Cómo reparar su Google Nexus 5 que no se está cargando [Guía de solución de problemas]

Los problemas de carga con el #Google Nexus 5 (# Nexus5) se encuentran entre los problemas más comunes que recibimos de nuestros lectores que poseen esta gran pieza de tecnología. Dado que la energía es muy importante para los dispositivos electrónicos y los teléfonos inteligentes, estamos profundamente obligados a responder rápidamente a las preguntas relacionadas con los problemas relacionados con la energía porque un teléfono inteligente que ni carga ni enciende es básicamente inútil.

Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré sobre cómo solucionar problemas de su Google Nexus 5 que no se cobrarán por algún motivo. Habrá procedimientos que deberá realizar y utilizaremos un método de solución de problemas deductivo para llegar a una conclusión o identificar cuál es el problema real con su dispositivo. Una vez que sepamos el problema, sería más fácil descubrir un método que pueda solucionarlo siempre que el problema no tenga nada que ver con el hardware.

Siga leyendo para comprender por qué ocurre este problema de vez en cuando y aprenda cómo solucionar problemas con su Nexus 5. Sin embargo, si tiene otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono ya que Comencé a apoyarlo. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y / o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en rellenar nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos información detallada sobre su problema para que podamos brindarle soluciones más precisas.

Cómo solucionar problemas de Google Nexus que no cobran

Si bien nos gustaría solucionar todos los problemas que recibimos de nuestros lectores, hay problemas que ya están fuera de nuestro alcance, especialmente los relacionados con el hardware. Esto se debe a que no sugeriremos métodos que puedan dañar el teléfono si lo realizan usuarios promedio o procedimientos que puedan anular la garantía. Ahora que lo he dicho, esto es lo que debe hacer para intentar solucionar el problema con su Nexus 5:

Paso 1: descarte la posibilidad de que sea solo un dispositivo congelado

Cuando su teléfono se congela, es posible que no responda a lo que haga con él. Más a menudo, las congelaciones de este tipo se deben a un bloqueo del sistema que puede dejar el dispositivo sin respuesta. Si bien no estamos 100% seguros de que sea el problema con su teléfono, primero tenemos que descartar esta posibilidad.

Dado que el Nexus 5 no tiene una batería extraíble, no pudimos realizar el procedimiento de extracción de la batería, pero eso no significa que no podamos reiniciar el teléfono. Para hacer esto, solo mantenga presionada la tecla de Encendido durante 30 segundos. Suponiendo que al teléfono le queda suficiente batería y que este problema se debe a un bloqueo del sistema, su Nexus debería reiniciarse normalmente y, después de eso, puede intentar cargarlo nuevamente para ver si responde.

Paso 2: conecte su teléfono a una computadora y vea si responde

Entiendo que su teléfono no se está cargando cuando lo conecta a su cargador original. Es posible que el problema sea con el cargador o el cable que usa. Al conectarlo a una computadora, puede saber inmediatamente si el problema está en esos accesorios. Por ejemplo, si el teléfono se carga cuando está conectado a una computadora, entonces debe ser un cargador que tenga algunos problemas. En cuyo caso, intente ver si algo bloquea o corroe el puerto de su cargador. Si puede encontrar algún tipo de residuos o pelusas, intente limpiarlo o inyectar aire comprimido. También trate de averiguar si uno de los pines se dobló y trate de enderezarlo con un par de pinzas si es posible.

Por otro lado, si su computadora no detecta el teléfono, intente ver de inmediato si se está cargando o no, porque de lo contrario, podría tratarse de un problema de cable. Intenta usar uno diferente para ver si eso lo resuelve.

Una vez que haya verificado que este problema se debe al cargador o al cable, lo mejor que puede hacer es comprar un nuevo kit de cargador.

Paso 3: intente reiniciar su Nexus 5 en modo seguro y cargue

Si su teléfono todavía tiene suficiente batería, intente reiniciarlo en modo seguro y vea si se cargaría mientras se encuentre en ese estado. Siempre existe la posibilidad de que el problema se deba a las aplicaciones descargadas, por lo que también debemos descartar esta posibilidad. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

  1. Presione el botón de Encendido en su dispositivo.
  2. Toca y mantén presionada la opción Apagar en el cuadro de diálogo.
  3. Toque OK en el siguiente cuadro de diálogo para iniciar el modo seguro.

Mientras está en este modo, conecte el teléfono para ver si se carga. Si lo hace, busque las aplicaciones que causan el problema y desinstálelas; de lo contrario, continúe con la solución de problemas.

Así es como desinstalas aplicaciones de tu Nexus 5:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Todas las aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Toque Aplicaciones.
  4. Si es necesario, deslízate a la derecha a la pantalla Descargada.
  5. Toque la aplicación deseada.
  6. Presiona Desinstalar y luego presiona OK.

Paso 4: Intenta borrar la partición del caché y luego vuelve a cargar

Para un problema que se produjo por sí solo sin una razón aparente, existe la posibilidad de que sea causado por cachés corruptos. Por lo tanto, si aún tiene suficiente capacidad, le sugiero que inicie el teléfono en el modo de recuperación e intente borrar la partición de caché:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda.
  3. Presiona el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar "Modo de recuperación".
  4. Presione el botón de Encendido para iniciar el modo de recuperación.
  5. Aparecerá un robot Android con un signo de exclamación rojo.
  6. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, presione y suelte el botón Subir volumen, luego suelte el botón de Encendido.
  7. Use los botones de volumen para desplazarse hasta "borrar partición de caché", luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo. Nota : Esto puede tardar 10 minutos o más en completarse.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar reiniciar el sistema ahora.

Paso 5: intente reiniciar el teléfono para ver si eso hace una diferencia

Suponiendo que todos los otros procedimientos anteriores no funcionaron y aún hay suficiente batería para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, entonces le sugiero que intente reiniciar el teléfono y ver si se carga después de eso. Sin embargo, este es un procedimiento opcional, pero te sugiero que hagas esto antes de enviar el teléfono a reparar:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda. Suelte ambas teclas cuando lo haga.
  4. Presiona el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar "Modo de recuperación".
  5. Presione el botón de Encendido para iniciar el modo de recuperación. Aparecerá un robot Android con un signo de exclamación rojo.
  6. Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, presione y suelte el botón para subir el volumen. Aparecerá el menú "Recuperación del sistema Android". Libera energía cuando lo haga.
  7. Use los botones de volumen para desplazarse hasta 'Borrar datos / restablecer a la fábrica', luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Desplácese hacia abajo hasta "Sí, borre todos los datos del usuario", luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  9. Una vez que se complete el reinicio, presione el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Paso 6: envíe el teléfono para revisión / reparación

Si todo lo demás falla, entonces necesita la ayuda de un técnico para resolver el problema porque, en lo que respecta a la resolución de problemas, ha hecho su parte. Pero en este punto, es seguro asumir que el problema está en el hardware; puede ser la batería u otros componentes en el interior. Haga revisar, diagnosticar, reparar o incluso reemplazar el teléfono.

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