Cómo reparar su Huawei P10 que no tiene acceso a Internet, incluso cuando está conectado a Wi-Fi [Guía de solución de problemas]

Entre los problemas comunes encontrados por los usuarios de teléfonos inteligentes está en la conectividad de la red. Los síntomas de problemas de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles varían según la causa subyacente. La navegación lenta, las caídas de conexión (intermitentes) y la falta de conexión a Internet son, con mucho, uno de los síntomas más generalizados.

En esta publicación se aborda el problema de no tener conexión a Internet, incluso cuando el teléfono ya está conectado a una red inalámbrica. También he trazado algunas soluciones útiles y posibles soluciones con pasos que son específicamente aplicables a un teléfono inteligente Huawei P10. Si es propietario de este dispositivo y tiene problemas para no tener acceso a Internet, incluso cuando está conectado a una red Wi-Fi, no dude en consultar los siguientes tutoriales. Siga leyendo para soluciones más detalladas.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas de Huawei P10 sin conexión a Internet

Antes de solucionar el problema de su teléfono, acceda a la fuente de su conexión Wi-Fi a Internet y esa es su enrutador o módem inalámbrico. Este síntoma no solo es causado por errores de software en el teléfono, sino que también puede deberse a fallos de firmware y errores en el enrutador inalámbrico o el módem en uso. Al igual que los teléfonos inteligentes y las tabletas, los equipos de red también experimentaron errores aleatorios y fallas, que luego provocan diversos tipos de problemas de conectividad de red en los dispositivos conectados. Si todos sus dispositivos están experimentando el error de conexión a Internet, entonces es más probable que el equipo de red tenga la culpa. Para corregir el error, reinicie o apague y encienda su enrutador / módem inalámbrico. Para hacerlo, apáguelo y desenchúfelo de la fuente de alimentación durante al menos 30 segundos. Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a enchufarlo y enciéndalo nuevamente. Esto borra los errores de firmware y también actualiza su conexión a Internet.

Para asegurarse de que esto no sea un problema del navegador, intente usar otra aplicación del navegador y vea si el problema ocurre mientras usa un navegador diferente. Si el teléfono puede acceder a Internet utilizando otras aplicaciones del navegador, entonces el problema está en el primer navegador anterior.

Si nada de eso funciona, continúe solucionando los problemas de software en su Huawei P10 que podrían haber causado tales problemas en su conexión a Internet Wi-Fi.

Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Los errores menores del software pueden haber causado conflictos y haber arruinado las funciones de red del teléfono. Para solucionar esto, puede ser útil realizar un reinicio por software o reinicio del dispositivo. Así es como se realiza un reinicio por software en tu P10:

1. Pulse el botón de encendido durante unos segundos.
2. Cuando aparezca la opción de menú Apagar, toque Aceptar para apagar completamente su teléfono.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que el teléfono se encienda.

Este proceso no eliminará ningún dato guardado en la memoria interna, por lo que no necesita hacer una copia de seguridad de los archivos.

Segunda solución: Desconéctese de la red Wi-Fi y luego vuelva a conectarse.

Los errores aleatorios que afectan a las funciones inalámbricas de Internet de su teléfono se pueden corregir activando y desactivando la función Wi-Fi. Es como un reinicio aislado de la función Wi-Fi del teléfono. Este truco ya ha hecho maravillas a muchos propietarios de teléfonos con Android que se han encontrado con problemas menores en la red, por lo que es posible que deba considerar intentarlo. Así es cómo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque Inalámbrico y redes.
3. Presiona Wi-Fi.
4. Alterne al interruptor de Wi-Fi para apagar el Wi-Fi durante unos segundos y luego volver a encenderlo.

Espere hasta que su teléfono se vuelva a conectar a su red Wi-Fi y una vez que esté conectado, haga una prueba de navegación y vea si su teléfono ya puede acceder a Internet.

Tercera solución: restablecer la configuración de red a los valores predeterminados.

Los problemas de conectividad de red en dispositivos móviles también pueden deberse a una configuración de red incorrecta o no válida. Esta es probablemente la causa subyacente si el problema comenzó después de realizar cambios en la configuración de red de su teléfono. Lo mismo cuando ocurrió después de instalar una actualización del sistema. Algunas actualizaciones están programadas para anular las configuraciones actuales en el dispositivo receptor automáticamente. Cuando esto sucede, existe la posibilidad de que ocurran conflictos. Como remedio, restablezca la configuración de red en su P10 para borrar la configuración de red actual y restaurar los valores predeterminados. Cualquier configuración incorrecta será eliminada en el proceso. Así es como se hace:

1. Toque en el menú de aplicaciones y luego seleccione Configuración .
2. Desplázate y presiona Configuración avanzada.
3. Seleccione Copia de seguridad y restablecer de las opciones dadas.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Lea el aviso del mensaje y luego toque Configuración de red para restablecer .

Su teléfono debería reiniciarse una vez que finalice el restablecimiento de la configuración de la red. Después de que se reinicie, configure su red Wi-Fi y luego vuelva a conectar su teléfono.

Cuarta solución: restablecer la configuración de APN en su teléfono.

se refiere al nombre de las configuraciones que su teléfono examina para configurar una conexión a la puerta de enlace entre la Internet pública y la red celular de su proveedor. Si esta configuración se confunde, se activan los problemas de conectividad de la red. Y esto suele ser cuando se recomienda restablecer la configuración de APN. Así es como se hace en tu P10:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque Inalámbrico y redes.
3. Pulse para seleccionar Red móvil de las opciones dadas.
4. Desplázate y presiona Nombre de punto de acceso.
5. Toque el icono Menú (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la pantalla de APN.
6. Seleccione Restablecer a opción predeterminada .

Para asegurarse de que está utilizando la configuración APN correcta para su dispositivo, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o proveedor de servicios para obtener más información.

Quinta solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.

Las actualizaciones del sistema generalmente se empujan para mantener un dispositivo libre de errores y problemas. Aparte de las nuevas características, las actualizaciones también ofrecen parches de corrección para mejoras de seguridad. En caso de que el problema sea causado por errores de software, actualizar su P10 a la última versión de software disponible puede potencialmente solucionarlo. Para verificar e instalar manualmente la actualización del sistema en su dispositivo, siga estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Desplázate hacia abajo y presiona Sistema.
3. Presiona Actualización del sistema.
4. Toque Buscar actualizaciones.

Se mostrará una notificación de actualización si hay una nueva versión de software disponible. Siga las instrucciones en pantalla para instalar la nueva versión del software en su Huawei P10.

Reinicie su teléfono cuando la actualización esté completamente instalada. Si lo hace, se asegurará de que todos los cambios nuevos en el sistema se implementen correctamente y también evita que las aplicaciones se conviertan en falsas después de la transición del sistema.

Limpiar la partición del caché en su P10 después de instalar una actualización del sistema también puede ayudar a deshacerse de los síntomas adversos causados ​​por la corrupción de los datos del sistema. A diferencia de un restablecimiento de datos de fábrica, borrar la partición del caché no afectará los datos guardados en el teléfono.

Otras opciones

Puede optar por un reinicio maestro para borrar todo de su teléfono y luego restaurar su configuración predeterminada de fábrica. Esto puede ayudar a eliminar los principales errores del sistema que pueden haber causado conflictos en la conexión a Internet de su teléfono.

Si su Huawei P10 aún no tiene acceso a Internet, incluso cuando se muestra conectado a su red Wi-Fi, comuníquese con su proveedor / proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda. También verifique y asegúrese de que el estado y los servicios de su cuenta sean buenos. También puede pedirles que verifiquen su junta de interrupción para asegurarse de que el problema no se deba a una interrupción de la red en su área. Si sospecha que el problema está en el enrutador inalámbrico o en el módem en uso, entonces debe comunicarse con el fabricante del dispositivo o con el proveedor para obtener más ayuda.