Cómo solucionar problemas de conexión de datos móviles o Wi-Fi en Samsung Galaxy S4 [Parte 1]

¡El primero de muchos por venir! Bienvenido a nuestra primera serie de resolución de problemas dedicada a brindarle soluciones sobre cómo solucionar problemas de conectividad en su Samsung Galaxy S4. En la parte posterior de esta publicación, hemos incluido algunos de los problemas recientes que algunos de nuestros usuarios han encontrado después de actualizar a Android Lollipop.

Como una sugerencia rápida, debería revisar estos extensores y enrutadores de rango wifi, tal vez uno de estos dispositivos lo ayudará con sus problemas de conectividad.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, háganoslo saber. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente contáctenos utilizando este formulario e intentaremos publicar nuestras respuestas en las siguientes publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida por lo que si su problema es sensible al tiempo, busque otra forma de resolverlo.

Al describir el problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar.

CallACab también tiene presencia en la red social, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.

——————–

Problema nº 1: las llamadas siguen disminuyendo cuando se usa el Samsung Galaxy S4 de Digicel

De acuerdo. Así que he tenido mi S4 activo durante aproximadamente 8 meses y todo lo que tengo son problemas. Los vinculo de nuevo a cuando cayó y la pantalla se resquebrajó (lo cual no he solucionado, por lo que realmente podría ser el problema). Así que cayó aproximadamente 2 semanas después de que lo obtuve. Todavía funcionaba bien, todo seguía siendo excelente, excepto por las grietas. Eso es hasta hace poco. Fui a casa por Navidad y he tenido problemas de red. Pensé que era debido a mi ubicación pero a donde quiera que vaya no cambia. Puedo hacer llamadas y luego un par de segundos después de que se caiga. Puedo hacer una llamada y justo después de colgar veo esa señal de alto donde deberían estar mis barras. Entonces tengo que esperar a que salga. Mi teléfono se bloquea a veces cuando intento hacer llamadas. Veo que android.com.process (algo así) ha dejado de funcionar. Una vez quité la batería y la devolví solo para obtener una pantalla negra con la mascota android acostada con un error y luego obtuve opciones para reiniciar, etc. Simplemente seleccioné reiniciar porque no sabía qué hacer. También intenté obtener una actualización de software y recibí un pequeño mensaje que decía: “La inicialización de DM no está lista. Compruebe la red o la tarjeta SIM ". Mi batería también se drena ridículamente rápido. Solo durará si está en modo avión. Tampoco puedo acceder a mi galería. Si uso Fotos para ver mis fotos, puedo, pero no la Galería, ni idea de por qué. Realmente espero que puedas ayudarme a resolver esto. Gracias por leer y si me perdí algo o hay algo que no entiende, hágamelo saber. Gracias por adelantado.

A continuación hay información adicional:

Soy de Jamaica y mi proveedor de red es Digicel. No sé cómo ayudará, pero por si acaso. - Kerry

Solución: Hola Kerry. Si todos estos problemas comenzaron a ocurrir después de que soltó el dispositivo y rompió su pantalla, todos podrían ser los efectos secundarios de ese incidente. La gravedad del daño solo puede manifestarse en síntomas como los que describió después. No se sabe qué podría pasar después de una caída, pero en su caso, podemos asumir con seguridad que fue malo porque afectó a varias funciones.

Nos dimos cuenta de que los problemas que mencionaste parecen no estar conectados entre sí, lo cual es un indicador sólido de que probablemente haya una falla general de hardware. Los problemas de red que ha notado probablemente se deben a una falla de las antenas, mientras que el problema de la pantalla negra que aparece después de reiniciar el teléfono puede ser una señal de que otras partes están dañadas.

La mejor manera de identificar si hay un problema de hardware es realizar un restablecimiento de fábrica . También conocido como restablecimiento completo, este procedimiento garantiza que el firmware del teléfono se restaure a su estado original, que se garantiza que funcione correctamente. Si sigue habiendo problemas después de hacer un restablecimiento completo, puede asumir con seguridad que tiene un problema de hardware a la mano. En este caso, es mejor que un profesional lo revise o lo reemplace. Páginas: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11