Cómo reparar una Galaxy A5 dañada por el agua: no se enciende después de haberse mojado

Hola y bienvenido a nuestro último artículo de solución de problemas para el Galaxy A5 (# GalaxyA5). En este episodio, le brindamos algunos consejos sobre lo que puede hacer si está experimentando una de las siguientes situaciones. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy A5 sigue diciendo que intenta descargar algo o actualizar en progreso

Mi Samsung Galaxy A5 acaba de desarrollar un problema con la flecha de descarga parpadeando constantemente y tratando de mostrar una descarga / actualización en progreso. No puedo ver lo que dicen las notificaciones, ya que parpadean demasiado rápido. Esto solo está sucediendo cuando el wifi está encendido. He intentado apagar y volver a encender el teléfono y también he intentado el reinicio de 3 botones sugerido para la Nota. Desde que apagué el WiFi, recibí una notificación que dice 'El tamaño de descarga del calendario de Google requiere WiFi'.

Solución: Una flecha hacia abajo en la barra de estado es una indicación de que su teléfono está intentando descargar algo. Es posible que una de tus aplicaciones esté configurada para descargar contenido automáticamente o sincronizarse cuando la conexión wifi esté activa. Como también recibe un mensaje sobre la aplicación Google Calendar, le sugerimos que comience a buscar allí. El mensaje parece sugerir que su A5 puede estar intentando sincronizar o descargar contenidos relacionados con su aplicación Google Calendar. Si necesita esta aplicación, asegúrese de que termine de descargar los datos necesarios. No lo interrumpas desconectando el wifi. Si tiene toneladas de datos para su Google Calendar, la descarga puede demorar un poco. La tasa de descarga también depende de la velocidad de su conexión a Internet. Si quieres acelerar la descarga, asegúrate de que tu wifi sea rápido.

Problema nº 2: Qué hacer si Galaxy A5 no se actualiza a Oreo con Android

Samsung Galaxy A5 no se actualizará a la actualización de Oreo 8.0. Mi esposa tiene el mismo teléfono en el mismo proveedor y ya recibió la actualización. Cada vez que voy a comprobarlo manualmente si hay una actualización disponible, significa que está actualizada. ¿Puedes arrojar alguna luz sobre este asunto para mí, por favor? He estado en contacto con Samsung allí y le dije que depende de la compañía para lanzar la actualización. He hablado con mi operador y me dijeron que no hay nada que puedan hacer. Ahora lo que me molesta es que mi esposa está en la misma red y ya ha recibido la actualización. Tenemos exactamente el mismo teléfono.

Solución: La entrega de actualizaciones por aire (OTA) no se realiza durante la noche. No todos los suscriptores reciben actualizaciones, incluso cuando los teléfonos son de la misma marca y modelo en la misma red. Las actualizaciones se programan automáticamente para que no se sobrecarguen los servidores. Le sugerimos que espere algún tiempo. Hay casos en los que los operadores pueden terminar de lanzar actualizaciones de Android durante meses. Sabemos que esto no es ideal, pero esa es la realidad y no tenemos control sobre eso. Cuando su dispositivo obtiene la actualización, depende completamente del sistema de su operador. Los representantes de servicio al cliente por teléfono tampoco pueden ayudarlo con eso. Algunos operadores pueden habilitar a sus agentes de soporte técnico para iniciar de forma remota una actualización del sistema, pero esto es específico del operador. No creemos que su operador tenga esta capacidad, de lo contrario, el agente con el que habló anteriormente ya debería haberlo hecho.

Hay varias razones posibles por las que su Galaxy A5 no instala actualizaciones del sistema. A continuación se presentan algunos de los más comunes:

  • dispositivo tiene espacio de almacenamiento insuficiente
  • caché del sistema dañado
  • Software raíz o firmware personalizado que bloquea la actualización.
  • mala aplicación de terceros
  • fallo de software desconocido
  • la actualización que se está descargando es incompatible
  • fuente de tiempo de actualización de OTA
  • mal funcionamiento del hardware desconocido

Intente consultar este artículo de solución de problemas que publicamos anteriormente para ver si hay algo que pueda hacer en su nivel.

Problema n. ° 3: Cómo reparar el Galaxy A5 dañado por agua: no se enciende después de haberse mojado

Galaxy A5 comprado en mayo de 2018. Un niño lo tiró a la piscina. Estuvo allí por unos 5 minutos antes de ser rescatado. Inmediatamente ponga el teléfono en una bolsa Ziploc de arroz y déjelo allí durante 24 horas. El teléfono no se enciende, sin embargo, la luz azul está parpadeando. Samsung dice que ninguno de sus teléfonos es a prueba de agua, pero se los envían con $ 150 y ellos lo repararán. No sé qué significa la versión de Android.

Solución: Técnicamente, no hay un teléfono inteligente a prueba de agua en este momento. Incluso los mejores teléfonos de la actualidad son solo resistentes al agua. Su A5, aunque resistente al agua, puede sufrir daños por agua cuando su protección de resistencia al agua se vio afectada por el impacto y la alta presión. La resistencia al agua de Samsung está un poco sobrevalorada. Por eso nunca es recomendable llevar un dispositivo resistente al agua como un A5 en una piscina. La alta presión creada durante la natación o durante una caída puede hacer que entre agua o humedad en el dispositivo y componentes cortos. Si su teléfono funcionaba normalmente antes de que se cayera en el agua, entonces puede asumir que se ha dañado por el agua. Desafortunadamente, secarlo por cualquier medio puede no ayudar en este punto. Lo mejor que puede hacer ahora es dejar que Samsung lo revise para que se pueda hacer la reparación. No hay truco de software ni ninguna otra cosa que pueda hacer ahora mismo para reparar un dispositivo físicamente dañado. La razón más probable es un ensamblaje de la pantalla dañada por el agua y necesita un profesional para diagnosticar el problema y reemplazar la pieza si es necesario.

Problema # 4: Cómo recuperar datos si tu Galaxy A5 está muerto

Mi teléfono comenzó a desenchufarse ya que había humedad en el sistema de carga. Me desenchufé y lo dejé desenchufado toda la noche. A la mañana siguiente no aceptaría un cargo y estaba muerto. Fui a Best Buy y probaron diferentes cargadores y nada ayudó. Se lo llevé a Sprint y ellos hicieron lo mismo. Me dijeron que hay un problema con el teléfono A5 que envía este tipo de mensaje y que no funciona, y la única forma de solucionarlo es restablecer la configuración de fábrica, pero perdería toda la información personal de mi teléfono. Por favor ayuda, ya que no quiero perder todas mis cosas personales.

Solución: si su teléfono aún se enciende normalmente pero el puerto de carga ya no es funcional, la única manera de recuperar sus datos es mediante:

  • transferirlos a una computadora portátil de forma inalámbrica, o
  • Guardándolos en la nube.

Si desea mantener una copia de sus archivos en su computadora portátil, puede hacerlo utilizando una aplicación que funcione en plataformas como ShareIt. Debe instalar esta aplicación tanto en el teléfono como en la PC para permitir la transferencia de archivos.

Para obtener la versión de Android, siga este enlace: COMPARTIR - Transferir y compartir

Para obtener la versión para PC: SHARE.it

Si no desea utilizar la aplicación Shareit, puede hacer una investigación de Google por su cuenta.

Otra forma de guardar sus archivos en este punto es utilizando la nube. Samsung tiene su propio servicio en la nube gratuito al que puede acceder utilizando su propia cuenta de Samsung. Puedes ir a Ajustes> Nube y cuentas para usarlo. Alternativamente, también puede hacer uso del propio servicio en la nube de Google para guardar sus fotos, videos, etc. Cada servicio en la nube puede estar limitado a qué tipo de datos puede guardar. También están limitados en términos de espacio total disponible, pero siempre puede pagar más.

Si su teléfono ya no se enciende y ni siquiera se vuelve a encender, no podrá sacar sus archivos. Para hacer eso, el dispositivo debe funcionar normalmente ya que primero debe desbloquear la pantalla para permitir que un dispositivo secundario como una computadora acceda al dispositivo de almacenamiento. Si no puede soportar perder datos muy valiosos, intente buscar compañías de recuperación de datos en línea o en su área. La recuperación de datos o el análisis forense digital es costoso y no está garantizado. Las herramientas para recuperar datos de un dispositivo Android apagado no están disponibles públicamente y, por lo general, solo están disponibles para algunas agencias de cumplimiento de la ley seleccionadas.