Cómo reparar su Huawei P20 que no puede enviar o recibir mensajes de texto / SMS [Guía de solución de problemas]

El Huawei P20 está clasificado entre los teléfonos inteligentes de bajo presupuesto que ofrecen características de alta gama y un diseño y pantalla impresionantes. Esa es una ventaja que superó a otros rivales de dispositivos emblemáticos fuertes. Pero como cualquier otro teléfono inteligente insignia, el P20 tampoco está libre de problemas menores y mayores de software. Uno de los problemas generalizados que se producen en el P20 es el envío y recepción de mensajes de texto / SMS. Tal problema es inevitable considerando el hecho de que está relacionado con la red.

Por lo tanto, puede ocurrir en cualquier momento siempre que la red esté fuera de servicio o tenga algunos problemas. En la nota positiva, tales problemas son rectificables por los usuarios finales mientras el daño de hardware no esté presente en el dispositivo. A continuación, se destacan algunas soluciones sugeridas y posibles soluciones a las que puede referirse cuando se trata de problemas de mensajes de texto en su teléfono inteligente P20.

Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas de ese dispositivo, navegue por él para encontrar problemas similares al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

¿Cómo solucionar problemas con el Huawei P20 que no puede enviar / recibir mensajes de texto?

Antes de solucionar problemas de software en su teléfono, verifique el indicador de la barra de señal y asegúrese de que tenga al menos 2 barras de señal estables. Problemas de señal también pueden ser la causa subyacente. Si ve algún error relacionado con la red en la barra de estado, entonces debe lidiar con eso. Si su teléfono está recibiendo barras de señal fuertes y estables pero aún no puede enviar o recibir mensajes de texto / SMS, entonces puede continuar y solucionar su P20.

No olvide crear un mensaje SMS de muestra para enviar y recibir en su dispositivo.

Primera solución: forzar la parada de la aplicación de mensajes y luego reiniciar.

Una de las posibles razones por las que las funciones de SMS no funcionan en el teléfono se debe a la aplicación de mensajería que está funcionando. Es posible que su aplicación de mensajería esté dañada y, por lo tanto, no pueda funcionar a menos que se reinicie. Para corregir errores menores y problemas técnicos de la aplicación, haga que la aplicación de mensajería se detenga y reinicie / reinicie el P20. Así es cómo:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Vaya a Gestor de aplicaciones.
3. Presiona la pestaña Todo .
4. Seleccione su aplicación de mensajería .
5. Luego toca Force Stop

Borrar las aplicaciones de fondo también puede ayudar. Cualquier aplicación en segundo plano que se haya dañado o se haya bloqueado también puede afectar a otras funciones y aplicaciones.

Segunda solución: Borrar caché y datos en la aplicación de mensajería.

La memoria caché errante y los datos temporales de la aplicación de mensajería también pueden causar el envío o recepción de errores de SMS. Es por esto que es imperativo borrar el caché de la aplicación y los datos de vez en cuando. Aquí le mostramos cómo borrar el caché y los datos en la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Vaya a Gestor de aplicaciones.
3. Presiona la pestaña Todo .
4. Seleccione su aplicación de mensajería .
5. Presiona Borrar caché . Si es necesario, toque Borrar datos de la aplicación de mensajería también para borrar cualquier dato temporal dañado de la aplicación.

Después de borrar el caché y los datos, reinicie la aplicación de mensajería, luego intente crear un mensaje de texto / SMS de muestra y envíelo a su propio número.

Tercera solución: actualizar el software a la última versión disponible.

Las actualizaciones de software y aplicaciones generalmente ofrecen un parche fijo para eliminar los problemas existentes causados ​​por errores aleatorios y software malicioso. Si no ha configurado su dispositivo y / o sus aplicaciones para que se actualicen automáticamente, deberá instalar manualmente las actualizaciones pendientes. Aquí le mostramos cómo verificar manualmente si hay actualizaciones de software en el P20:

1. Ve a Ajustes .
2. Sistema de toque.
3. Seleccione Actualización del sistema.
4. Toque la opción para buscar actualizaciones.

Para verificar si hay actualizaciones de aplicaciones pendientes que haya descargado a través de la aplicación Google Play Store, inicie Play Store y luego navegue a la sección Actualizaciones. A continuación, verá una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes. Simplemente toque Actualizar para instalar actualizaciones de aplicaciones individuales o toque Actualizar todo para actualizar aplicaciones simultáneamente.

No se olvide de reiniciar / reiniciar por software su P20 después de instalar las actualizaciones para asegurarse de que todos los cambios nuevos en el software se implementen correctamente y para evitar que cualquier aplicación se vuelva imprudente.

Cuarta solución: restablecer la configuración de APN / red en el teléfono.

La configuración de red incorrecta o mal configurada también puede impedir que un dispositivo envíe o reciba mensajes de texto o SMS. Esto generalmente ocurre después de instalar una actualización de software que está programada para configurar automáticamente o anular las configuraciones de red en el dispositivo receptor. Por lo tanto, si el problema comenzó después de actualizar las aplicaciones o el software del dispositivo, intente restablecer la configuración de APN / red con estos pasos:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Ir a la configuración avanzada.
3. Desplázate y presiona Respaldar y restablecer.
4. Seleccione Configuración de red Restablecer de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, lee el mensaje de advertencia y luego toca Configuración de red Restablecer dos veces para confirmar.

Permita que su dispositivo termine de restablecer la configuración de red y restaure los valores predeterminados. Cuando haya terminado de restablecer la configuración de red, reinicie su teléfono y luego vuelva a conectarse a su red Wi-Fi.

Quinta solución: Limpie la partición del caché en el teléfono.

A menudo, esta es la clave para resolver los problemas de software que se atribuyen a la memoria caché del sistema dañada y los datos temporales del sistema. Al igual que las aplicaciones individuales, el sistema telefónico también almacena caché o archivos temporales. Cuando estos archivos se corrompen, hay una tendencia a que otras funciones del sistema o del teléfono se vean afectadas negativamente. Para eliminar esto, borre la partición de caché en su P20 con estos pasos:

1. Con el teléfono apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender simultáneamente durante al menos 10 segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Honor.
3. Poco después de ver el logotipo, la pantalla EMUI aparece con las opciones del modo de recuperación.
4. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar la opción de partición Limpiar caché .
5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
6. Use los botones de Volumen para desplazarse y resaltar las siguientes opciones y el botón de Encendido para confirmar la selección.

También se recomienda borrar la partición del caché cuando se trata de problemas posteriores a la actualización en el teléfono. Esto no afectará ningún dato e información personal almacenada en la memoria interna del teléfono, por lo que no resultará en la pérdida de datos. Si esto aún no logra resolver el problema, es posible que deba considerar la posibilidad de recurrir a un reinicio completo del sistema para borrar su teléfono y restaurar su configuración predeterminada / de fábrica.

Otras opciones

Verifique si hay cortes de red en curso que puedan haber afectado los servicios relacionados con la red en su lugar. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red o proveedor para obtener más detalles sobre este asunto. También asegúrese de que el estado de su cuenta sea bueno. Los transportistas suelen imponer una desconexión suave a las cuentas con problemas pendientes como las facturas pendientes de pago. Cuando esto sucede, los servicios salientes se desactivan temporalmente para la cuenta. Como resultado, no podrá hacer llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto / SMS. Sin embargo, los servicios entrantes no se verán afectados.

Si su P20 comenzó a tener problemas para enviar o recibir mensajes de texto / SMS después de instalar una actualización de software, entonces es probable que sea un problema posterior a la actualización que requiera un parche de reparación. En ese caso, comuníquese con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Huawei para escalar el problema para que puedan realizar las evaluaciones necesarias y, si es necesario, desarrollar un parche para solucionarlo.