Cómo reparar la pantalla táctil de su iPhone 8 Plus que no funciona, no responde a las entradas táctiles [Guía de solución de problemas]

El nuevo iPhone 8 Plus está diseñado con componentes de hardware de la mejor calidad y programado con funciones avanzadas del sistema. Aun así, este nuevo dispositivo de Apple no está exento de fallas en el sistema. De hecho, algunos propietarios de iPhone 8 Plus ya han reportado una serie de problemas. La mayoría de los problemas se atribuyen a errores de software y ocurrieron como problemas menores.

Uno de ellos es el problema de la pantalla táctil del iPhone 8 Plus que repentinamente deja de funcionar o deja de responder. Si alguna vez tiene problemas con el mismo problema en el que la pantalla táctil de su iPhone 8 Plus no responde a las entradas táctiles, he trazado algunas soluciones simples que puede probar. Leer más para más información.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: forzar el reinicio de tu iPhone 8 Plus.

Si esta es la primera vez que la pantalla táctil de su iPhone deja de funcionar o deja de responder, entonces podría tratarse de un error de software aleatorio causado por aplicaciones fraudulentas o archivos dañados. Si este fuera el caso, puede intentar la solución más sencilla posible para probarlo: un reinicio forzado.

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Al igual que el reinicio habitual o el reinicio suave, un reinicio forzado ayuda a eliminar fallas y errores menores del software que podrían haber causado que el sistema de pantalla táctil actúe y deje de funcionar. No es necesario hacer una copia de seguridad de los archivos, ya que no se verán afectados en el proceso.

Segunda solución: actualizar iPhone a través de iTunes.

La corrupción de los datos del sistema también puede hacer que su dispositivo se comporte mal y la pantalla táctil que no responde puede ser el síntoma emergente. El sistema generalmente se corrompe cuando se ve afectado por software malicioso o errores del sistema. Y una de las soluciones efectivas para los problemas del sistema causados ​​por errores es la instalación de actualizaciones de software. La actualización de software normalmente ofrece parches para corregir errores aleatorios que causaron problemas menores y complejos en un dispositivo. Dado que la pantalla táctil de tu iPhone no responde, no sería posible actualizar de forma inalámbrica. Como método alternativo, puede actualizar su iPhone manualmente usando la última versión del software iTunes en una computadora. Su computadora debe estar conectada a Internet a través de una red Wi-Fi o Ethernet. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para actualizar su iPhone 8 Plus a la última versión de iOS a través de iTunes:

  1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrados.
  2. Abra iTunes en su computadora y luego seleccione su iPhone 8 Plus cuando se reconozca.
  3. Vaya a la sección Resumen en iTunes y luego haga clic en el botón para Buscar actualizaciones. iTunes luego comenzará a buscar actualizaciones y luego le solicitará una notificación de actualización, si está disponible.
  4. Haga clic en el botón Descargar y actualizar para continuar.
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.

Luego siga el resto de las instrucciones de comando para finalizar la descarga e instalación de la última versión de iOS en su iPhone 8 Plus.

Tercera solución: reinicie su iPhone 8 Plus de fábrica con iTunes.

Puede ser necesario un reinicio completo del sistema si el problema continúa después de aplicar las soluciones provisionales anteriores. Probablemente esté lidiando con un error complejo del sistema que requiere soluciones más avanzadas que incluyen un reinicio maestro o un reinicio de fábrica en su iPhone. El restablecimiento más simple se realiza a través de la configuración, pero como la pantalla táctil de su iPhone no responde, puede usar iTunes en su lugar. Para hacerlo, necesitarás asegurar una computadora. Una PC o Mac con Windows funcionará mientras se ejecute en una versión posterior, si no la última, del sistema operativo. Su computadora también debe tener instalada la última versión del software de iTunes. Una vez que tenga todos los requisitos listos, consulte estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica o maestro en su iPhone 8 Plus a través de iTunes:

  1. Abre iTunes en tu computadora.
  2. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable Lightning o el cable USB original. Elimine cualquier otro dispositivo USB de su computadora para evitar que interrumpan el proceso de sincronización entre su iPhone y el sistema informático.
  3. Si se le solicita que ingrese la contraseña del dispositivo o que Confíe en esta computadora, toque Aceptar para confirmar y luego siga las instrucciones en pantalla.
  4. Seleccione su iPhone 8 Plus cuando aparezca en iTunes.
  5. Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en el botón para restaurar el iPhone .
  6. Toque Restaurar para confirmar.

Luego, su iPhone instigará la eliminación de los datos del sistema y restaurará las opciones predeterminadas y la configuración de fábrica. Continúe con el proceso de configuración inicial para configurar su iPhone como nuevo y listo para usar.

Cuarta solución: restaure su iPhone 8 Plus en modo de recuperación usando iTunes.

Si un restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, puede intentar restaurar el modo de recuperación. Esto pondrá a su dispositivo en un estado de recuperación, borra los principales errores del sistema y luego restaura el sistema operativo. Una vez más, necesitarás usar iTunes en tu computadora para hacer esto. Aquí le indicamos cómo llevar a cabo una restauración del modo de recuperación en su iPhone 8 Plus.

  1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado o el cable Lightning original.
  2. Con su iPhone conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte el botón Bajar volumen y, finalmente, presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que el teléfono se reinicie. Continúe presionando el botón lateral / de encendido incluso cuando vea el logotipo de Apple.
  3. Suelte el botón Lateral / Encendido una vez que vea la pantalla Conectarse a iTunes .
  4. Vaya a iTunes y verá un mensaje que dice "Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure".
  5. Seleccione la opción Restaurar, luego siga las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso de restauración de iOS en el modo de recuperación.

Siga el resto de las indicaciones en pantalla para finalizar el proceso de restauración del modo de recuperación. Si no tiene éxito y el problema persiste, puede continuar con la solución de problemas y probar la última opción.

Quinta solución: restaure su iPhone 8 Plus en modo DFU utilizando iTunes.

La última opción y la posible solución que puede probar si todo lo demás no pudo reparar su iPhone es una restauración en modo DFU. DFU significa "Device Firmware Upgrade", un estado iOS más profundo en el que el iPhone todavía puede comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el cargador de arranque. Por lo general, los técnicos de Apple hacen esto para solucionar los principales problemas del sistema causados ​​por la corrupción importante de los datos. Nuevamente, esto resultará en la pérdida de datos ya que todo se elimina en el proceso. Si desea continuar, puede consultar estos pasos:

  1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado o el cable Lightning y luego abra iTunes.
  2. Presione rápidamente el botón Subir volumen.
  3. Luego presione rápidamente el botón para bajar el volumen.
  4. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
  5. Tan pronto como la pantalla se apague, mantenga presionados el botón Lateral / Encendido y el botón Bajar volumen.
  6. Después de 5 segundos, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen . Si ve el logotipo de Apple, significa que ha presionado el botón Lateral / Encendido durante mucho tiempo y que deberá comenzar de nuevo.

Si la pantalla permanece en negro, significa que su iPhone ha ingresado con éxito en el modo DFU. iTunes mostrará un mensaje de alerta que indica que se detectó tu iPhone en modo de recuperación. En este punto, puede continuar y llevar a cabo la restauración de iOS a través de iTunes.

Si su iPhone muestra la pantalla Conectarse a iTunes, deberá comenzar de nuevo. Para salir del modo DFU, simplemente realice un reinicio forzado en su iPhone 8 Plus.

Otras opciones

Si ninguna de las soluciones proporcionadas puede solucionar el problema y la pantalla táctil de su iPhone 8 Plus aún no funciona, entonces puede optar por el servicio. Visite el centro de servicio autorizado de Apple más cercano en su área y haga que un técnico autorizado evalúe detenidamente el hardware de su iPhone. Esto se debe considerar como algo que debe hacerse si su iPhone se cayó o se mojó accidentalmente. Tener el mismo problema después de agotar todas las soluciones aplicables podría significar que se trata de un problema de hardware.

También puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple para obtener asistencia adicional para realizar soluciones más avanzadas.

PUNTOS RELEVANTES:

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