Cómo solucionar varios problemas de Wi-Fi Samsung Galaxy S6 Edge (desconexión aleatoria, interruptor gris, no se puede navegar y más)

He compilado los problemas de Wi-Fi más comunes que los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) encontraron e informaron. Hay cinco temas que abordé en esta publicación y, aunque mencioné específicamente el nombre del dispositivo en el título, los procedimientos de resolución de problemas que mencioné aquí también pueden funcionar con otros dispositivos Android. Por lo tanto, si recientemente se ha topado con un problema de Wi-Fi o lo ha molestado, es posible que desee tomarse un poco de tiempo leyendo o hojeando esta publicación para ver si su inquietud está entre las que abordé. Aquí está la lista de los problemas que puedes encontrar aquí ...

• Wi-Fi se desconecta y se vuelve a conectar aleatoriamente después de una actualización de firmware (Verizon)
• El interruptor de encendido / apagado está atenuado, el Wi-Fi siempre está encendido (ATT)
• Conectado a una red Wi-Fi pero no puede navegar ni descargar aplicaciones (Sprint)
• El teléfono no se puede conectar a la red Wi-Fi doméstica después de una actualización (T-Mobile)
• Las aplicaciones se actualizan automáticamente si el teléfono está conectado a través de Wi-Fi (ATT)

Para aquellos que intentan encontrar una solución a un problema diferente, visite la página de resolución de problemas que creamos para el S6 Edge. Puedes encontrar muchos problemas en esa página; Encuentra las que están relacionadas con las tuyas y usa las soluciones que sugerimos. Si no funcionaron, puede completar este cuestionario y presionar el botón enviar para contactarnos.

Wi-Fi se desconecta y se vuelve a conectar aleatoriamente después de una actualización de firmware (Verizon)

Problema : Tengo un nuevo Galaxy S6 Edge que actualicé recientemente y hasta ahora, no tan bueno porque desde que se instaló la actualización, la conexión Wi-Fi de mi teléfono estaba totalmente desordenada. Puede conectarse a cualquier red, pero luego la conexión se desconecta y me deja sin nada; no hay correo electrónico, no puedo navegar, etc. Es muy molesto y realmente no puedo usar el dispositivo en todo su potencial con este tipo de problema. Si pudiera ayudarme a averiguar cuál es el problema, estaría muy agradecido. Gracias de antemano.

Solución de problemas: dado que estamos tratando un problema que ocurrió después de una actualización, primero debe borrar todos los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden haber sido dañados durante el proceso. Después de eso, intente observar de cerca su teléfono si el problema persiste y, si es así, desactive el conmutador de red inteligente. Sigue las instrucciones de abajo:

Limpiar Galaxy S6 Edge Cache Partition

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Deshabilitar el interruptor de red inteligente

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Presiona el ícono WiFi.
4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
6. Desmarque la casilla junto a "Interruptor de red inteligente".

Espero que esto ayude.

El interruptor de encendido / apagado está atenuado, el Wi-Fi siempre está encendido (ATT)

Problema : por alguna extraña razón, el interruptor de encendido / apagado de Wi-Fi en mi teléfono está deshabilitado y el Wi-Fi siempre está encendido pero realmente no puedo obtener una buena conexión; a veces se conecta con una conexión muy lenta, pero la mayoría de las veces no lo hace. Incluso si voy a un área con una red Wi-Fi diferente, mi teléfono no se desconectará de mi red doméstica y se conectará a una que me sea familiar. Necesito urgentemente su ayuda, chicos. ¿Por qué sucede esto y cómo puedo solucionarlo? Por cierto, mi teléfono es un Galaxy S6 Edge. Gracias.

Solución de problemas : probablemente solo sea un problema que afectó los servicios de radio del dispositivo. Si le sucede que descarga una actualización de firmware, le sugiero que siga el procedimiento sobre cómo limpiar la partición de caché anterior. Los fallos que se producen después de una actualización a menudo son causados ​​por cachés corruptos.

Si no hubo actualizaciones o si limpiar la partición del caché no solucionó el problema, intente iniciar el teléfono en modo seguro y, desde allí, intente ver si el interruptor de Wi-Fi está habilitado. Si es así, intente apagar si está apagado y reinicie al modo normal. Después de eso debería de funcionar. Sin embargo, si aún está deshabilitado, no tiene más remedio que hacer una copia de seguridad de todos sus datos y realizar un reinicio maestro. Siga los procedimientos sobre cómo iniciar en modo seguro y realice el reinicio maestro a continuación:

Cómo arrancar Galaxy S6 Edge en modo seguro

1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Realizar reinicio maestro en Galaxy S6 Edge

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Conectado a una red Wi-Fi pero no puede navegar ni descargar aplicaciones (Sprint)

Problema : este problema realmente comenzó hoy. Mi Galaxy S6 Edge está conectado de alguna manera a la red Wi-Fi de mi casa pero no se pudo conectar a Internet. ¿Conseguiste lo que quiero decir? No puedo navegar usando la aplicación de Internet, mis correos electrónicos no llegan y no he recibido una desde la mañana, no puedo hacer Facebook, tampoco Twitter. Comenzó sin causa o algo y comenzó a la mañana cuando me desperté. Ayuadame. Gracias.

Solución de problemas : Bueno, en primer lugar, reinicie su teléfono. Algunos servicios pueden haberse bloqueado por algún motivo y pueden haber causado el problema. El reinicio actualizará la memoria de su teléfono y también iniciará los servicios necesarios. Si eso no funcionó y no hubo otros eventos importantes que puedan haber llevado a este problema, entonces el problema podría estar en su red. Pero todo lo que puede hacer para solucionar problemas de su red es apagar su módem y / o enrutador. Entonces, por favor, haz eso para ver si eso puede hacer una diferencia.

También puede verificar si el problema está en su red al tratar de navegar por Internet con otros dispositivos, como computadoras portátiles, computadoras, otros teléfonos inteligentes, etc. Si se pueden conectar bien, entonces el problema está en su teléfono. Intente "Olvidar" su red doméstica en su teléfono y deje que la detecte y se conecte a ella. Sin embargo, si otros dispositivos tampoco pudieron conectarse, entonces probablemente debería llamar a su proveedor de servicios de Internet.

El teléfono no se puede conectar a la red Wi-Fi doméstica después de una actualización (T-Mobile)

Problema : es extraño porque después de la actualización reciente de mi S6 Edge, el dispositivo ya no puede conectarse a mi red doméstica. Aparentemente, podría conectarse antes de la actualización porque utilicé mi red para descargarla, pero en el momento en que se reinicia, simplemente dice "Obteniendo dirección IP" y no se conecta. ¿Por qué mi teléfono fue desordenado por una actualización? Por favor ayúdame chicos. Gracias.

Solución de problemas : entiendo que el teléfono se reinició solo después de que se instaló la actualización, pero intento reiniciarlo una vez más para ver si eso marcaría la diferencia. Si no fue así, entonces debería intentar el procedimiento que mencioné en el primer problema: borrar la partición de caché.

Es evidente que hay una falla en el firmware y, si fuera menor, limpiar la partición de la caché se encargaría de ello; de lo contrario, realmente debe realizar un reinicio maestro, aunque también quiero que reinicie su equipo de red.

Las aplicaciones se actualizan automáticamente si el teléfono está conectado a través de Wi-Fi (ATT)

Problema : Siempre estoy conectado a Wi-Fi incluso en el trabajo, pero siempre hay tiempo en un día en el que me conecto a través de datos móviles. Pero mi problema es que mis aplicaciones se actualizan automáticamente cuando estoy conectado a Wi-Fi sin mi consentimiento. Este teléfono, un S6 Edge, ha estado conmigo durante un par de semanas y todavía estoy tratando de aprender más sobre él desde que estuve con un teléfono con Windows durante mucho tiempo. Entonces, para resumir, realmente no sé cómo deshabilitar la actualización automática. ¿Me puedes ayudar?

Solución de problemas : como parte de ser "inteligente", su teléfono puede configurarse para actualizar sus aplicaciones automáticamente cuando se conecte a Wi-Fi o datos móviles o no. Básicamente, todo lo que tiene que hacer es configurar el teléfono para que no actualice sus aplicaciones, de modo que usted iniciará todas las actualizaciones futuras. Para cortar a la persecución, aquí está el procedimiento de cómo hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú.
4. Seleccione Configuración.
5. Ahora, pulse en Actualizaciones automáticas.
6. Para deshabilitar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones, toque No actualizar las aplicaciones automáticamente.