Cómo arreglar la aplicación de Whatsapp que sigue fallando en el Samsung Galaxy A5 (sencillos pasos)

A pesar de lo sofisticado que es su dispositivo, todavía no hay garantía de que todas las aplicaciones que instaló funcionen sin problemas. La mayoría de las veces, los bloqueos de aplicaciones son causados ​​de alguna manera por algunos fallos menores en el sistema o el propio firmware tiene un problema que afecta el funcionamiento normal de algunas aplicaciones. Además, si tiene toneladas de aplicaciones y servicios ejecutándose en segundo plano, esa sería otra razón por la que el problema, como lo que abordaremos aquí, está sucediendo.

En esta publicación, abordaré el problema del que se han quejado muchos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A5: la aplicación se bloquea. Para este artículo en particular, sin embargo, el tema de nuestra solución de problemas será Whatsapp. Tenemos lectores que informaron que estaban recibiendo el error "Desafortunadamente, Whatsapp se ha detenido", mientras que también hay quienes dicen que la aplicación se bloquea inmediatamente después de lanzarla. ¡Independientemente de los síntomas que tenga, este artículo puede ayudarlo a seguir leyendo!

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas de la aplicación Whatsapp que sigue fallando en Galaxy A5

El propósito de estos procedimientos de resolución de problemas es determinar todos los factores por los cuales Whatsapp sigue fallando sin una razón aparente. Es sabiendo cuál es el verdadero problema que nos ayudaría a formular una solución para solucionarlo. Es posible que solo tenga que realizar uno o dos de los procedimientos a continuación para solucionar el problema con éxito. Intenta ver lo que funciona para ti ...

Primera solución: reinicia tu teléfono

Si no lo has hecho, deberías intentar reiniciar tu teléfono primero, especialmente si es la primera vez que te encuentras con este problema. Puede ser solo un problema menor con el firmware o incluso un problema que se puede solucionar con un reinicio normal. Tómese el tiempo para reiniciar su dispositivo y luego, abra Whatsapp para saber si aún falla o no. Si todavía lo hace, te sugiero que intentes realizar el procedimiento de reinicio forzado ...

  • Mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encender simultáneamente durante 10 segundos y espere hasta que se reinicie.

Su teléfono está cableado para realizar una extracción simulada de la batería que actualizará su memoria y recargará todas las aplicaciones, servicios y funciones básicas del sistema. Sin embargo, si el problema continúa, continúe con el siguiente procedimiento.

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Segunda solución: elimine el caché y los datos de su aplicación de Whatsapp

Al hacer este método, la aplicación volverá a su configuración o configuración original. Lo que significa que reiniciará Whatsapp y toda su caché y sus datos se eliminarán y se reemplazarán por otros nuevos. Pero el inconveniente es que su contraseña y otras configuraciones guardadas en la aplicación se borrarán, pero creo que no tiene muchas opciones aquí ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
  3. Deslice varias veces para ver el contenido de la pestaña TODOS.
  4. Encuentra y toca Whatsapp.
  5. Pulse Almacenamiento.
  6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
  7. Presiona Borrar caché.

Después de esto, abra Whatsapp para saber si el problema se mantuvo o se solucionó. Si quedó, intente el siguiente procedimiento.

Tercera solución: compruebe si hay una actualización disponible para Whatsapp

La compatibilidad es otro factor que debemos tener en cuenta al solucionar problemas de una aplicación. Es posible que la aplicación ya no sea compatible con el firmware de su teléfono y deba actualizarse. Intente seguir los pasos a continuación para intentar actualizar la aplicación ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Toque Play Store.
  3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
  4. Toque Whatsapp y luego toque Actualizar. Si el botón Actualizar no está habilitado, entonces no hay ninguna actualización disponible.

Independientemente de si ha actualizado la aplicación con éxito o no, si aún falla después de esto, entonces tiene que pasar a la siguiente solución.

Cuarta solución: intente desinstalar y reinstalar Whatsapp

Al hacer este paso, se asegurará de que tenga la última versión de la aplicación Whatsapp instalada en su teléfono, además de que descarta la posibilidad de que el problema se deba a que algunos archivos de datos están dañados o faltan. No se preocupe, solo está eliminando la aplicación de su teléfono y su cuenta no se verá afectada por esto.

  1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque en Whatsapp.
  4. Presiona Desinstalar.
  5. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Ahora, aquí está cómo descargar e instalar Whatsapp ...

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
  2. Toque Play Store.
  3. Escribe 'whatsapp' en el cuadro de búsqueda.
  4. Seleccione Whatsapp luego toque Instalar.
  5. Para continuar, revise los permisos de aplicación requeridos y luego toque Aceptar.

Después de hacer esto y la aplicación sigue fallando, existe la posibilidad de que el firmware tenga un problema y que pueda estar causándolo. No tienes más remedio que restablecer tu teléfono.

Quinta solución: reinicio maestro

Un reinicio es en realidad más que suficiente para solucionar problemas relacionados con la aplicación, por lo que este problema puede desaparecer después del reinicio. Sin embargo, puede perder algunos de sus archivos y datos importantes si reinicia inmediatamente su teléfono sin hacer una copia de seguridad. Entonces, es su decisión cuando desea restablecer, especialmente si Whatsapp no ​​es realmente tan importante para usted.

Después de la copia de seguridad y antes de realizar el restablecimiento, asegúrese de desactivar la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para evitar que su dispositivo se bloquee después del restablecimiento. Así es como haces eso ...

  1. En la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
  3. Pulse Cuentas.
  4. Toque en Google.
  5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el icono de 3 puntos.
  7. Pulse Eliminar cuenta.
  8. Presiona QUITAR CUENTA.

Si estás listo, así es como reinicias tu teléfono ...

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas haya podido ayudarte de alguna manera. Si tiene otros problemas con su dispositivo que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.