Cómo reparar su Huawei Mate 10 Pro que no envía mensajes MMS [Guía de solución de problemas]

Los problemas de MMS entre los teléfonos inteligentes generalmente se atribuyen a problemas de red, problemas de cuenta, configuraciones no válidas y errores de software, por nombrar algunos. También hay algunos casos en los que la culpa es de una mala tarjeta SIM. En general, el problema a menudo ocurre entre otros problemas de software en lugar de daños de hardware. Esto significa que puede remediarse con ciertas soluciones en el hogar. En este post se aborda un problema de MMS que afecta al nuevo teléfono inteligente Huawei Mate 10 Pro, especialmente en el envío de MMS. Si necesita entradas adicionales sobre cómo solucionar problemas con su Huawei Mate 10 Pro que no enviará mensajes MMS, esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas con el Huawei Mate 10 Pro que no envía MMS

Las funciones MMS se pueden utilizar a través de Wi-Fi o datos móviles. Si confías en Wi-Fi para MMS, entonces asegúrate de que tu teléfono esté conectado a Wi-Fi y tenga acceso a Internet inalámbrico. Si confía en los datos móviles, asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en su dispositivo. Siga leyendo para aprender más.

Primera solución: finalice o borre la aplicación de mensajería y luego reinicie.

El problema también se puede aislar a la aplicación de mensajería en uso, como cuando la aplicación falla. Para corregir el error, se recomienda borrar la aplicación y realizar un reinicio suave o reinicio en el teléfono. A continuación, se explica cómo borrar / finalizar la aplicación de mensajería en su Huawei Mate 10 Pro:

  1. Presiona el botón Aplicaciones recientes en la pantalla de inicio.
  2. Presiona el ícono de aplicaciones activas .
  3. Presiona Fin junto a tu aplicación de mensajería. También puede tocar el botón Finalizar todo para finalizar / borrar todas las aplicaciones, incluida su aplicación de mensajería.
  4. Toque OK para confirmar la acción.

Después de borrar su aplicación de mensajería, reinicie su reinicio por software de su Huawei Mate 10 Pro para borrar la memoria caché de la memoria interna junto con los errores que causaron. Así es como se realiza un reinicio por software en tu teléfono:

  1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones del menú.
  2. Seleccione la opción Apagar y luego toque Aceptar .
  3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que el dispositivo se reinicie.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse. Tan pronto como se haya iniciado completamente, inicie su aplicación de mensajería y luego intente crear un mensaje MMS de muestra para enviar. Si el problema continúa, continúe solucionando el problema de su teléfono e intente otras opciones.

Segunda solución: activar y desactivar los datos móviles.

Activar y desactivar los datos móviles es otro truco para reiniciar las funciones de datos móviles en el teléfono, incluido MMS. Esto ya ha hecho maravillas a muchos usuarios de teléfonos inteligentes que han lidiado con los problemas pertinentes en sus teléfonos con Android, por lo que no se verá afectado al intentarlo también. Así es cómo:

  1. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio. Al hacerlo se iniciará el Panel de Notificación.
  2. Toque el ícono Datos móviles para desactivar la función y luego toque para volver a encenderla.

También verifique y asegúrese de que los datos móviles estén activados para su aplicación de mensajería en uso. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. A continuación, toque el ícono de Configuración (figura del volante) en el lado superior derecho.
  2. Toque Inalámbrico y redes.
  3. Desplázate y presiona Datos móviles.
  4. Pulse aplicaciones en red.
  5. Toque para marcar la casilla de verificación junto a su aplicación de Mensajería en la columna Datos móviles para activar la función para esa aplicación.
  6. Toque la tecla Inicio para volver a la pantalla de Inicio.

Vuelva a intentarlo y vea si su teléfono ya puede enviar mensajes MMS como debería. Si aún falla, continúe con las siguientes soluciones aplicables.

Tercera solución: instalar actualizaciones de software, si están disponibles.

Las aplicaciones y servicios relacionados con la red también pueden verse afectados por malware o errores de software. En este caso, la instalación de una nueva actualización de software probablemente solucionará el problema. Las actualizaciones de software generalmente ofrecen correcciones de errores para deshacerse de los problemas causados ​​por errores en el teléfono. Si aún no ha actualizado el software de su teléfono, siga estos pasos para verificar manualmente las actualizaciones de OTA en su Huawei Mate 10 Pro:

  1. Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet.
  2. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  3. Sistema de toque.
  4. Desplázate y presiona Actualización del sistema .
  5. Toque el botón para buscar actualizaciones . Si lo hace, le pedirá a su dispositivo que compruebe si hay actualizaciones.
  6. Si hay una actualización disponible, verá los detalles completos en la siguiente pantalla. Para instalar la nueva versión del software, toque el botón Actualización rápida .

Espera hasta que tu teléfono termine de instalar la actualización. Tan pronto como se implemente la actualización, reinicie su teléfono para volcar la memoria caché de su memoria y para aplicar los nuevos cambios del sistema en consecuencia.

Cuarta solución: restablezca la configuración de APN / red en su Huawei Mate 10 Pro.

El restablecimiento de la configuración de la red también puede ayudar si la configuración de la red es inválida o incorrecta. Al hacerlo, se borrarán las configuraciones de red actuales y luego se restaurarán las configuraciones de red predeterminadas. Esto le permite configurar opciones individuales y habilitar solo las funciones necesarias en el teléfono. Así es como se hace:

  1. Toque en el menú de aplicaciones y luego seleccione Configuración .
  2. Desplázate y presiona Configuración avanzada.
  3. Seleccione Copia de seguridad y restablecer de las opciones dadas.
  4. Presiona Restablecer configuración de red.
  5. Lea el aviso del mensaje y luego toque Configuración de red para restablecer .

Reinicie o reinicie el teléfono cuando finalice el restablecimiento de la configuración de la red. Después del reinicio, vuelva a conectarse a Wi-Fi y habilite los datos móviles. Luego, intente crear un mensaje MMS de muestra para ver si su teléfono ahora puede enviar el mensaje según lo previsto.

También puede agregar configuraciones de APN en su Huawei Mate 10 Pro manualmente. Para obtener más información sobre la configuración de su APN, póngase en contacto con su operador o proveedor de servicios de Internet. Una vez que tenga toda la información lista, siga estos pasos para configurar manualmente la configuración de APN en su dispositivo:

  1. Ve a Ajustes .
  2. Pulse Conexiones .
  3. Presiona Redes móviles.
  4. Toque en los nombres de los puntos de acceso.
  5. Para agregar un nuevo APN, presione AGREGAR en la esquina superior derecha.

Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso. Asegúrese de ingresar la configuración de APN en el caso correcto, ya que son información que distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Quinta solución: limpie la partición del caché en su Huawei Mate 10 Pro.

Para volcar el caché del sistema y los datos temporales que puedan haber causado conflictos con las funciones MMS en su teléfono, se recomienda borrar la partición del caché. También es imperativo limpiar la partición del caché si el problema comenzó después de instalar una actualización en su dispositivo. Es posible que parte de la actualización de la memoria caché del sistema se haya corrompido y haya ocasionado conflictos con su aplicación de mensajería y los servicios de red. Así que aquí está lo que debes hacer entonces:

  1. Apaga tu teléfono completamente
  2. Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón Subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
  3. Cuando vea el logotipo de Huawei, suelte ambos botones. Luego, será dirigido al menú de Recuperación de EMUI o Android con algunas opciones para elegir.
  4. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Limpiar la partición de caché de las opciones dadas.
  5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  6. Espere hasta que su dispositivo haya terminado de limpiar la partición de caché y una vez que haya terminado, la opción Reiniciar sistema ahora estará resaltada.
  7. Presione el botón de Encendido para confirmar y reiniciar su teléfono.

Si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema y su Huawei Mate 10 Pro aún no envía mensajes MMS, intente extraer y reinstalar su tarjeta SIM. Hacerlo puede ayudar a actualizar las funciones relacionadas con la SIM en el teléfono.

Otras opciones

  • Reinicio maestro. Se puede considerar un reinicio completo del sistema entre el último método de solución de problemas que se puede probar si el problema persiste después de agotar todas las soluciones anteriores. Un reinicio maestro por lo general elimina los problemas más complejos del sistema causados ​​por errores graves, malware y la corrupción grave de datos. Tenga en cuenta que perderá los datos guardados en el proceso, incluidas las aplicaciones descargadas, los contactos, la configuración y la información personal. Puede realizar un reinicio maestro a través del menú de configuración o mediante el modo de recuperación de Android.
  • Compruebe el estado de su cuenta. Póngase en contacto con su proveedor o proveedor de servicios de Internet para informar sobre el problema y obtener asistencia y recomendaciones. También verifique y asegúrese de que el estado de su cuenta y las funciones MMS sean correctas.
  • Reemplace la tarjeta SIM. Si se confirma que el problema se atribuye a una tarjeta SIM defectuosa, puede solicitar a su proveedor o proveedor de servicios que reemplace su tarjeta SIM. Debe obtener la tarjeta SIM de su proveedor para asegurarse de que esté correctamente aprovisionada y activada.