Cómo reparar su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus que de repente funciona muy lento después de instalar una actualización [Guía de solución de problemas]

Un dispositivo puede volverse lento después de implementar una nueva actualización del sistema, especialmente cuando las aplicaciones se deshacen después de la actualización, los datos críticos están dañados o cuando la memoria se llena. Estos problemas no tienen soluciones definidas a menos que la causa subyacente esté predeterminada.

Abordado en esta publicación es un problema relevante en el HTC U12 / U12 Plus luego de la última implementación de la actualización del sistema. También he descrito algunas soluciones simples para que las pruebes. Siga leyendo para saber qué hacer si su teléfono inteligente HTC de repente se vuelve lento o se ejecuta muy lento después de una actualización.

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Primera solución: finalice todas las aplicaciones en segundo plano y reinicie (reinicio suave) de su teléfono.

Es posible que las aplicaciones en segundo plano que se hayan desviado de una instalación de actualización hayan ralentizado su dispositivo. Las aplicaciones de fondo son aquellas aplicaciones que has usado anteriormente pero que no has cerrado. Están en modo de espera y aún se ejecutan en segundo plano. Mantener las aplicaciones en ejecución mientras se instala una actualización del sistema en el teléfono aumentaría las posibilidades de que se corrompan. Esto es cuando se desencadenan los síntomas adversos. Como resolución, borre todas las aplicaciones de fondo en su HTC U12 / U12 Plus con estos pasos:

1. Presiona la tecla Aplicaciones recientes .
2. Hojea las tarjetas de vista previa de la aplicación para navegar entre las aplicaciones y luego desliza la vista previa de la aplicación hacia la izquierda o la derecha para cerrarla.
3. O también puede tocar Borrar todo para cerrar todas las aplicaciones en ejecución a la vez.

Una vez que haya terminado de borrar las aplicaciones de fondo, reinicie / reinicie su HTC U12 / 12 Plus para borrar y actualizar su memoria. Esto permite que el sistema telefónico funcione mejor en la próxima ejecución. A continuación, le indicamos cómo restablecer el software de su teléfono inteligente HTC U12 o U12 Plus:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
2. Seleccione Apagar de las opciones del menú, luego toque Aceptar para apagar su teléfono.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Este proceso no afecta los datos guardados en el almacenamiento interno del teléfono, por lo que no perderá ninguna información personal al hacerlo.

Segunda solución: verifique y administre la memoria interna de su teléfono.

La memoria insuficiente y los problemas relacionados con la memoria en el teléfono también pueden afectar su rendimiento general. Entre los síntomas comunes se encuentran la lentitud, los retrasos aleatorios a los frecuentes y la visualización congelada. Si le gusta descargar grandes aplicaciones y archivos multimedia en su dispositivo, entonces probablemente esté lidiando con un síntoma relacionado con la memoria. Dicho esto, verifique y asegúrese de que su teléfono tenga suficiente espacio de memoria para funcionar adecuadamente. Siga estos pasos para verificar el estado actual de la memoria de su HTC U12 / U12 Plus:

1. Sistema de toque.
2. Seleccione Memoria . Luego verá una nueva pantalla que muestra cuánta memoria está disponible y cómo se está utilizando la memoria de su dispositivo.

Para ver cómo las aplicaciones individuales utilizan la memoria, continúe con estos pasos:

1. Pulse en la memoria utilizada por las aplicaciones . Al hacerlo, se mostrarán detalles sobre el uso de memoria para las aplicaciones.
2. Toque para seleccionar la duración actual y luego seleccione el período de tiempo que desea ver.
3. Toque el ícono Menú (tres puntos verticales) para continuar.
4. Luego seleccione la opción Ordenar por uso máximo . Esto mostrará el uso máximo de memoria para las aplicaciones en la lista.
5. Para ver detalles sobre el uso de la memoria de una aplicación, toque el nombre de la aplicación en la lista.

Si ve una aplicación que utiliza una cantidad significativa de la memoria de su teléfono durante un tiempo específico, deberá administrar esa aplicación. Si es necesario, elimine todas las aplicaciones no deseadas y otros contenidos que ya no utilice para liberar espacio en el almacenamiento interno de su teléfono.

Tercera solución: habilitar el modo seguro y administrar aplicaciones.

Arrancar el dispositivo en modo seguro puede ayudarlo a determinar si los síntomas que está tratando son causados ​​por aplicaciones de terceros. Solo las aplicaciones y servicios incorporados pueden ejecutarse en modo seguro, por lo que es más fácil para usted determinar la causa subyacente. Así que intente habilitar el modo seguro en su HTC U12 / U12 Plus con estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos hasta que se muestren las opciones del menú.
2. Luego toque y mantenga la opción Apagar . Su teléfono se reiniciará y debería ver el Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

También puede usar las teclas de hardware para reiniciar su dispositivo en modo seguro. Así es cómo:

1. Presione el botón de Encendido para encender su teléfono.
2. Tan pronto como vea el logotipo de HTC en la pantalla, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que vea Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

Prueba cómo funciona tu teléfono en modo seguro. Si su rendimiento es mejor y más rápido, denota que el problema se atribuye a las aplicaciones descargadas en su teléfono. Intente actualizar, deshabilitar o desinstalar aplicaciones individuales a partir de sus descargas más recientes hasta que haya identificado la causa raíz. Si su teléfono sigue funcionando muy lento mientras está en modo seguro, se necesita servicio.

Cuarta solución: limpie la partición del caché en su teléfono.

Se recomienda borrar la partición de la memoria caché después de la instalación de una actualización del sistema para garantizar que los nuevos cambios del sistema se apliquen correctamente y para evitar que las aplicaciones se vuelvan fraudulentas. Al hacerlo, también se eliminarán los datos erróneos de la caché y los datos que puedan haber causado problemas de rendimiento en el teléfono. A continuación, se explica cómo borrar la partición del caché en el teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus:

1. Apague el teléfono completamente.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras enciende el teléfono.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla del cargador de arranque.
4. Presione el botón para bajar el volumen hasta que se seleccione Recuperación .
5. Presione el botón de encendido para confirmar la selección. El teléfono luego se reiniciará y la pantalla se volverá negra durante 15 a 30 segundos.
6. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación y luego continúe con los siguientes pasos.
7. Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y suelte el botón de Encendido.
8. Presione el botón Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte la opción Limpiar partición de caché .
9. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
10. Presione el botón Subir volumen varias veces después de que se complete el proceso.
11. Presione el botón de Encendido para seleccionar la opción Reiniciar sistema .

Permita que su teléfono termine de reiniciarse y luego vea si ya está funcionando mejor y más rápido.

Quinta solución: reinicio de datos de fábrica / reinicio maestro de su teléfono.

Por lo general, se necesita un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica si el problema persiste después de agotar todas las soluciones aplicables. Lo que está tratando podría ser un problema complicado del sistema que requiere una solución más avanzada, como un restablecimiento completo del sistema. Las aplicaciones descargadas, las personalizaciones, los contactos y otra información guardada se eliminarán. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de los datos importantes, luego siga estos pasos para restablecer su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus a sus valores predeterminados de fábrica y luego configúrelo como nuevo:

1. Desliza hacia arriba desde la pantalla de inicio .
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque Sistema y luego Reinicie.
4. Seleccione la opción de restablecer datos de fábrica .
5. Asegúrese de no seleccionar la opción para Borrar la tarjeta SD si no desea eliminar los medios y otros datos de su tarjeta SD. De lo contrario, marque la opción para borrar también el contenido de la tarjeta SD.
6. Presiona Restablecer teléfono .
7. Luego toque Borrar todo para confirmar.

Espere hasta que finalice el reinicio. Su iPhone debe reiniciarse solo cuando se realiza el restablecimiento y se restauran las configuraciones predeterminadas. Los errores relacionados con el software que han ralentizado el teléfono también se eliminan.

Otras opciones

Aunque su HTC U12 / U12 Plus comenzó a disminuir la velocidad después de instalar una actualización del sistema, la culpa no siempre es una mala actualización. Es posible que su dispositivo ya haya obtenido daños en el hardware incluso antes de que se implementara la nueva actualización del sistema y, por lo tanto, el rendimiento lento repentino también puede ser un síntoma importante. Para descartar esto, puede llevar su dispositivo al centro de servicio autorizado de HTC más cercano para que un técnico pueda evaluarlo a fondo. También puede escalar el problema a su operador o al soporte de HTC para obtener más recomendaciones.