Cómo reparar un Galaxy S7 dañado por agua o mojado, otros problemas

Los propietarios de teléfonos inteligentes por lo general se preguntan cuál es la mejor manera de reparar un dispositivo dañado por agua o mojado, especialmente el # GalaxyS7, por lo que creemos que es necesario publicar una breve guía al respecto. Este tema y otros cuatro serán discutidos a continuación. Esperamos que encuentre útil este material en su propia búsqueda de respuestas.

  1. Galaxy S7 no hay problema de sonido durante las llamadas
  2. La pantalla del Galaxy S7 permanece negra y muestra líneas horizontales de colores.
  3. Cómo arreglar un Galaxy S7 dañado por agua o mojado
  4. Calendario no restaurado después de que Galaxy S7 fue restablecido de fábrica
  5. El Galaxy S7 tartamudea en la pantalla inferior y se vuelve blanco al azar después de la actualización de Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 no hay problema de sonido durante las llamadas

Muchas gracias por ofrecer este servicio.

Cuando hago o recibo llamadas, no puedo escuchar a la otra persona en el otro extremo de la llamada y viceversa. Llamadas salientes, puedo escuchar a través del altavoz del auricular el sonido de "timbre" de que se está realizando la llamada. Cuando la otra persona recoge, no hay sonido. Me cambié al altavoz y usé el altavoz, pero aún no he tenido éxito. Cuando alguien me llama, incluso si no estoy usando el teléfono, recibo un mensaje que me pregunta si quiero poner la llamada actual en espera para descolgar a la persona que llama. Muy extraño. El software está actualizado y el teléfono funciona muy bien en todas las demás funciones, excepto en esta. He hecho un reinicio por software, pero no un reinicio de fábrica. Espero que haya otra opción y que sea mi último recurso. Por favor, por favor ayuda. - Samantha

Solución: Hola Samantha. ¿Está utilizando un marcador de terceros? En caso afirmativo, intente usar la aplicación de marcador de valores o simplemente desinstale la aplicación de terceros para ver la diferencia.

Alternativamente, puede intentar arrancar su teléfono en modo seguro durante las llamadas para poder comparar cómo funciona la función de llamada. Con el modo seguro activado, se evitará que se ejecuten todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si uno de ellos es el motivo del problema, el problema no debería ocurrir mientras el modo seguro está habilitado. Para reiniciar su teléfono en modo seguro, simplemente siga estos pasos:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si su teléfono se inició correctamente en modo seguro y no hay ningún problema de llamadas, intente desinstalar las aplicaciones sospechosas hasta que desaparezca el problema. O bien, puede continuar con el restablecimiento de fábrica a través de Configuración o Reinicio maestro reiniciando su teléfono en modo de recuperación nuevamente. De cualquier manera, el problema será solucionado.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy S7 permanece negra y muestra líneas horizontales de colores

Salí a caminar y tenía mi teléfono en el bolsillo trasero. No me senté en ninguna parte ni la doblé. Sin embargo, a veces puedo escucharlo constantemente intentando hacer algo, la pantalla parece ser sensible a veces y la saco de mi bolsillo y descubro que ha "aparecido" en todas estas otras aplicaciones o he intentado ir a Internet., etc. La pantalla de repente se volvió negra y escuché todas estas notificaciones. No lo mojé ni lo dejé caer. Todavía podía escuchar las notificaciones y recibir llamadas telefónicas, pero no podía ver ni enviar un mensaje de texto o marcar.

Fui a la tienda de Verizon en mi ciudad natal (hace solo 3 meses que compré el teléfono) y la señora del mostrador dijo que probablemente era un problema de software con la pantalla. Intentó apagarlo y encenderlo, pero nada. Ella dijo que podía enviarlo por una garantía, pero que si descubrían daños internos, podría tener que pagar más de $ 300 por el teléfono.

Todavía estoy pagando el teléfono por unos $ 200 dólares. O ella dijo que podía hacer una reclamación de seguro, pero tengo un deducible y puede costarme $ 150 adicionales. Ambas alternativas me molestaron y sonaban caras.

Nunca rompí la pantalla ni mojé el teléfono, pero transfirieron todos mis números de teléfono y fotos de mi Tracfone a este teléfono, y está muy lleno, y no puedo poner otras aplicaciones en él. Tengo hijos y he tratado de borrar las muchas fotos que tengo de ellos, pero es difícil. Así que el teléfono se carga al máximo. Incluso tuve que quitarle a Candy Crush. No sé si esto tiene algo que ver con eso.

Luego traté de arreglarlo yo mismo reiniciando la batería un par de veces y ahora tenía líneas horizontales de varios colores y cuando lo llamo desde el teléfono de mi casa, no sonará ahora.

¡Por favor ayuda! Si lo envío a Verizon, ¿qué les impide mentir y decir que tiene un daño interno cuando pueden ganar algo de mí? No he estado contento con esta compañía, pero son los únicos que funcionan mejor en esta área de servicio limitado en la que vivo. Gracias. - Susan

Solución: Hola Susan. Los problemas que describe aquí parecen ser hardware en lugar de software, por lo que su mejor oportunidad de tener un teléfono en funcionamiento nuevamente es repararlo o reemplazarlo. Si su teléfono continúa arrancando pero la pantalla permanece en negro o muestra líneas horizontales de colores, es una indicación de que el ensamblaje de la pantalla puede haber fallado. La decoloración de la pantalla puede ser causada por un mal funcionamiento del LCD, uno de los componentes principales de un ensamblaje de pantalla. Lamentablemente, un problema como este no puede resolverse haciendo una solución de problemas de software como los que solemos proporcionar. Debe verificar el teléfono físicamente para poder realizar un diagnóstico completo del hardware.

Problema # 3: Cómo arreglar un Galaxy S7 dañado por el agua

Dejé caer mi teléfono en agua y lo sequé. Luego me quité la tapa posterior para asegurarme de que el agua no entrara pero sí lo hizo. Lo sequé rápidamente. En ese momento, mi teléfono seguía funcionando correctamente, sin embargo, estaba siendo lento y retrasado. No parecía que el agua llegara a ninguna parte de mi teléfono, pero mi teléfono estaba siendo raro. Va a la pantalla de carga del Galaxy S7, luego, en la esquina superior, dice reiniciar el sistema y luego va a la pantalla de búsqueda de este programador, la Recuperación del Sistema Android. No importa lo que haga o presione, siempre obtengo esa pantalla donde tengo opciones de reiniciar el sistema, aplicar actualizaciones de ADB, almacenamiento externo y caché. Puedo borrar datos y restablecer los valores de fábrica y eso no funcionó.

Doy la opción de borrar la partición del caché, reiniciar el cargador de arranque, apagar, ver los registros de recuperación, habilitar el registro de cp y deshabilitar el registro de cp. Necesito ayuda desesperadamente y puse mi teléfono en el arroz durante una semana, solo para asegurarme de que esté seco y cada vez que lo enciendo me aparece esta pantalla. Por favor ayuda. - Alexis

Solución: Hola Alexis. Si su teléfono comenzó a funcionar después de que se mojó, probablemente se deba a que el agua se ha filtrado en la placa base, causando problemas. En un mundo perfecto, debería haber retirado la batería inmediatamente después de sacar el teléfono del agua, haberlo limpiado correctamente con alcohol y dejarlo secar completamente durante días o semanas. No hacer nada de esto puede ocasionar problemas más adelante, como lo que le está sucediendo a su dispositivo en este momento.

Dejar la batería conectada a una placa base húmeda es una receta perfecta para el desastre. La corriente puede llegar a lugares de la junta donde no se supone que vaya. Esto significa que algunos componentes pueden sufrir un cortocircuito, lo que puede ocasionar problemas de hardware. La electrólisis también puede desarrollarse después de algún tiempo, lo que hace que los componentes metálicos de la placa base se adhieran a otra. El agua puede provocar la corrosión de las piezas, que es lo último que quiere que ocurra en una placa base.

Lo peor que puedes hacer con un teléfono inteligente mojado es encenderlo. Hacerlo no solo acelerará los procesos químicos destructivos que ocurren cuando una placa base está expuesta al agua, sino que también será una cierta sentencia de muerte para su dispositivo. No hay una manera más rápida de freír componentes electrónicos que encender un teléfono mojado. Usted puede decir adiós a esos componentes de inmediato.

Cualquiera que sea la razón exacta por la que algo provocó que el teléfono arrancara en modo de recuperación, lo que lo hace técnicamente inutilizable, una cosa es segura: su S7 se ha ido. Para ser sincero, a menos que esté dispuesto a reemplazar la placa base por su cuenta, hay poco o nada que pueda hacer. O dejas que un profesional lo eche un vistazo o consigues un reemplazo. Sabemos que esto puede ser inaceptable para usted en este momento, pero como lo dijimos anteriormente a Susan, las soluciones de software no pueden solucionar los fallos de hardware.

Si cree que aún puede salvar su teléfono haciendo algo al final, a continuación encontrará los pasos que puede seguir.

Arrancar el teléfono

Encuentre una manera de abrir el teléfono para que pueda limpiar completamente las partes internas. Este procedimiento requiere kits especiales para lograr un desmontaje completo. Recuerde, no sabe qué componente está expuesto al agua en este momento, por lo que tendrá que inspeccionar cada parte extraíble del interior. Este primer paso requiere herramientas y habilidades, por lo que si no tiene las dos, ni siquiera piense en hacerlo. Puede buscar formas de lograr un desmontaje completo de su Galaxy S7.

Una advertencia: hacer este paso obviamente anulará la garantía y puede bloquear el teléfono para siempre, así que hágalo bajo su propio riesgo.

Limpiar las partes

Una vez que haya logrado separar los componentes entre sí (y esperamos que pueda volver a juntarlos más adelante), obtenga una bandeja grande para poder echarle un litro de alcohol. Puede usar alcohol antiguo de 70% a 90% de alcohol dependiendo de lo que tenga. ¡No consumas alcohol! Puede utilizar alcohol etílico o isopropílico en su lugar.

Ahora coloque los componentes en la bandeja (incluidos el estuche y todo) y límpielos a fondo. No olvide desconectar la batería antes de sumergirla en la bandeja. Luego, asegúrese de eliminar la suciedad o los minerales de los componentes. Swish en alcohol durante 5 minutos. El alcohol hará su trabajo de absorber el agua del teléfono. Después de 5 minutos, retire el teléfono y las piezas de la sartén, drene el alcohol de ellas y deseche el alcohol. Realice el mismo proceso una vez para asegurarse de que no quede suciedad, agua o minerales.

Secar el telefono

Seque los componentes con un paño suave y limpio y vuelva a ensamblar el teléfono. Asegúrese de secar cada parte antes del reensamble colocándolas en un ziplock o contenedor con arroz crudo o gel de sílice. Asegúrese de que el recipiente esté sellado. Entonces tienes que esperar al menos una semana. El arroz o el gel de sílice absorberán el alcohol, así que asegúrate de desecharlos correctamente después.

Después de una semana, abra el recipiente, limpie los componentes con un paño suave y limpio, y comience el montaje. Con suerte, su procedimiento de primeros auxilios funcionará y el teléfono funcionará normalmente nuevamente.

Problema # 4: el calendario no se restauró después de que el Galaxy S7 se restableció de fábrica

¡Por favor ayuda! Lo he intentado todo y he estado despierto durante horas.

Hoy mi Samsung S7 acaba de morir, aunque sabía que tenía un 64% de carga ... era como si no tuviera ningún cargo. Alguien me dijo que mantuviera presionados los botones de volumen y el botón de inicio y de encendido al mismo tiempo.

El teléfono volvió a encenderse y pulsamos restaurar y se actualizó el sistema.

Después de varias horas tenía todo de vuelta excepto el calendario. Y lo he intentado todo durante las últimas horas. Tan frustrado ya que mi vida está en ese calendario. ¿¿¿Puedes ayudarme por favor??? - Sarah

Solución: Hola Sarah. Si hizo un restablecimiento de fábrica y restauró todo excepto el Calendario, eso significa que los eventos no se guardaron en la nube de Google ni en ningún otro servicio en la nube. Solo puede restaurar las cosas que se guardaron en otro lugar (como en otro dispositivo o en la nube) antes del reinicio. Si la información de su calendario no se sincronizó con su cuenta de Google o Samsung, no hay forma de que vuelva a recuperarlos.

Problema n. ° 5: El Galaxy S7 tartamudea en la pantalla inferior y se vuelve blanco al azar después de la actualización de Marshmallow

Acabo de descargar la actualización de software para 6.0.1. Casi inmediatamente, la mitad inferior de la pantalla comenzó a tartamudear (y se vuelve blanca) cuando se presiona la tecla de encendido o de inicio para desbloquear. Esto también ocurre aparentemente al azar y sin importar qué aplicaciones estén abiertas. También ocurre durante la puesta en marcha cuando se muestra el logotipo de Samsung. He realizado restablecimiento de fábrica y partición de la memoria caché, pero todavía no hay alegría. Preocupado esto es un error con la actualización. 9.3 GB de almacenamiento disponible en el teléfono, así que no creas que es un problema de espacio. El teléfono funcionaba perfectamente de antemano. - Scott

Solución: Hola Scott. Sospechamos que una aplicación de terceros es la culpable de este problema. Aunque puede intentar verificar si nuestra sospecha es cierta al arrancar el teléfono en modo seguro (pasos que se detallan anteriormente) durante algunos días, es posible que se siga ejecutando otra aplicación o servicio de terceros. Le recomendamos que realice otra ronda de restablecimiento de fábrica en su lugar y observe cómo funciona la pantalla del teléfono durante 48 horas sin instalar ninguna aplicación de terceros. Esto te ayudará a determinar si una de tus aplicaciones es la culpable.

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