Cómo reparar su iPhone 7 que está atascado en la pantalla en negro después de instalar iOS 11.3 (sencillos pasos)

Terminar teniendo un iPhone 7 que está atascado en la pantalla en negro debido a una actualización es realmente muy frustrante. Probablemente haya decidido actualizar iOS porque quiere que su iPhone se estabilice si ni siquiera funciona mejor, pero solo para descubrir que no sucedió. No obstante, no puede deshacer lo que se hizo, por lo que no tiene más remedio que lidiar con el problema e intentar por todos los medios posibles para que usted resuelva el problema u opte por el servicio. Y en caso de que necesite más aportaciones sobre qué hacer y dónde comenzar a utilizar la solución de problemas, he trazado algunas soluciones aplicables y posibles soluciones a las que puede consultar. Siga leyendo para aprender más.

Lo importante de lidiar con los problemas de las aplicaciones es la mayor posibilidad de que se solucione. Por lo tanto, no será necesario realizar viajes importantes a un centro de servicio.

Aquí, en esta publicación, describí algunas soluciones útiles y posibles soluciones a un problema pertinente que se presenta en el teléfono iPhone 7. Sigue leyendo y descubre cómo reparar tu aplicación de Facebook que a menudo falla en este dispositivo iOS.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

Primera solución: reinicio forzado.

Probablemente, la nueva actualización haya provocado que cierta aplicación o el sistema de su iPhone se bloquee, por lo que dejó de funcionar y luego se apaga. Y debido a esa determinada aplicación o sistema que falla, su dispositivo no pudo completar su rutina de arranque y, por lo tanto, se atasca en una pantalla negra. Para corregir la falla y hacer que su iPhone se reinicie correctamente nuevamente, puede ser útil realizar un reinicio forzado. Funciona igual que un reinicio por software, pero se realiza con las teclas de hardware ya que su dispositivo no pudo responder a las entradas táctiles. Así es como se hace:

  • Mantenga presionados los botones Suspender / Activar (Encendido) y Bajar volumen durante unos 20 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Un reinicio forzoso no afecta sus datos, por lo que no resultará en una pérdida de datos.

Segunda solución: forzar el reinicio durante la carga.

Otra posibilidad de por qué terminó teniendo una pantalla negra después de instalar una nueva actualización de iOS es que la configuración de su iPhone podría haber sido alterada o cancelada automáticamente. Tales cambios podrían resultar en un rápido agotamiento de la batería. Si este fuera el caso, es posible que su iPhone se haya agotado por completo y no se pueda encender a menos que esté lo suficientemente cargado. Dicho esto, conecte su iPhone a su cargador original y deje que se cargue durante unos 30 minutos. Ese debería ser el tiempo suficiente para que su dispositivo acumule energía para reiniciarse nuevamente. Después del tiempo transcurrido, obliga a tu iPhone a reiniciarse mientras se está cargando. El reinicio forzado podría ser necesario para solucionar cualquier problema que pueda estar deteniendo el proceso de arranque para completarlo. Consulte los pasos anteriores para realizar un reinicio forzado en su iPhone 7 mientras se está cargando.

Es posible que deba presionar los botones un poco más para que los errores se corrijan por completo.

Tercera solución: Restaurar iOS en iTunes.

Tu próxima opción para considerar si el método anterior aún no logró darle vida a tu iPhone es iTunes. En este punto, puede intentar acceder a su sistema de iPhone y restaurar iOS si es posible. Para que esto suceda, deberá proteger una computadora, ya sea una PC con Windows o Mac, con la última versión del software de iTunes instalada. Una vez que tenga la computadora preparada, siga estos pasos para acceder a su iPhone en iTunes y restaurar iOS a una copia de seguridad anterior o restablecer su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica y configurarlo como nuevo.

  1. Abre iTunes en tu computadora para comenzar.
  2. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable de datos USB o el cable Lightning.
  3. Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes. Si no ve su iPhone en iTunes, desconecte todos los accesorios USB de su computadora, luego reinicie su computadora y vuelva a conectar su iPhone. O si tiene cables Lightning adicionales, intente reemplazar el que está usando.
  4. Seleccione la opción para restaurar la copia de seguridad en iTunes.
  5. Busque el archivo de copia de seguridad para restaurar.
  6. Haga clic en Restaurar y espere a que termine.

No desconecte su iPhone de la computadora hasta que haya terminado la sincronización.

Cuarta solución: restaure su iPhone 7 en modo de recuperación.

Como su nombre lo indica, una restauración del modo de recuperación requiere que active el modo de recuperación en su iPhone y luego restaure iOS a través de iTunes. Esto se realiza a menudo para corregir errores complejos del sistema que no pueden remediarse con las soluciones habituales. Una vez más, deberá utilizar iTunes para realizar este proceso de restauración. Así es como se hace:

  1. Conecte su iPhone a su computadora usando el conector USB o el cable Lightning suministrados.
  2. Abre iTunes en tu computadora. Asegúrese de estar usando la última versión del software de iTunes.

Mientras su iPhone está conectado, realice un reinicio forzado con estos pasos:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente hasta que vea la pantalla Conectarse a iTunes . No suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple porque primero deberá ingresar al modo de recuperación.
  2. Luego se le indicará la opción de Restaurar o Actualizar . Para actualizar su iPhone a la última versión de iOS disponible, toque Actualizar . De lo contrario, seleccione la opción Restaurar .
  3. Espere a que iTunes intente reinstalar iOS sin borrar sus datos, y luego descargue el software para su dispositivo. Si la descarga demora más de 15 minutos, su teléfono saldrá del modo de recuperación. Si esto sucede, deje que la descarga termine y luego ponga su teléfono en modo de recuperación nuevamente usando el mismo procedimiento.
  4. Cuando finalice la actualización o restauración, configure su iPhone.

Quinta solución: restaure su iPhone 7 en modo DFU.

Un modo DFU o un modo de actualización de firmware del dispositivo es un estado de iOS en el que puede realizar una degradación o actualización del sistema, restaurar copias de seguridad de iOS, restablecer la configuración de fábrica o hacer jailbreak a iOS. Sin embargo, Apple no recomienda esta última opción, pero puede hacerlo bajo su propio riesgo. Pero prefiero no recomendar eso también para estar seguros. En su lugar, intente restaurar iOS en modo DFU, con estos pasos posteriores:

  1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable Lightning o el conector USB suministrado.
  2. Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos 10 segundos.
  3. Suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante 10 segundos adicionales.
  4. Si su pantalla permanece negra después de eso, significa que ya ha ingresado en el modo DFU. Pero si ve algún logotipo en la pantalla, significa que no ha ingresado en el modo DFU y que tendrá que comenzar de nuevo.
  5. Mientras se encuentra en el modo DFU, debería ver un mensaje que dice que iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación ... En este punto, puede continuar con una restauración del modo DFU a través de iTunes. Puede optar por restaurar su iPhone a una versión anterior de iOS (versión anterior) si es posible. De lo contrario, restaure los valores predeterminados y configure su iPhone como nuevo.

Si prefiere no continuar con el modo DFU, siempre puede solicitar más ayuda al equipo de soporte técnico de su operador.

Busca mas ayuda

Si ninguno de estos métodos puede hacer que su iPhone 7 quede atrapado en la pantalla negra después de agotar todos los medios posibles para solucionar el problema, llame a su operador o al Soporte de Apple para obtener otras opciones y sugerencias. O también puede llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado cercano para que un técnico de Apple pueda examinarlo.