Cómo reparar su Galaxy Note5 si las aplicaciones siguen fallando [guía de solución de problemas]

Otro problema común que han encontrado muchos propietarios de # GalaxyNote5 es que las aplicaciones fallan sin ningún motivo. Si eres uno de los usuarios desafortunados que tienen este problema, esta solución de problemas puede ayudarte.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: qué hacer si el número de teléfono Galaxy Note5 existe en dos redes después de realizar la transferencia

Advertencia, prepárate para este evento épico. Primero compré un teléfono y cierto plan de servicio nuevo a través de Total Wireless. Estuve fuera 2 meses y luego fui a la actualización, así que elegí la opción de llevar mi propio teléfono a Straight Talk y compré el kit de Sim. todo lo que quería hacer era simplemente transferir mi número de teléfono celular de Total Wireless a Straight Talk, a pesar de que Total Wireless es una compañía hermana de Straight Talk, lo creas o no. Luego, dígame por qué este es el día 10 que comienza hoy 11 en que el número se transfirió con éxito aparentemente, pero tengo el mismo número de teléfono para dos teléfonos diferentes a través de dos proveedores diferentes. El teléfono elige qué números aceptarán y qué números puedo recibir de un teléfono a otro. Incluso puedo llamarme de un teléfono a otro, ¿cómo es eso posible? He hablado con innumerables agentes irrespetuosos de servicio al cliente, incluso gerentes que han estado hablando por teléfono durante una hora y media al máximo y me he quedado colgado. Sinceramente un disgustado irritado no sabe qué hacer a continuación Consumidor.

Solución: Total Wireless y Straight Talk pueden considerarse compañías hermanas en algún sentido, pero cada uno de sus sistemas está separado el uno del otro. Total Wireless tiene su propio conjunto de infraestructura de red, soporte y todo lo demás. Lo mismo es cierto para Straight Talk. Si simplemente solicitó a Straight Talk que transfiera su número de Total Wireless a su red sin desactivarlo primero, esta es la razón de su situación en este momento. En otras palabras, decirle a Straight Talk que desea utilizar un número en particular no desactiva automáticamente ese número del sistema de Total Wireless. Su cuenta o número de Total Wireless aún debe estar activo y, como no había ninguna razón para que Total Wireless lo desactivara, permanece activo. Lo que debe hacer es simple: hable con Total Wireless y permita que desactiven su cuenta. Puede entrar en vigencia de inmediato o en unos días, así que asegúrese de pedirles información para que lo sepa.

Problema nº 2: Galaxy Note5 no enviará SMS: cómo cambiar el número del Centro de mensajes

Acabo de pasar de Verizon a Consumer Cellular, y puedo recibir mensajes de texto pero no enviarlos. En su publicación de mayo, le dijo a la persona que probablemente es el número del centro de mensajes y que “vaya al marcador e ingrese * # * # 4636 # * # *. Si todo va bien, deberías llevarte a una configuración de menú oculta en tu teléfono ". Todo no fue bien; Recibo un número que no está en mensaje de servicio. ¿Hay otra ruta para probar?

Solución: el acceso al menú de servicio oculto fue diseñado originalmente por Samsung solo para técnicos calificados. Para evitar que los usuarios promedio ensucien el sistema, los operadores pueden impedir que accedan al menú de servicio en los teléfonos Samsung con la marca del operador. Si escribir * # * # 4636 # * # * en el marcador de su teléfono no produce nada, entonces su operador debe haber desactivado este acceso al menú de servicio. Para cambiar el número del centro de mensajes (MCN), intente estos pasos:

1. Abre la aplicación de mensajes de Samsung.
2. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
3. Seleccione Configuraciones.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Toque Mensajes de texto.
6. Selecciona Centro de mensajes para editarlo.
7. Toque Establecer para confirmar el cambio.
8. Reinicie el teléfono.

Problema nº 3: cómo solucionar tu Galaxy Note5 si las aplicaciones siguen fallando

Todas las formas de aplicaciones en mi dispositivo se cierran después de un cierto período de tiempo. Todas mis aplicaciones de redes sociales dejan de enviar notificaciones. He desactivado la función Doze y cualquier otra función que cierre una aplicación para ahorrar batería. Tampoco hay antivirus o limpiador ram instalado. Las aplicaciones solo se cierran si apago la pantalla e incluso cuando la pantalla está encendida, si cambio entre dos aplicaciones, la anterior se cierra inmediatamente o después de algún tiempo.

Solución: Existen varias razones posibles por las que las aplicaciones en su Note5 pueden estar haciendo esto. Algunas de las razones comunes incluyen las siguientes:

• mala aplicación de terceros
• fallo de software desconocido
• mala batería
• Mal funcionamiento del hardware

Qué hacer si la aplicación en tu Galaxy Note5 sigue fallando

En base a las posibles causas anteriores, estas son las cosas que puede hacer para solucionar el problema en su extremo:

Solución # 1: recalibrar la batería y Android

Recomendamos que primero intente recalibrar la batería y el sistema operativo. En ocasiones, Android puede perder de vista los niveles reales de la batería después de un tiempo, lo que puede llevar a reinicios prematuros. Para asegurarse de que el sistema operativo detecte las lecturas correctas de la batería, siga estos pasos para recalibrarlo:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
4. Reinicie el dispositivo .
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Solución # 2: Compruebe si hay aplicaciones malas de terceros

Si nada funciona después de recalibrar la batería y el sistema operativo, la siguiente solución de problemas es verificar la posibilidad de que una aplicación de terceros pueda estar causándolos. Para hacerlo, debe reiniciar su Note5 en modo seguro. Es un entorno de software independiente utilizado por los técnicos para ver si hay una aplicación de terceros dañada que interfiera con Android. El modo seguro solo bloquea las aplicaciones de terceros, por lo que se espera que funcionen las aplicaciones que vienen con el sistema operativo (aplicaciones preinstaladas). Aquí está cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Observe el teléfono mientras está en modo seguro y verifique si las aplicaciones continúan fallando.

Si las aplicaciones preinstaladas funcionan, es posible que una de las aplicaciones descargadas esté causando el problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note5 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Solución # 3: restablecimiento de fábrica

¿Has intentado hacer un restablecimiento de fábrica? Este es un paso necesario para solucionar problemas en esta situación, especialmente porque tiene problemas con todas las aplicaciones. Estamos pensando en un posible problema de Android, por lo que el restablecimiento de fábrica del dispositivo puede ayudar.

Para restablecer su Note5 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Solución # 4: Enviar en el teléfono.

Si nada funciona después de realizar todos los pasos anteriores, debe haber algún problema con el hardware. Puede ser debido a un problema de la batería o un mal funcionamiento de la placa base. Para resolver su problema, debe dejar que Samsung verifique el hardware.