Cómo arreglar las llamadas de Samsung Galaxy Note 8 de Verizon se distorsionan

El #Samsung #Galaxy # Note8 es un modelo de teléfono inteligente Android que se lanzó el año pasado y que es más conocido por tener una gran pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas que funciona con un lápiz táctil llamado S Pen. Debajo del capó hay un potente procesador Snapdragon 835 combinado con 6 GB de RAM que permite al dispositivo realizar múltiples tareas con cualquier aplicación con facilidad. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de las llamadas al Galaxy Note 8.

Si posee un Samsung Galaxy Note 8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar las llamadas de Samsung Galaxy Note 8 de Verizon se distorsionan

Problema: Recientemente, a mí mismo ya mis compañeros de trabajo se les dio Samsung Galaxy note 8 para usarlos como nuestros teléfonos corporativos. De repente, sin ninguna razón específica, uno de nosotros (durante la conversación) se confunde antes de ser totalmente incapaz de ser escuchado. Esto sucede, a través de Bluetooth, en la oficina, mientras conduce, ¡en todas partes! El mío definitivamente pasa cuando estoy en casa trabajando en mi laptop. Cada uno de nosotros está experimentando los problemas exactamente frustrantes. Samsung dijo que no han oído hablar de ningún problema ... difícil de creer. Tenemos a Verizon como transportista porque…. Esperarlo …… TODOS somos gerentes de Verizon. Nadie en nuestro departamento de TI puede ayudarnos. ¿Has oído hablar de este problema? Gracias por adelantado. El Samsung de mi yerno hace lo mismo con su Note 9.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el dispositivo, es mejor asegurarse de que el teléfono se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Compruebe la señal de recepción del teléfono.

La mayoría de los problemas que afectan la calidad de la llamada se deben a que el dispositivo no obtiene una buena recepción de señal. Asegúrese de que su teléfono esté recibiendo barras completas en la potencia de la señal móvil. Es una buena idea verificar si el problema ocurre en un área específica o si ocurre en cualquier área en la que se encuentre para eliminar cualquier problema relacionado con la red.

Deshabilitar voz HD

Si está utilizando un extensor de red 1X / 3G o un dispositivo TTY / TDD, no se recomienda activar la voz HD ya que esto podría causar problemas.

  • Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
  • Vaya a Configuración - Conexiones - Llamadas avanzadas.
  • Toque el interruptor de Llamada avanzada (arriba a la derecha) para apagar
  • Si se presenta, revise la notificación y toque Aceptar para confirmar.

Reiniciar configuración de la red

A veces, restablecer la configuración de red del teléfono ayudará a solucionar este problema. Cuando realices este paso sucederá lo siguiente

  • Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
  • Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
  • Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
  • La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
  • El modo de selección de red se configurará en automático.

Para restablecer la configuración de red

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  • Toque Restablecer configuración.
  • Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  • Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM

Si el problema se debe a problemas de activación, esto ayudará a solucionar el problema.

  • Apaga el telefono
  • Desde el borde superior del dispositivo (con la pantalla hacia arriba), retire la bandeja de la tarjeta.
  • Retire la tarjeta SIM de la bandeja.
  • Inserte la bandeja de la tarjeta.
  • Desde el borde superior del dispositivo (con la pantalla hacia arriba), retire la bandeja de la tarjeta.
  • Inserte la tarjeta SIM en la bandeja
  • Inserte la bandeja de la tarjeta
  • Enciende el telefono

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó puede causar problemas con la calidad de la llamada del dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo
  • Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe hacer es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se borrarán en el proceso, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.