Cómo reparar su Galaxy Note8 si las llamadas siguen cayendo [guía de solución de problemas]

Si está leyendo esta publicación, lo más probable es que tenga un problema con las llamadas en su # GalaxyNote8. Bien por ti, cubrimos todos los factores posibles del problema en este. Apreciamos si puede darnos su opinión sobre cómo funcionan estas soluciones a continuación. Seguro que también será una buena ayuda para otros usuarios de Android.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Reinicie su Note8 regularmente

Los errores de red a veces se corrigen mediante el corte de la alimentación del dispositivo. En muchos casos de problemas de caída de llamadas que encontramos a lo largo de los años, reiniciar un dispositivo fue una solución efectiva, así que asegúrese de no omitirlo. Simplemente mantenga presionado el botón de Encendido, luego seleccione el botón Reiniciar de las opciones.

Verifica que tu Note8 tenga buena recepción de señal.

Muchos problemas relacionados con la caída de llamadas en varios teléfonos Samsung Galaxy se deben a una cobertura de señal deficiente, por lo que el siguiente paso lógico para la solución de problemas es asegurarse de que su dispositivo tenga una potencia de señal aceptable durante las llamadas. Tenga en cuenta que la cobertura de la señal no permanece constante y existen muchas variables que afectarán su calidad. Si realiza sus llamadas cuando se encuentra en un lugar con poca cobertura, entonces no espere recibir llamadas buenas o normales. Su Note8 tiene un indicador de potencia de señal celular en la barra de estado para proporcionar una calidad aproximada de la señal celular. Si solo está obteniendo 2 barras de señal, evite hacer llamadas importantes ya que existe la posibilidad de que se caiga o se convierta en un problema a lo largo de la duración. Para estar en el modo seguro, solo haga llamadas importantes cuando tenga una barra de señal completa en la barra de estado. Cualquier cosa menos que eso puede potencialmente causarle problemas.

Cambiar el modo de avión

Algunos usuarios de Galaxy Note8 pudieron solucionar ciertos problemas de red, incluidos los problemas de caída de llamadas, al activar y desactivar el Modo avión. No entendemos bien la razón técnica de esto, pero debe tener algo que ver con la forma en que un dispositivo configura nuevamente la configuración de red después de que todas las funciones de la red se apagan cuando el Modo avión está habilitado. Si esto es correcto o no, queremos que lo intentes de todas formas. Es un paso fácil y no le tomará 10 segundos de su tiempo. Simplemente deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la barra de estado y toque en Modo avión. después de unos momentos, tócalo de nuevo para apagarlo. Después, verifique cómo funcionan las llamadas.

Instalar actualizaciones

Hay tres actualizaciones que su dispositivo generalmente instala con el tiempo: actualizaciones de la aplicación, actualizaciones para el módem (actualizaciones del proveedor) y actualizaciones del sistema operativo. Cada una de estas actualizaciones está diseñada para tres componentes de software diferentes en su dispositivo y son igualmente importantes. Ya que no hay una manera conveniente de saber fácilmente si obtiene una actualización del proveedor o una actualización de Android, es más fácil si simplemente instala cualquier actualización que se le presente. Eso significa revisar la aplicación Play Store y la aplicación de Configuración para las actualizaciones de la aplicación o de Android (si se desactiva la función de actualización automática).

Las actualizaciones no solo traen mejoras y cambios estéticos. A veces, también incluyen correcciones para errores conocidos. No es necesario decir que siempre se debe tratar de mantener el software actualizado buscando activamente actualizaciones con regularidad.

Tratar con el caché del sistema

Algunos problemas de Android se deben a un caché del sistema corrupto. Esto suele ocurrir cuando un caché del sistema que usa Android se actualiza o recibe un nuevo conjunto de archivos. A veces, un conjunto incorrecto de paquetes de instalación u otros archivos pueden hacer que la memoria caché del sistema quede desactualizada, lo que resulta en todo tipo de problemas. Para comprobar si su Note8 tiene un problema de caché del sistema, asegúrese de restablecer la partición del caché. Así es cómo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
  9. Compruebe el problema.

Borrar caché y datos de la aplicación de teléfono

Cada aplicación individual mantiene su propio conjunto de caché que lo ayuda a funcionar más rápido, de forma similar a Android, que utiliza el caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, el caché de nivel de aplicación se corrompe y causa todo tipo de problemas para esa aplicación. Para solucionarlo, puede borrar la caché de la aplicación o sus datos. Así es cómo:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque la aplicación Teléfono y tóquela.
  6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  7. Presiona CLEAR CACHE ..
  8. Compruebe cómo funciona su S9 durante las llamadas.

Si el borrado de la memoria caché de la aplicación Teléfono no hace una diferencia, puede proceder a eliminar los datos de la aplicación Teléfono. Para hacerlo, simplemente realice los pasos 1-6 y luego toque el botón BORRAR DATOS.

Compruebe si la aplicación de terceros es problemática

No todas las aplicaciones que están disponibles en Play Store o en otras fuentes son compatibles con todos los sistemas Android. También es imposible para los usuarios promedio saber si una aplicación es problemática o no antes de instalarla. Por esta razón, es importante instalar siempre aplicaciones solo de editores de renombre. Si instala aplicaciones por impulso, o si es aventurero cuando se trata de aplicaciones, existe la posibilidad de que haya instalado una mala. Para saberlo, debe reiniciar su dispositivo de forma segura y observarlo durante algún tiempo.

Para arrancar en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
  8. Deje que su teléfono funcione durante al menos 24 horas para ver cualquier diferencia.

Si el problema continúa, incluso cuando su dispositivo está en modo seguro, eso significa que una de sus aplicaciones es la culpable. Para saber qué es esa aplicación, debes invertir tiempo y esfuerzo en ella. Si tienes muchas aplicaciones instaladas, probablemente te llevará algo de tiempo reducir la causa. Básicamente, lo que desea hacer es desinstalar las aplicaciones una por una, asegurándose de iniciar el teléfono en modo normal y para solucionar el problema después de eliminar una aplicación. Si nada sale positivo, pasa a la siguiente aplicación.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

La eliminación y reinserción de la tarjeta SIM funcionó para algunos usuarios que experimentan este problema. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de hacerlo si nada funciona después de ejecutar el dispositivo en modo seguro. Solo asegúrese de apagar el teléfono antes de retirar la tarjeta y antes de volver a insertarla. Entre estas acciones, asegúrese de reiniciar su Note8 para borrar el sistema.

Reiniciar configuración de la red

Esta opción de solución es necesaria cuando se trata de cualquier problema de red. Al restablecer la configuración de la red, se eliminarán las configuraciones de wifi, datos móviles y Bluetooth, por lo que tendrá que volver a configurarlas más tarde. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS.
  6. Reinicie su S9 y verifique cómo funciona durante las llamadas.

Cambia los modos de red manualmente

En ocasiones, obligar al teléfono a conectarse a otra red y volver a conectarse a sus propios trabajos para solucionar los problemas de caída de llamadas. Esto se debe a que el sistema se verá obligado a volver a configurar las configuraciones una vez que vuelva a conectarse. Esto es lo que necesitas hacer:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Pulse Conexiones.
  3. Presiona Redes móviles.
  4. Pulse Operadores de red.
  5. Pulse en Buscar redes.
  6. Espere a que su Note8 busque redes.
  7. Una vez que haya terminado la búsqueda, seleccione otra red para conectarse. Por ejemplo, si estás en T-Mobile, elige AT&T o cualquier otra red.
  8. Se forzará a su teléfono a regresar con un error porque no podrá registrarse con éxito.
  9. Luego, vuelva a seleccionar su propia red y vea si su S9 ahora podrá volver a registrarse.

Limpie su teléfono limpio

Como el paso final para solucionar este problema en su extremo, debe restablecer su dispositivo de fábrica. Esto hará que todas las configuraciones de tu software vuelvan a sus valores predeterminados, como cuando tu teléfono era nuevo y no tenía caja. Esperamos que no llegue a este punto, pero no debe dudar en hacerlo si todas nuestras sugerencias anteriores no solucionan su problema. Antes de decidir limpiar el teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos para evitar perderlos.

Para restablecer su Note8 de fábrica:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
  3. Pulse Cuentas.
  4. Toque en Google.
  5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el icono de 3 puntos.
  7. Pulse Eliminar cuenta.
  8. Presiona QUITAR CUENTA.

Una vez que esté listo para restablecer su teléfono, siga estos pasos para restablecer la configuración predeterminada de su teléfono ...

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
  10. Prueba el teléfono para las llamadas. Asegúrese de no instalar o agregar nada al teléfono.

Póngase en contacto con su proveedor

Si el problema se niega a desaparecer después de realizar un restablecimiento de fábrica, eso significa que el problema probablemente se encuentre en el lado de la red. Por este motivo, desea que su operador le ayude a aislar el problema. Asegúrese de decirles todo lo que ha intentado hasta ahora para que puedan reducir las posibles razones más rápido.