Cómo reparar su HTC U12 / U12 Plus que repentinamente no pudo conectarse a Wi-Fi [Guía de solución de problemas]

Los errores de Wi-Fi se encuentran entre los problemas más complejos de los dispositivos móviles, ya que hay muchos factores que deben considerarse como las causas subyacentes. Puede deberse a un dispositivo de red problemático (enrutador o módem), problemas relacionados con la cuenta, interrupciones de la red, mantenimiento del servicio, problemas de software y hardware en el teléfono.

Pero mientras la causa raíz se encuentre dentro de la estructura del software, hay una manera de solucionar el problema. Todo lo que tienes que hacer es probar algunas soluciones. Las soluciones que he trazado a continuación se utilizan para tratar un problema similar en el dispositivo HTC U12 / U12 Plus que repentinamente no se pudo conectar a Wi-Fi. Sigue leyendo para soluciones más detalladas.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

¿Cómo solucionar problemas del HTC U12 que no se puede conectar a WiFi?

Antes de solucionar los problemas, asegúrese de estar dentro del alcance de su punto de acceso Wi-Fi o enrutador / módem inalámbrico. No podrá conectarse a su red Wi-Fi si ya está fuera del alcance o demasiado lejos de la fuente de su conexión a Internet. Dicho esto, verifique y asegúrese de que su teléfono reciba una señal de Wi-Fi fuerte. Al menos 2 barras de señal de Wi-Fi son buenas mientras sean estables. Si está intentando conectarse a una red Wi-Fi segura, asegúrese de haber introducido las credenciales de Wi-Fi o la contraseña de red correctas. De lo contrario, intente cualquiera de estas soluciones.

Primera solución: reinicie su enrutador o módem Wi-Fi.

Los enrutadores y módems Wi-Fi no están exentos de problemas de software y fallos de firmware. De hecho, los problemas menores de conectividad a Internet se atribuyen a fallos de firmware aleatorios en el enrutador Wi-Fi o el módem en uso. Si todos sus dispositivos experimentan el mismo problema y todos están usando o conectados a la misma red Wi-Fi, entonces es probable que se atribuya a un enrutador o módem defectuoso. En ese caso, la solución recomendada más simple sería un ciclo de energía o reinicio en el enrutador o módem Wi-Fi en uso. Si lo hace, ayudará a eliminar errores menores de software que podrían haber evitado que el enrutador / módem establezca conexión con su teléfono. Dicho esto, si puedes acceder a tu enrutador o módem Wi-Fi, intenta realizar un ciclo de energía con estos pasos:

1. Localice y presione el botón de Encendido hasta que el enrutador / módem se apague por completo.
2. Mientras el enrutador / módem está apagado, desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación durante al menos 30 segundos.
3. Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo a la fuente de alimentación.
4. Luego presione el botón de Encendido hasta que se vuelva a encender.

Una vez que esté completamente encendido, permita que su teléfono se vuelva a conectar a Wi-Fi. Si no ha configurado o configurado su teléfono para que se conecte automáticamente a su red, entonces deberá volver a conectarlo manualmente.

Segunda solución: reinicio suave de su teléfono.

Un simple reinicio en el teléfono puede hacer muchas cosas buenas al liberar espacio en la memoria, descargar el caché, corregir aplicaciones falsas y eliminar errores relacionados con el software. Si esta es la primera vez que su HTC U12 / U12 Plus no pudo conectarse a Wi-Fi, entonces es probable que solo sea un error de software aleatorio que puede remediarse fácilmente con un reinicio por software. Así es como se realiza un reinicio por software en su HTC U12 / U12 Plus:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el menú.
2. Toque en la opción Reiniciar . Esto hace que el teléfono se apague y luego se reinicie por sí mismo.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse y vuelva a intentar conectarse a Wi-Fi.

Tercera solución: activar y desactivar el modo avión.

Este es un truco antiguo que sigue haciendo maravillas cuando se trata de errores de conexión Wi-Fi aleatorios en muchos dispositivos Android. Funciona activando el modo de Avión por unos segundos y luego apágalo nuevamente. Por algunas razones, efectivamente elimina errores menores y fallas que afectan las funciones inalámbricas del teléfono. Activar el modo Avión habilita las radios inalámbricas en el teléfono, incluida la función de llamada, servicios de datos, Bluetooth y Wi-Fi. Y apagarlo desactiva estas funciones simultáneamente. Así que es como un reinicio rápido de todas las características mencionadas. Si desea intentarlo, siga estos pasos para activar y desactivar el Modo avión en su HTC U12 / U12 Plus:

1. Ve a Ajustes .
2. Presiona Red e Internet.
3. Navegue al modo avión.
4. Luego toque el interruptor de Encendido / Apagado junto al modo Avión para habilitar la función. Las funciones de Wi-Fi están deshabilitadas.
5. Después de unos segundos, toque nuevamente el interruptor de Modo avión para deshabilitar la función. Al hacerlo, vuelve a habilitar las funciones Wi-Fi de su teléfono.

Alternativamente, puede acceder y alternar el ícono de Modo avión en el panel de Configuración rápida de su teléfono. Para iniciar el panel, simplemente deslice dos dedos hacia abajo desde la barra de estado de su teléfono y luego toque el ícono Modo de avión para activar y desactivar la función en breve.

Sabrá cuándo está habilitado el modo Avión si ve el ícono de Modo avión en la barra de estado. No olvide volver a apagarlo para usar nuevamente las funciones inalámbricas de su teléfono.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red / APN en su teléfono.

El restablecimiento de la configuración de la red en el teléfono también puede ayudar a lidiar con los errores de Wi-Fi debido a configuraciones y opciones de red inválidas o mal configuradas. Es probable que esto sea necesario si su teléfono comenzó a perder el acceso a Wi-Fi o no pudo conectarse a Wi-Fi después de instalar una actualización de software. Algunas actualizaciones pueden tender a anular la configuración de red actual en el dispositivo, lo que posiblemente provoque conflictos o errores de red como este. Para eliminar esto, puede restablecer la configuración de red del teléfono a los valores originales o predeterminados y luego volver a configurar las opciones de red y habilitar solo las funciones necesarias.

Aquí se explica cómo restablecer la configuración de red en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus:

• Toque Configuración en la pantalla de inicio.
• Sistema de toque.
• Desplázate para tocar Restaurar .
• Seleccione la opción de restablecer la configuración de red .
• Luego toque RESETAR CONFIGURACIÓN dos veces para confirmar.

Permita que su dispositivo termine de restablecer la configuración de red y luego reinicie cuando termine. Una vez que se reinicia, la configuración de la red se restaura a los valores predeterminados. Para volver a conectarse y usar su red Wi-Fi, debe configurar y habilitar la función Wi-Fi en su dispositivo.

Los problemas relacionados con la red derivados de los errores de configuración de la red ya deberían eliminarse posteriormente.

Quinta solución: restablecer y restaurar su teléfono a sus valores predeterminados de fábrica.

Si bien un restablecimiento de datos de fábrica / restablecimiento maestro resulta en pérdida de datos, también es una solución definitiva para problemas de software más complejos en el teléfono. Si los métodos anteriores no lograron resolver el problema y su HTC U12 / U12 Plus aún no pudo conectarse a Wi-Fi, entonces es probable que esté enfrentando un problema de red complejo. Dicho esto, puede considerar un reinicio maestro como su último recurso. Al hacerlo, se eliminarán todos los datos en el almacenamiento de su teléfono y luego se revertirá el teléfono a su estado inicial. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes de antemano para que pueda recuperarlos después del restablecimiento. Luego proceda con estos pasos cuando esté todo listo:

1. Desliza hacia arriba desde la pantalla de inicio y luego toca Configuración .
2. Ir al sistema .
3. Presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
5. Si no desea eliminar archivos multimedia u otros datos de su tarjeta SD, anule la selección de la opción Borrar tarjeta SD .
6. Luego toque Restablecer teléfono para continuar.
7. Por último, toque Borrar todo para confirmar.

Esto le pedirá a su dispositivo que borre todos los datos y restaure la configuración predeterminada. Después del reinicio, debería reiniciarse solo. Solo espere hasta que termine de iniciarse y luego continúe configurando su teléfono como nuevo. Los problemas relacionados con el software, incluidos los que afectan a las funciones Wi-Fi del teléfono, ya deberían estar resueltos.

Otras opciones

Puede llevar el problema a su proveedor de servicios de Internet o proveedor para obtener más ayuda y soluciones más avanzadas. También puede pedirles que revisen su sistema para detectar cualquier interrupción de la red. Si las llamadas no son la mejor opción para usted, también puede visitar el centro de servicio autorizado por HTC más cercano en su lugar para una evaluación o reparación adicional del hardware. Su HTC U12 / U12 Plus podría haber obtenido algún tipo de daño físico o de líquido en cualquiera de los componentes de su red y el síntoma acaba de ocurrir. En este caso, la solución que está buscando es el servicio.