Cómo reparar su Huawei Mate 10 Pro que no puede enviar o recibir mensajes de texto / SMS [Guía de solución de problemas]

Los teléfonos inteligentes modernos están equipados con una serie de nuevas funciones y servicios avanzados. No obstante, todo esto puede no ser tan agradable si los servicios básicos como SMS o las funciones de mensajería de texto no funcionan. Pero tales problemas son inevitables y, por lo tanto, ocurren en cualquier momento. Una de las razones más comunes por las que no podrá enviar o recibir mensajes de texto o SMS en su teléfono inteligente es debido a errores de conectividad de la red. Lo mismo puede suceder si la posición de su cuenta no es buena, así como cuando se produce un corte en su área.

Los problemas de software en el teléfono, incluidos los causados ​​por actualizaciones defectuosas, programas maliciosos, configuraciones no válidas y corrupción de datos, también se encuentran entre otros factores que deben tenerse en cuenta. En el peor de los casos, la culpa es el daño de hardware como la tarjeta SIM dañada o el componente de red roto. A continuación, se encuentran soluciones potenciales y soluciones sugeridas que puede probar si se topa con el mismo problema en su Huawei Mate 10 Pro, que no puede enviar ni recibir mensajes de texto o SMS. Siga leyendo si necesita más entradas sobre cómo solucionar y solucionar el problema en su extremo.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Mate 10 Pro que no pueden enviar / recibir mensajes de texto

Antes de solucionar problemas de errores de software que pueden haber causado conflictos con las funciones de SMS de su Huawei Mate 10 Pro, verifique si su teléfono tiene señal de red. Es posible que esté utilizando su teléfono en un lugar al que ya no pueda acceder desde sus torres de red, por lo que su teléfono no recibe una buena señal. Como resultado, las funciones de red básicas como los mensajes de texto no funcionan. Si su teléfono recibe una señal estable (al menos 1 barra) pero aún no puede enviar o recibir mensajes de texto o SMS, pruebe estos métodos subsiguientes para solucionar los problemas de software.

Primera solución: reinicio suave / reinicio de su teléfono.

Si acaba de ocurrir que su teléfono no pudo enviar o recibir un mensaje de texto o SMS, puede deberse a un error aleatorio ya sea en la aplicación de mensajería o en el software del teléfono. Para solucionar esto, se recomienda realizar un reinicio por software o reiniciar el dispositivo. Al hacerlo, se vaciarán la memoria caché y los datos temporales del sistema telefónico, se actualizarán las aplicaciones y se eliminarán los errores menores de software. A continuación le indicamos cómo reiniciar por software un Huawei Mate 10 Pro:

1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Seleccione la opción Apagar y luego pulse Aceptar . Si lo hace, se apagará su teléfono.
3. Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido nuevamente hasta que su dispositivo se reinicie.

Permita que su teléfono termine de reiniciarse y luego inicie su aplicación de mensajería y cree una muestra de texto o mensaje SMS para enviar y recibir. Continúe con la próxima solución si el problema persiste.

Segunda solución: borre el caché y los datos en su aplicación de mensajería.

También es posible que la aplicación de mensajería esté fallando y, por lo tanto, sea un poco errática. En ese caso, puede intentar borrar el caché y los datos en su aplicación de mensajería. Al hacerlo, se borrarán los archivos en caché erróneos que puedan haber causado conflictos y se detuvo la aplicación de mensajería para que no envíe o reciba mensajes SMS. Así es como se hace:

1. Ir al menú principal.
2. Presiona Configuraciones .
3. Seleccione el administrador de aplicaciones.
4. Seleccione la pestaña Todos .
5. Seleccione su aplicación de mensajería de la lista de aplicaciones.
6. Toque la opción para Borrar caché o Borrar datos . Elija la opción Borrar caché para borrar el caché sin borrar los datos guardados en la aplicación. Elija la opción Borrar datos para eliminar toda la información temporal guardada en la aplicación de mensajería. La última opción es necesaria si los datos de la aplicación de la cámara están corrompidos.
7. Si se le solicita, lea y revise la advertencia, luego toque Aceptar para confirmar la acción.

Reinicie su teléfono después de borrar la caché y los datos de la aplicación, y luego vuelva a intentar enviar y recibir mensajes de texto o SMS de muestra en su propio dispositivo. Si todavía no funciona, continúe con la solución de problemas.

Tercera solución: elimine los mensajes antiguos y no deseados de su aplicación de mensajería.

No podrá enviar ni recibir más mensajes si ya ha superado el límite de mensajes. Es probable que este sea el problema si no ha configurado su dispositivo para que elimine automáticamente los mensajes antiguos cuando alcanzó un número determinado antes de alcanzar el número máximo de mensajes. Como resolución, intente eliminar los mensajes antiguos y no deseados de su aplicación de mensajería con estos pasos:

1. Abre tu aplicación de mensajería.
2. Desplázate y mantén presionado el mensaje que deseas eliminar.
3. Luego toque los tres puntos en el extremo derecho.
4. Seleccione Más .
5. Luego toque para seleccionar todos los mensajes que desea eliminar.

Para eliminar un solo mensaje de texto de su Huawei Mate 10 Pro, siga estos pasos:

1. Abre tu aplicación de mensajería.
2. Luego, abra la conversación en la que desea eliminar un mensaje de texto.
3. Localice el mensaje y luego manténgalo pulsado hasta que aparezca un cuadro de mensaje.
4. Por último, toque Eliminar para confirmar.

Borre la aplicación de mensajería y luego vuelva a iniciarla para ver si ya está funcionando según lo previsto.

Cuarta solución: actualizar la aplicación de mensajería o el software del teléfono.

La instalación de actualizaciones para su aplicación de mensajería puede potencialmente solucionar el problema si se debe a algunos errores o malware. Las actualizaciones no solo incorporan nuevas funciones, sino que también ofrecen correcciones de errores para eliminar la aplicación de errores y malware. Para verificar manualmente las actualizaciones de aplicaciones pendientes, en particular para una aplicación de mensajería de terceros (descargada), siga estos pasos:

1. Toca Play Store en la pantalla de inicio.
2. Deslice el dedo desde la esquina derecha de la pantalla y luego seleccione Mis aplicaciones y juegos.
3. Si hay una actualización disponible para su aplicación de mensajería, verá su nombre en la lista. Seleccione su aplicación de mensajería de la lista y luego toque el botón Actualizar junto a ella.

Espere hasta que la aplicación termine de actualizarse y luego abra su aplicación de mensajería para probar y ver si las funciones de SMS ya están funcionando.

Si está utilizando la aplicación de mensajería de archivo, intente buscar una nueva actualización de software para descargar e instalar en su teléfono. Las actualizaciones de software también pueden contener los arreglos necesarios para las aplicaciones de acciones errantes. Aquí le mostramos cómo buscar nuevas actualizaciones en su Huawei Mate 10 Pro:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Sistema de toque.
3. Desplázate y presiona Actualización del sistema .
4. Toque el botón para buscar actualizaciones . Si lo hace, le pedirá a su dispositivo que compruebe si hay actualizaciones.
5. Si hay una actualización disponible, verá los detalles completos en la siguiente pantalla. Para instalar la nueva versión del software, toque el botón Actualización rápida .

Reinicie o reinicie el software de su Huawei Mate 10 Pro después de instalar las actualizaciones para asegurarse de que todos los nuevos cambios de software se apliquen correctamente y también para evitar que cualquier aplicación se vuelva imprudente.

Quinta solución: restablecer la configuración de red en su teléfono.

Restablecer la configuración de la red también puede ser la clave para solucionar el problema si se desencadena principalmente por una configuración de red no válida o incorrecta. Si el problema se produce después de realizar cambios en la configuración de su teléfono, entonces la configuración no válida debe tener la culpa. Lo mismo cuando el problema se instala después de una instalación de actualización. Es posible que la actualización haya alterado automáticamente la configuración de su red y que finalmente haya resultado en este conflicto. Para solucionar esto, siga estos pasos para restablecer la configuración de red en su Huawei Mate 10 Pro y luego configure manualmente las opciones de red según sus preferencias anteriores antes de que comience el problema:

1. Toque Configuración en la pantalla principal de Aplicaciones.
2. Desplázate y presiona Configuración avanzada.
3. Desplázate y presiona seleccionar Copia de seguridad y restablecer opción.
4. A continuación, seleccione Configuración de red restablecer.
5. Toque la configuración de red restablecer de nuevo para confirmar.

Su teléfono se reiniciará cuando finalice el restablecimiento de la configuración de la red. No olvide volver a conectarse a su red Wi-Fi y / o de datos celulares.

Alternativamente, puede intentar quitar y volver a colocar la tarjeta SIM en su Huawei Mate 10 Pro. Es otro truco para actualizar las funciones de red en el teléfono. Asegúrese de apagar el teléfono por completo antes de retirar la tarjeta SIM para evitar daños.

Otras opciones

Si eso no funciona, es posible que deba escalar el problema a su operador o ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Huawei para obtener asistencia y soluciones avanzadas. Si no puede enviar mensajes de texto o SMS, pero puede recibir, verifique el estado de su cuenta y asegúrese de que esté al día y de que sus servicios estén activos. Si es necesario, resuelva cualquier problema de cuenta con su operador, ya que esta también puede ser la razón principal por la que los servicios salientes para sus cuentas no están disponibles en este momento.