Cómo arreglar un Galaxy Note5 dañado por el agua que no arranca

Para aquellos que se preguntan cómo arreglar su Galaxy Note5 (# GalaxyNote5), bienvenido a otro artículo de solución de problemas para este dispositivo. Esta publicación cubre cuatro temas más de Note5 que se nos informaron en los últimos días. La mayoría de los problemas aquí son problemas comunes, por lo que esperamos que a muchos de ustedes les resulte útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note5 sigue perdiendo señal celular

Tengo una nota 5 de att. Lo estoy usando con un simulador de cricket. Todo funciona en ello, excepto un gran problema. Pierde la señal constantemente. Repetidamente. No está perdiendo contacto sim. Sólo aparece un gran círculo con la barra que la atraviesa. Y casi siempre vuelve enseguida. Sucede en casa. Mientras maneja. En todos lados. La ubicación no parece tener un efecto en ella. Tengo restablecimiento automático y restablecimiento de datos de fábrica. Usé la tarjeta SIM de att de mi esposa. La misma cosa. ¿Algunas ideas? Revisé el punto de acceso y cada configuración parece ser lo que debería. También en el navegador las palabras a veces se mezclan.

Solución: Puede haber un problema con (a) el firmware del módem del teléfono o (b) con su antena (hardware). Este tipo de problema no se puede diagnosticar fácilmente y, de hecho, no hay una forma directa de verificar cuál de los dos está ocurriendo. En lo que respecta a la resolución de problemas en su nivel, lo único que podría funcionar es instalar una actualización del operador. Esto puede ayudar si el motivo del problema está relacionado con el firmware. Un parche para un firmware de módem puede corregir cualquier error de codificación ineficiente.

Si no hay una actualización disponible del operador o del sistema, o si el teléfono ya está ejecutando la última versión de Android, entonces puede asumir que el problema debe estar en el hardware. Si aún está bajo la garantía de Samsung, intente informarles sobre el problema para que puedan aconsejarle qué hacer. Lo menos que puede pasar puede ser la reparación.

Si su Note5 es parte de su contrato de operador, hable con su operador de red para que también puedan verificar el problema.

Problema nº 2: cómo reparar un Galaxy Note5 dañado por el agua que no arranca

Hola. Espero que puedas ayudar. He comprado en el contrato un Samsung Note5 para mi nieta. Está bajo contrato hasta abril del próximo año. Ella es cuidadosa y mantiene el teléfono limpio y lo cuida. Hace aproximadamente 3 semanas, simplemente dejó de cargar. Se lo envié a Tesco mobile con el que tiene contrato hoy. Recibí una llamada que decía que la garantía no es válida porque está dañada por el agua. Realmente no entiendo cómo puede ser esto ya que mi nieta es cuidadosa y no podía pensar en cómo pudo haber sucedido.

Además, si el teléfono está muy corroído o dañado por el agua, es posible que funcione bien una vez que se haya cargado la batería. Tesco me dice que lo reemplazarán por un cargo y que aún está bajo contrato. No siento que tenga una opción. Dicen que la garantía de reemplazo solo durará lo que dure el contrato de abril de 2019. ¿Es correcto, ya que se trata de un teléfono nuevo? ¿Me pueden aconsejar si lo que dicen es posible aunque no haya estado en el agua? Gracias.

Solución: si está seguro de que el teléfono nunca ha visto agua antes, puede verificar el indicador de daño por líquido o LDI. Puede hacerlo quitando la bandeja de la tarjeta SIM en la parte superior del dispositivo. En su estado predeterminado (no expuesto a agua o líquido), el LDI mostrará un campo blanco con marcas X de color rosa o rojo. Si este indicador entra en contacto con agua o líquido, todo el campo blanco estará completamente cubierto con manchas rojas o rosadas. Si se ha activado el LDI de su Note5, entonces el teléfono debe haber estado expuesto al agua y su nieta no le contó sobre esto.

Los daños por líquidos o agua se consideran uso indebido por parte del cliente, lo que invalida la garantía. Por lo tanto, si su operador o Samsung declara que su Note5 ha estado mojado, no tiene suerte. Si desea continuar usando el mismo Note5, puede continuar y pagar la reparación.

Problema nº 3: qué hacer si su Note5 no se inicia después de una caída accidental

Hola. Antes de abordar mi problema, debo informarle que dejé caer mi teléfono en el inodoro y lo recogí 1/2 segundos después y lo sequé con un secador de pelo hace aproximadamente un mes.

Mi problema comenzó cuando mi teléfono estaba enchufado mientras lo dejaba caer aproximadamente dos pies deslizándome contra mi mesa en la parte superior de mi teléfono. Cuando lo levanté e intenté encenderlo, la pantalla no se encendió, así que naturalmente pensé que se apagaba. Después de presionar el botón de encendido varias veces para encender mi teléfono, no sucedió nada. Todo lo que se mostró fue la batería de la celda cargando la imagen de un rayo en ella. Finalmente, mostró el% 3 de batería mientras el teléfono estaba enchufado después de aproximadamente 15 minutos de carga, así que intenté mantener presionado el botón de volumen y el botón de encendido. Arrancó y funcionó. Lo dejo cargar hasta alrededor del 80% de potencia. Luego lo desconecto y hago lo que hago en mi teléfono. Después de saltar a mi cama y volver a enchufarla, decidí desconectar el teléfono, pero luego se apagó de nuevo. Luego procedí a hacer lo que hice para solucionarlo, pero nada funcionó. Si desconecto la alimentación del teléfono, no responde, no importa lo que haga, mostrando una pantalla negra. Después de investigar más y tratar de mantener presionado el volumen, el inicio y el botón de encendido para borrar el caché de "algo", se reinicia sin cesar, mostrando "SAMSUNG GALAXY NOTE5 POWERED BY ANDROID" durante 1 segundo entre intervalos de 3 segundos. Sin embargo, si lo desconecto, no se ve nada. Antes de que se produjera el reinicio sin fin, lo había cargado durante la noche, por lo que debería tener toda la potencia cuando comencé a intentar solucionarlo al día siguiente (fecha en que se escribió este mensaje). A partir de ahora, el reinicio sin fin todavía continúa. Realmente no quiero ir a una tienda de reparación de teléfonos, ya que el precio en mi área es muy alto. Gracias de antemano por sus esfuerzos.

Solución: El daño del hardware puede manifestarse de muchas formas. En la mayoría de los casos, dejar caer un dispositivo Galaxy no siempre resultará en problemas. Aunque el tuyo puede ser diferente. Es posible que la caída accidental haya dañado la placa de circuito o desconectado la batería. Este tipo de problema no se puede solucionar mediante la modificación del software o la resolución de problemas del software. Un técnico debe verificar el hardware físicamente para saber si hay signos evidentes de daño. Si el tablero aparece intacto, se puede hacer una revisión más completa. Para este, lo menos que se debe hacer es una verificación física. A menos que sea un técnico capacitado, esto no es algo que un usuario promedio de Android pueda hacer. Le guste o no, necesita la ayuda de un profesional para saber si el dispositivo puede guardarse o no.

Problema nº 4: los emojis de texto de Galaxy Note5 se convierten en signos de interrogación, los textos se duplican

En el último mes está enviando o recibiendo textos duplicados al azar. Además, si reinicio el teléfono, recibiré una notificación de texto de un texto que ya había recibido semanas atrás. Además, cuando recientemente usé emoji en el texto, cuando envié el texto, los emojis se convirtieron en "signos de interrogación" y luego un segundo mensaje enviado solo con el emjoi en contacto. Muy extraño comportamiento. Estoy usando la aplicación de mensajes que vino con el teléfono, pero aún así leo sobre personas que dicen que usan una aplicación de terceros y no la predeterminada. Siempre pensé que estaba usando la aplicación por defecto? ¿Confundido en eso? ¿¿¿Algunas ideas???

Solución: la aplicación predeterminada o la aplicación estándar se refieren a la aplicación que viene con el sistema operativo cuando desempaquetó su dispositivo por primera vez. Para algunos dispositivos con la marca del operador, las aplicaciones de mensajería de texto predeterminadas pueden variar. Algunos operadores pueden eliminar por completo la aplicación Samsung Messages y reemplazarla con su propia aplicación de mensajería de texto. Su aplicación de mensajería se convierte en su stock o en la aplicación de mensajería de texto predeterminada. Para los dispositivos diseñados para usuarios que no desean vincularlos con el contrato del operador (modelos globales o internacionales), la aplicación de mensajería de texto debe ser la aplicación Samsung Messages. Por lo tanto, las aplicaciones estándar o predeterminadas en los dispositivos, incluso si son del mismo modelo, pueden variar mucho.

Si tiene un problema con la mensajería de texto, siempre es una buena idea comenzar primero a solucionar problemas de la aplicación. Para hacerlo en su caso, le sugerimos que primero intente restablecer la aplicación de mensajería de texto a sus valores predeterminados. Esto se hace eliminando los datos de la aplicación.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Eliminar los datos de su aplicación de mensajería de texto borrará sus conversaciones. Si no quiere perder algunos de ellos, le sugerimos que los respalde antes de tiempo.

Otra forma de solucionar su problema es intentar usar una aplicación diferente. Si actualmente tiene un problema con la aplicación Samsung Messages, puede instalar otra aplicación de mensajería desde Play Store. Le sugerimos que pruebe la propia aplicación de mensajes de Android de Google y vea cómo funcionan sus mensajes.

Si el problema persiste después de probar las dos sugerencias, también puede intentar borrar la configuración de red de su dispositivo. Esto a veces puede ayudar a solucionar problemas relacionados con la red. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie su Note5 y verifique el problema.

Si regresa el mismo problema, comuníquese con su operador de red e informe el problema.