta, entonces solo dice que el envío falló y todos están sentados en mi Bandeja de salida. Gracias. ”

R : Puede ser un problema con su conexión a Internet o su correo electrónico y, según eso, esto es lo que le sugiero que haga:

1. Verifique que su teléfono tenga una conexión activa y estable. Navegue por algunos sitios web, descargue algunas aplicaciones o archivos, o transmita videos.
2. Una vez que haya verificado que su teléfono tiene una conexión estable, intente redactar un mensaje de correo electrónico sin archivos adjuntos y envíelo a su propio correo electrónico para verificar si puede enviar y recibir un mensaje.
3. Si puede enviar y recibir un mensaje sin un archivo adjunto, intente redactar otro mensaje y esta vez, adjunte una foto y envíela a su propia dirección de correo electrónico.
4. Si puede enviar un correo electrónico con un archivo adjunto a su propia dirección, entonces debería poder enviarlo a otras personas, de lo contrario, es un problema de cuenta y es posible que deba volver a configurar su correo electrónico.

P : " Mi teclado original parece estar grabado en la pantalla. Incluso aparece en mi cámara, pero solo en modo horizontal. Aunque el resto del tiempo está en modo paisaje o no, siempre está ahí. ¿Cómo resuelvo este problema? ¡Gracias! ”

R: Para este problema, todo lo que necesita hacer es borrar el caché y los datos del teclado que está utilizando, en este caso, es el teclado Samsung.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Teclado Samsung.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

P : “ Mi hijo pisó mi teléfono y la esquina inferior de mi pantalla tenía un pequeño chasquido. Lo pisó hoy y causó una impresión púrpura en el dedo del pie en la esquina donde pisó, lo que no me permitió deslizar la pantalla para usar mi teléfono y, a medida que avanzaba el día, los colores se extendieron y tomaron la pantalla. No veo la pantalla. Parece tinta salpicada en mi teléfono. Un amigo mío tuvo un problema como este en su iPad y lo arreglaron de alguna manera. ¿Que puedo hacer? ”

R : Bueno, obviamente, tanto la pantalla como el digitalizador (un componente que hace posible la pantalla táctil) se rompieron y lo único que podría solucionarlos es reemplazando el panel de la pantalla, que consta de la pantalla LCD y el digitalizador. Necesitas un técnico para eso.

P : “ Desde la última actualización del sistema Android, la aplicación de la calculadora ha sido un problema. Cuando escribo varios números que son iguales, (ej. 333) la pantalla se ampliará automáticamente. No hay forma de deshacer este extracto cerrando la aplicación y volviendo a empezar. He reiniciado automáticamente, reinicié, borré la caché, deshabilité otras aplicaciones ... ¡no tengo éxito! ”

R : Debe estar escribiendo esos números muy rápido, ya que el teléfono procesa su gesto como "doble toque", por eso la pantalla se acerca. Solo tiene que volver a tocar dos veces para volver al tamaño normal. Creo que no hay problema con su teléfono, solo tiene que escribir los mismos números un poco más lento esta vez para que la pantalla no se acerque.

P : " De repente, las páginas de mi Note 5 han girado verticalmente, de izquierda a derecha, es decir, el icono de mi cámara estaba en la esquina inferior derecha, ahora está en la parte inferior izquierda. La hora y la fecha se movieron de arriba a derecha a izquierda. La página de inicio es ahora el "punto" muy correcto y no el primero en la fila. Las palabras y las imágenes en sí se pueden leer, ¡solo que todo ha sido girado verticalmente! ¡Qué extraño! ¿Cómo puedo darle la vuelta a todo? ¿Cómo pasó esto? ¡Gracias! ”

R : Es fácil solucionar este problema si sabes lo que sucedió antes de que empezara, pero supongo que no lo sabes. En ese caso, necesita solucionar el problema para saber cuál es el problema. Esto es lo que necesitas hacer:

Reinicie su teléfono y vea si todo vuelve a la normalidad.

Si el problema persiste, apáguelo y reinícielo en modo seguro. Si una de las aplicaciones de terceros lo causó, entonces la pantalla debería estar en su orientación correcta en el modo seguro.

Suponiendo que la pantalla aún esté volteada, incluso con todas las aplicaciones de terceros deshabilitadas, entonces es seguro asumir en este momento que el problema está en el firmware. Dicho esto, lo más lógico es limpiar la partición del caché.

Eliminar el caché del sistema es una forma efectiva de solucionar problemas menores de firmware. Sin embargo, si el problema persiste después de eso, no tiene más remedio que hacer el reinicio maestro. Siga las instrucciones sobre cómo limpiar la partición del caché y haga el reinicio maestro anterior.