Cómo reparar su iPhone 7 que no puede acceder a Internet pero está conectado a Wi-Fi (pasos sencillos)

Conectado a Wi-Fi pero no puede navegar. Esto significa que su dispositivo no tiene acceso a Internet. Si se produce solo en un sitio específico, entonces es un problema aislado en un sitio web como cuando el servidor no está disponible actualmente. En este caso, no tendrá más remedio que esperar hasta que el sitio vuelva a estar disponible. Pero si su dispositivo no puede acceder a ningún sitio, significa que no tiene acceso a Internet. Por lo tanto, necesita lidiar con problemas de conectividad. Este es el problema principal que intentamos solucionar en esta publicación. Y para hacerlo más específico, abordamos el mismo problema en un dispositivo en particular que es el iPhone 7. Sigue leyendo para saber qué hacer cuando te encuentras con un problema similar en tu iPhone y no dudes en consultar estas soluciones genéricas.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

Primera solución: apague y encienda su enrutador / módem inalámbrico.

La fuente principal de su conexión a Internet es su equipo de red. Dependiendo de la configuración de su red, puede estar usando un módem o un enrutador inalámbrico como fuente de Internet. Si algo va mal con la fuente, entonces todos los dispositivos conectados también tendrán problemas. Cualquiera que sea el síntoma que experimente, probablemente se resolverá mediante un ciclo de encendido o reinicio del equipo de red. Así es como se hace:

  1. Localice el botón de encendido o el interruptor, luego presione sobre él hasta que el dispositivo se apague. Sabrá si el módem / enrutador está apagado cuando se apaguen todas las luces.
  2. Después de unos 30 segundos, vuelva a presionar el interruptor de encendido para reiniciar su equipo de red.

Espere hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos nuevamente. Si ve alguna luz roja en su equipo de red, espere hasta que se ponga verde o azul. Una luz roja generalmente indica un problema que debe ser tratado primero. Podría ser un problema de firmware en el módem o problemas de red al final de su proveedor de servicios. Dicho esto, puede llamar a su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.

Segunda solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Los fallos de software aleatorios también pueden desencadenar el mismo error de red. Podría deberse a que algunas aplicaciones o errores de software no autorizados podrían haber causado que las funciones de red de su iPhone se vuelvan erráticas o inestables. Muchas veces, esto se puede corregir realizando un reinicio suave o reinicie su iPhone con estos pasos:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el control deslizante Apagar .
  2. Arrastra el control deslizante para apagar completamente tu iPhone.
  3. Después de unos 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
  4. Alternativamente, puede apagar su teléfono yendo a Configuración-> General-> Apagar el menú, y luego seleccionar la opción para apagar su iPhone.

Después de reiniciar tu iPhone, apaga y enciende el Wi-Fi para actualizar las funciones inalámbricas. Luego, vuelva a conectarse a su red inalámbrica y pruebe a explorar con su navegador de aplicaciones preferido. Si puede acceder a los sitios web, entonces significa que su iPhone está conectado y está listo. De lo contrario, debe probar otras formas de solucionar el problema.

Tercera solución: olvide las redes inalámbricas en su iPhone 7.

Otra forma de reiniciar la conexión inalámbrica en su iPhone es eliminando u olvidando su red inalámbrica y luego reconectarse. Si lo hace, permitirá que su dispositivo se conecte a su red Wi-Fi, como si fuera la primera vez que lo hace. Cualquier fallo que pudiera haber causado que su red inalámbrica se dañe también será borrado. Para intentarlo, sigue estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Presiona Wi-Fi.
  3. Toque el icono de información (azul i) junto a la red Wi-Fi que desea olvidar o eliminar.
  4. Toque la opción para olvidar esta red.
  5. Si ve otra red Wi-Fi guardada, elimínelos / olvídelos también para evitar que alguno de ellos cause conflicto con su red Wi-Fi en uso.
  6. Reinicie su iPhone y luego vuelva a Configuración-> Menú de Wi-Fi .
  7. Encienda el Wi-Fi, luego toque la opción para unirse o conectarse a su red inalámbrica.

Cuando esté conectado, realice una exploración de prueba y vea si su teléfono ahora puede acceder a sitios web.

Cuarta solución: Actualizar a la última versión de iOS.

Instalar la última actualización puede potencialmente solucionar el problema, especialmente si es causado por algunos errores. Las actualizaciones generalmente traen correcciones de errores para solucionar diversos problemas, incluidos los relacionados con la conectividad inalámbrica. La semana pasada de marzo, Apple lanzó iOS 11.3 y otra versión de seguimiento de iOS 11.3.1 el día 24 de este mes (abril). La nueva actualización trae correcciones de errores y mejoras de seguridad, así que verifique si tiene alguna de estas actualizaciones disponibles en su dispositivo.

Pero dado que su iPhone no tiene acceso a Internet, la descarga e instalación de actualizaciones por aire (OTA) no será su opción. Como alternativa, puedes usar una computadora y buscar actualizaciones usando iTunes. Así es como funciona:

  1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado.
  2. Abre iTunes en tu computadora.
  3. Espera a que iTunes reconozca o detecte tu iPhone.
  4. Cuando esté conectado, haga clic en el icono de iPhone en la parte superior izquierda de la pantalla de la aplicación iTunes.
  5. Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en Buscar actualizaciones.
  6. Si hay una actualización disponible, se le solicitará que descargue e instale la actualización.
  7. Siga las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso.
  8. Espere hasta que la actualización haya terminado y desconecte su iPhone de la computadora.

Reinicie su iPhone nuevamente para aplicar los nuevos cambios, luego vuelva a intentar conectarse a Wi-Fi y vea si ahora puede acceder a Internet.

Quinta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone 7.

Es posible que sea necesario restablecer la configuración de la red si el problema continúa después de realizar todas las soluciones anteriores. Es posible que algunas configuraciones de red se hayan configurado incorrectamente. Esto puede suceder si la actualización automática está habilitada en su dispositivo, ya que otras actualizaciones de aplicaciones incorrectas pueden anular o la configuración actual. Para descartar esto, restablezca la configuración de red en su iPhone 7 con estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Toque en General .
  3. Desplázate y presiona Restablecer.
  4. Seleccione la opción para restablecer todas las configuraciones de red. Esto borrará todas las configuraciones de red y la configuración del servidor actuales y restaurará los valores predeterminados.

Cuando finaliza la restauración de la configuración de red, tu iPhone se reinicia automáticamente. Espere hasta que se reinicie por completo y luego configure su red inalámbrica para conectar su iPhone 7 a Wi-Fi nuevamente.

Puede optar por continuar con un reinicio maestro si el problema persiste y se ha quedado sin opciones. Esto eliminará todo lo que haya en su dispositivo, incluidos errores y errores complejos del sistema que podrían haberle causado este problema. Pero hay que tener en cuenta que esto resultará en la pérdida de datos. Si desea continuar, no olvide realizar una copia de seguridad de todos sus datos críticos de antemano.

Busca mas ayuda

Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para verificar el estado actual del servicio de su cuenta y asegurarse de que sus servicios de red estén activos. Si es posible, solicite el reabastecimiento de su enrutador o módem inalámbrico. Su proveedor de servicios puede acceder de forma remota a su sistema de red y, si es necesario, restablecer su equipo de red con un software dedicado en su extremo.

Si sospecha que el problema está en su módem o enrutador inalámbrico, también puede comunicarse con el fabricante o proveedor de su dispositivo para obtener más ayuda. Puede haber un problema de firmware más complejo en el módem o enrutador inalámbrico que debe tratarse primero.