Cómo arreglar tu iPhone 8 Plus que se mantiene congelado (y no arranca)

¡Bienvenido a otro artículo de solución de problemas para iPhones! La publicación de hoy cubre un problema común para los usuarios de iPhone. Básicamente, un usuario de iPhone 8 se pregunta qué hacer después de descubrir que su dispositivo se niega a arrancar normalmente mientras se congela constantemente. Si tiene una situación similar con su propio iPhone 8 Plus, asegúrese de seguir nuestras soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: el iPhone 8 Plus se congela y no arranca

Mi iPhone 8 Plus está congelado. Probé los consejos que dio en su sitio (presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea la pantalla del modo de recuperación). Hice exactamente eso (y pude actualizarlo, pero después de la actualización, volvió al modo congelado con el logotipo de Apple y un fondo blanco). Después de todo el proceso, el iPhone todavía está congelado. Pero si lo reinicio a la fábrica, funciona de nuevo pero es lento, y si lo apago y lo vuelvo a encender, se congela nuevamente. Pero me di cuenta de todo esto después de actualizar el nuevo firmware de IOS (la Actualización fue hace 1 semana, así que no sé si tiene algo que ver con esto o no). La versión de IOS es 12.1 ahora om my plus 8 FYI. De todos modos, si ustedes pueden ayudar, eso ayudará mucho. Gracias.

Solución : si su iPhone 8 Plus funciona después de un restablecimiento de fábrica, aunque a un ritmo más lento, la causa del problema probablemente sea más profunda. También puede ser un problema de la aplicación, por lo que el problema vuelve después de algún tiempo.

Para ver si el problema se debe a una aplicación, intente restablecer de fábrica su iPhone 8 Plus nuevamente. Así es cómo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General.
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer.
4. Selecciona la opción para Borrar todos los contenidos.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Toque la opción para confirmar el reinicio completo del sistema.

Ahora que el teléfono ha sido borrado, configúrelo como un nuevo dispositivo y no le instale aplicaciones. En su lugar, use el teléfono durante al menos 24 horas para ver si hay alguna diferencia. Si funciona normalmente durante el período de observación, es una confirmación de que tiene un problema con la aplicación.

Si recientemente instaló una aplicación antes de notar el problema, intente borrar esa aplicación del sistema y observe cómo funciona nuevamente. Si no tiene idea de cuál de sus aplicaciones debe verificar, use el método de eliminación para restringir las sospechosas. Eso significa que debe esforzarse en desinstalar las aplicaciones individualmente y en buscar el problema después de cada desinstalación. Esto puede llevar tiempo si tiene muchas aplicaciones, pero es la única forma de identificar la aplicación problemática.

Modo DFU Restaurar

Si su iPhone 8 Plus tiene el mismo problema justo después de restablecerlo de fábrica, es posible que haya un error de firmware detrás. Para restaurar el firmware predeterminado para su dispositivo, puede hacer una Restauración de Modo DFU. Así es cómo:

1. Conecte su iPhone 8 a su computadora usando el cable USB o Lightning que viene con él.
2. Abre iTunes en tu computadora.
3. Apaga tu iPhone 8 como lo haces normalmente. En iOS 11, puedes apagar tu iPhone yendo a Configuración-> General-> Apagar menú-> luego mover el control deslizante a la derecha. Al hacerlo se apaga el iPhone.
4. Mantenga presionado el botón lateral (botón de encendido) durante 3 segundos. Luego, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras mantiene presionado el botón lateral. Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos.
   • Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha mantenido pulsados ​​los botones durante demasiado tiempo. Si esto sucede, necesitas regresar desde el principio. De lo contrario, salta al siguiente paso.
5. Suelte el botón lateral pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos más.
   • Si aparece la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha ingresado en el Modo de recuperación. Por lo tanto, tendrá que regresar al primer paso y asegurarse de no estar sosteniendo los botones durante tanto tiempo.
   • Si la pantalla de su iPhone 8 permanece en negro, eso significa que su dispositivo ha ingresado con éxito en el modo DFU. Luego, iTunes te avisará con un mensaje de alerta que indica que ha detectado tu iPhone y permitirá que se restaure. Sigue las instrucciones en pantalla para restaurar tu iPhone 8 en iTunes.

Obtén soporte de Apple

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, o si ya las probó antes de contactarnos, entonces el problema debe estar más allá de su capacidad de solución. Como usuario final, solo está limitado a hacer soluciones básicas de software. Debe enviar el teléfono para que un técnico capacitado en Apple pueda realizar las comprobaciones necesarias.